如何看待「哈根達斯內吃得滿嘴是血 消費者稱冰淇淋有玻璃碴」這一新聞？
新聞鏈接：http://finance.sina.cn/2018-05-10/detail-ihaichqz2817859.d.html?sinawapsharesource=newsapp
最新的消息ヽ(￣ω￣(￣ω￣〃)ゝヽ(￣ω￣
有證據最好不過，但是現在這個反光的小玩意在哪呢？
聲稱？聲稱沒用你得拿出證據。玻璃渣呢？異物呢？什麼都沒有憑什麼賠你1w？ヽ(￣ω￣(￣ω￣〃)ゝ
餐具沒有破損，將產品吐出來也並未發現異物，郭女士未進行進一步檢查不能確定是否有異物進入腹內。
就是說，沒有證據，最有可能就是在你體內，然後你還不去檢查。當場索要1w塊，這波操作666啊。
ヽ(￣ω￣(￣ω￣〃)ゝヽ(￣ω￣(￣ω￣〃)ゝ
如果這個事真的向她說的那樣，確實是冰激凌里不知道什麼東西把她划出血，又找不到是什麼划了她，我挺支持她的。但是你張口要1w。。。。還拿不出實錘。怕不是做夢。微博說實話要被毫無邏輯的噴的。
一個正常人吃到異物不應該趕緊吐出來？微博有人說嘴裡有冰激淋怎麼吐？難道正常不是應該把嘴裡的東西一起吐出來？
OK，就算她把玻璃碴吞進去了，為什麼不繼續做檢查？不怕玻璃碴劃壞食道和胃？拿著化驗單不比她空口無憑在那說有效多了？
覆盆子那個口味很好吃哈根達斯又化得很快，我吃的時候也曾有兩次因為吃的太快咬到了嘴邊的肉，口腔潰瘍了。所以我懷疑壓根是她自己咬了舌頭。微博也有醫生博主放出來了自己的有依據推測。
可惜那條微博下全是罵他是水軍收了哈根達斯的錢，我在下面幫他說話也挨了一頓罵，居然還有人說看到我很多次絕對水軍，呵呵我一共就評論了那一條。
很多次無聊也盯著他們在那做東西，我就不明白哪個步驟能混進去玻璃？？玻璃櫃給砸碎了來兩塊？他家再咋也算是個連鎖品牌，裝檸檬水會好意思給你拿個壞了的杯子？聲明也說了根本就不存在混進去玻璃的可能，讓她進一步檢查她又不願意就要一萬塊錢。
好多腦殘在底下說人家沒有人情味，你都訛詐了還要什麼人情味？
感覺哈根達斯的聲明很專業，畢竟總去吃的人知道他家啥樣，不會因為一個戲精而改變什麼。至於那些在亂叫的人，噴天噴地的，他們本來也不會去吃。好多話但凡邁進去過他家都不會說得那麼暴露智商。真的是很無語了。我覺得玻璃渣應該是沒有可能的，畢竟作為定位高端的產品，不會做出這種智障的舉動，那是什麼導致流血呢？兩種可能，1碰瓷，這就不說了，畢竟「勞動人民」的智慧是無窮無盡的。2，真的有異物，異物是什麼？吃了6年哈根達斯，哈根達斯冰淇淋兌水的可能性幾乎為0，所以不認為是冰渣，我覺得是用來給冰淇淋保溫的乾冰，但是咬一口乾冰.........估計........最後，哈根達斯要是賠了1w，我以後天天守大門口了
要索賠得舉證吧？異物在哪裡？傷口是不是可以醫學鑒定已確認是玻璃劃傷？證據鏈這麼缺失，空口白牙就要索賠，兩百塊都算給多了。
商家已經封存疑似有異物的產品進行檢測，這就很足夠了。如果哈根達斯真的賠一萬那以後碰瓷的就攔不住了。就我一個在大夏天猛地吃一根極涼的雪糕嘴巴會被凍出血？
？？為什麼沒有醫院和相關部門檢驗機構出具的報告？冰淇淋里也沒找到玻璃茬？？
這事不是應該上醫院從頭到尾查一遍么，有玻璃茬或者傷口是玻璃划出來的話妥妥的贏了啊，1w都是少的……
