運營之光 | 一本人人都可以看的運營書

在這個寫作門檻減低、粗製濫造、套路滿滿的年代，我並不太熱衷看新書，絕大多數時候逃不出互聯網概念炒作、表演的噱頭，能遇到帶有驚喜的良心之作，純屬難得。

所以今天推薦一本個人覺得算是良心之作的書，三節課黃有璨的《運營之光》，副標是我的互聯網運營方法論與自白。

其實互聯網產品的概念要比運營早熟得多，一度藉助著《人人都是產品經理》、《喬布斯傳》的風，產品經理成為互聯網求職中很熱門的崗位，關於產品經理方法論的書也有很多。相反，同樣跟產品策劃發揮著重要作用的運營，就沒有那麼幸運。「運營就是打雜」，一度成為運營者的自嘲，顯然這種偏見跟互聯網的發展進程有關，老黃在他的新書就是這樣一個顛覆的觀點開篇：為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的？在他看來，互聯網從最早期的概念驅動，過渡到移動互聯網的產品驅動，接下來是運營驅動以主。他在知乎上發起的產品汪和運營貓華山論劍，「作為一個互聯網人，在未來 5 年內你覺得做產品更有前途還是做運營更有前途？」也很有看點，有興趣的朋友可以去知乎上看下。

再看它的副標題，運營方法論和自白。如果是方法論的書，我覺得張亮的那本《從零開始做運營》也算是不錯的。在我看來，老黃的這本書最大的吸引力在於，他在把運營的「術」寫得很透徹的同時，更是 把運營的「道」融進去了。術即方法論，道為本質，為思想層。以道統術，以術得道。此外，還雜夾著他個人的世界觀，文字里有他的調。在他的自白裡面，帶有一種信仰在裡頭，正是這些是給了正在迷茫的運營人一種信心。相信。

作為運營界的大咖，難得可貴的是，他用的最多的詞是聊聊，並沒有給人高高在上的感覺，很接地氣。

下面簡單列下這本書的大綱，和一些自己感興趣部分的不完全筆記。

大綱：運營是什麼，運營與市場、產品的區別與聯繫；運營之光，涵蓋運營人的競爭力與信仰，思維，工作方法；運營的宏觀規律；運營人的職業發展規劃；運營人的自省與思考。

不完全筆記：

四個運營思維

1、流程化思維：界定目標，根據目標梳理整個流程與環節，然後在每個環節上進行操盤。

2、精細化思維：把自己關注的大問題拆解為無數細小的執行細節，同時自己對這些細節要有掌控力。

3、槓桿化思維：以小搏大。

4、生態化思維：搭建一個良性循環的生態。

參與感的八個指導原則

1、物質激勵

2、概率事件：僥倖心理

3、營造稀缺感

4、激發競爭意識

5、賦予用戶炫耀的可能性

6、營造強烈情緒與認同感

7、通過比較營造超值感

運營的客觀規律

1、帶著短視的線性思維投入運營工作中，往往很難做好運營。

2、一款產品在早期（核心用戶價值沒有明確）過於關注用戶增長，往往反而會加速其死亡。

3、早期的產品運營，要圍繞「口碑」展開。

產品在不同階段的運營重點

1、探索期產品

目的：不是為了獲取大量用戶，而是為將來能夠服務好大量用戶做好一切必要的準備

手段：

一、挑用戶，典型用戶。

二、邀請圈子的KOL。

三、對種子用戶額外關注。

2、快速增長期產品

目的：以一切可見的手段和資源，儘可能迅速佔領市場。

手段：

一、推廣層的建設

二、製造話題，增加曝光

三、培養用戶習慣

四、面向用戶的運營從粗放到精細

3、成熟穩定期產品

目的：提高用戶活躍度，商業變現路徑。

手段：

一、樹立品牌形象

二、大量面對特定用戶開展周期且相對固定的活動

三、圍繞收入的運營

4、衰退期產品

目的：老用戶的維繫以及用戶的轉移。

運營路徑的規劃：不同業務類型的產品運營方法不一併，但都可以從三個維度去評估，分別為商業邏輯、典型用戶頻次、產品中用戶的關係。

社區社群運營路徑

一、創建與初始化，定位

二、信任感與價值確定

三、社區的去中心化

四、社區自生長

UGC優質內容如何被生產

一、內容初始化

二、少量用戶加入生產

三、內容生產者的激勵

四、更多新用戶加入生產

PGC優質內容如何可以持續被生產出來：基本款+爆款

一個好的運營應該具備的條件

一、基礎素質和思維方式：目標導向意識、效率意識

二、至少一項拿得出手的、能直接帶來產出的運營硬技能。

其他

一個運營的核心競爭力：是道，非術也。

回報後置理論：要思考先給用戶提供什麼，而不是我這樣做能給我帶來什麼回報。

運營的做局與破局，找到影響全局的那個破局點。

好的運營一定不會一直在消費用戶價值。

精益運營：找出最核心的不確定因素以及用最低的成本儘可能去搭建一個真實的用戶應用場景，並且去驗證這個場景下的用戶行為是否符合預期。

運營是套路？如何與你的用戶成為彼此可依賴可依靠的朋友。推動與觸動，兩種不一樣的運營方式。

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如果要我用一句話來概括這本書的精髓，我可能說的是：運營，是道，非術也。跳出運營，生活中其他事情，也是如此。方法論，只要在這個行業里混上一兩年，誰都會懂。但是，顯然，道更為重要。或者說，思維方式很重要，信仰很重要。

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