啥都沒有怎麼讓別人相信？哈根達斯要是僅憑這樣就肯賠的話，門口能蹲一個排的吃出玻璃茬碎冰塊龜派氣功波的……如果受害者【？】出具相關報告或者冰淇淋里查出異物，那麼這事妥妥的哈根達斯的問題，我絕對站在消費者一方不動搖去看了哈根達斯發的聲明再看了這位女士回復網友的內容之後，額，我感覺她有點法盲加智障，張口閉口叫別人告她。發生了這種事不是應該收集證據，去相關部門該投訴投訴該起訴起訴嗎？
明明沒有證據，非想著怎麼擴大輿論，沒見到玻璃非說是玻璃，醫院檢測說是裂傷，她非說是割傷。我不確定哈根達斯是不是完全無辜，但她這吃相，emmm，大家自己看吧……以下截圖為她回復網友的內容，隨便截了幾個。
不是別人不告你，哈根達斯未必把你放在眼裡，而且如果真的告了，肯定又要被人說跟消費者較真，垃圾企業，云云雲的。真的里外不是人……
相關消息有點少啊，不管這事最終結果啥樣，我感覺大家都已經學會了控制輿論，這點比較可怕。
「吃不起」的哈根達斯惹眾怒了，我是這麼看的！
第一感覺：靠，這廝終於出事兒了，想當初追我媳婦兒，一個球好幾十，花了我多少錢，mmp，剝削窮苦百姓的資本家，終於露出了狐狸尾巴，這次我們要抓牢了，打的他滿地找牙；
第二步：開噴得需要細節，不好意思職業病，扒扒帖子吧。顧客5月5日吃哈根達斯時受傷，官方5月7日才答覆，就這處理效率，實在是太低了，企業文化沒有貫徹「以人為本」的理念；賠償方案是200元代金券，這簡直是用玩笑侮辱人啊，先不說，這200元代金券能換幾個球，人家嘴都割傷了，正常吃飯都是問題，你這不是赤果果的嘲諷嗎，再說顧客兩口子都是世界五百強公司員工，懂什麼叫500強嗎，工資水平福利待遇肯定是人上人，200元能幹嘛？還是法務人員作出的答覆，什麼這簡直是在侮辱法律，侮辱同行啊，人身損害是要賠償的，而且還要看後續的治療費用，200元，只管挂號嗎？！法盲。
第三步，噴的還不過癮，再扒一扒，得去找哈根達斯的漏洞，以彼之道還施彼身，更具有攻擊性。哈格達斯回應，甜品本身是血紅色因此不能確認傷情。這真是滑稽，血液跟冰淇淋本身還能分不清，再說了誰會割傷自己的舌頭來碰瓷啊。
「第一時間陪同檢查，支付了相應費用，確定了3mm裂傷，醫生建議隨訪。」確定是第一時間、確定支付了費用、確定隨訪？！顧客可是反應「所幸沒有食道穿孔，但醫生建議繼續觀察，一旦不適立刻進行胃鏡診療。」這有點出入啊，肯定有一方避重就輕。
「郭女士當場要求一萬元賠償，我公司店鋪人員未能應允」。不是當場啊，顧客反應的是等了好幾天才有回應呢，這時間有出入。可能是顧客記錯了，要一萬也是出於店家的處理態度，肯定是這樣。
「200元禮券只是初步慰問，會繼續保持緊密溝通。」這個，顧客的意思是這個就是處理方案啊，沒提初步啊，這……
現在突然冷靜了點，畢竟做律師，一時頭腦發熱往往會影響判斷，那就回去看看顧客方面的信息，於是有下面的顧客自己的留言：
周六下午4點劃傷，7點半才處理完傷口，哈根達斯的應急預案就是等到周一法務上班再說。 我們當場表示可以等到周一處理，但是需要依法出具情況說明。 為了這一紙情況說明，我們在店裡從7點半硬生生坐到半夜11點，報警之後才拿到情況說明。 5月7日 19:26
該店店長自我從醫院回來後，對我的身體情況不聞不問，沒有任何歉意，全程標準微笑+白眼。連監控都不願意查，就表示無法為我們寫情況說明，最多只能證明我5.5下午來店裡吃過冰激凌 5月7日 19:28
我們從4點到晚上11點，什麼都沒吃，哈根達斯的店長翻來覆去就一句，我們有應急預案，等周一。 5月7日 19:39
我吃冰激凌不用刀叉的，只用手和勺，巧克力用手拈起來吃掉的，上面的半圓用小勺挖著吃，下面的半圓連同塔皮我是用左手拇指食指C型卡住塔皮分了2口吃的，第一口的時候就覺得右邊智齒有顆粒嚼不爛，結晶的感覺。當下也是我心大沒有想太多以為是冰激凌的冰碴或者是塔皮裡面沒有發好的死面，還特別用力的嚼 。5月8日 02:13
我老公也不想繼續拖下去，就對店長說：我們相信你們公司法務足夠專業，我們可以等到周一你們法務通知我們賠償結果，但是我們不能就這麼走了。你總得寫個情況說明給我們拿走吧？這個算是正當訴求，不過分吧？然而這個店長給出的回應仍然是，等周一，標準微笑，時不時給我們拋幾個白眼。 5月8日 02:34
我們也願意寫承諾，屆時身體有任何問題都與哈根達斯無關。然而諮詢相關人員之後發現1萬塊這個數字是遠遠不夠的。 5月8日 02:33
我就說，我不會走的，既然你們說要繼續觀察，我現在就去住院，等著周一查胃鏡，請你們繼續派一名員工陪我，我喝的吃的，請你們的員工都檢查一遍，一定要防止到時候因為我吃了不當食物，導致你們法務說都是我的責任。 5月8日02:35
謝謝大家的幫助，美羅城店長剛才給我發簡訊問我就醫情況了 5月8日 12:04
對，說的是小傷口，不要緊，醫生原話 5月8日 01:50
上述全部摘自「愛吃肉肉的胖丫」語錄，看完這些吧，我突然噴的動力減弱了，報了警、就了醫、微博也持續跟進，確實是在沒有定論之前，也沒辦法給出解決的方案，這個解決方案既包括原因的認定、治療方案、責任分擔，然後才是賠多少錢；
哈根達斯的處理貌似也扒不出太多的違法點來，但是還是要支持一下博友，就通過提供法律依據的方式：
《侵權責任法》第十六條 【人身損害賠償】侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。
《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》及《最高人民法院關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》郭女士可以主張：醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費及精神損害賠償。
最後不噴了，原諒我的不堅定。
作為一名不明真想的吃瓜群眾，在這個各說各有理的劇情里，也不好武斷的去判斷孰是孰非。既然消費者老公說索賠的1w元是初步估計的相關檢查所需的費用，那麼當下最妥善的處理方法就是由哈根達斯企業負責受傷消費者全部的檢查費用及舌頭傷口的醫藥費用，可以由企業派出一人陪同受傷消費者，一方面也表達企業對消費者的關懷，另一方面也可以確認消費者健康狀況，防止後續事故發生。1w對企業來說不多，對消費者來說不少。這筆錢由企業在正規醫院消費掉，不直接落到消費者手中，一方面可以避免消費者碰瓷的收益，另一方面又展示了一個大企業有擔當的形象，也可以給公眾一個交代。
在這個基礎上，200元禮券也算是人道主義關懷吧！
推薦閱讀：
※是否有可能通過普及食品安全快速檢測來讓大家吃得放心？
※你知道中國食品行業不可告人的內幕嗎？
※「口水油」浸透的安全感如何拯救？
※白酒添加金箔有什麼好處嗎？
※賦予公眾對轉基因食品的知情權與選擇權，會給社會帶來什麼負面影響？