【心/技/體】對職場的一些啟發。

05-20

【心/技/體】對職場的一些啟發。

青山是我的下屬，入職一年半了，目前還是不能在繁忙的時間段獨當一面。他在入職之前曾經長時間的就職於另外一家拉麵連鎖店，說到行業資歷，他甚至在我之上。遲遲不能提高自己的業務能力，肯定是有原因的。今天通過青山的實例，來和大家分享一下日本匠人們所提倡的【心/技/體】。

拉麵這一行，講究的是匠心。其實它和其他很多領域是相通的。譬如在音樂方面，有鋼琴，吉他等，在建築方面，有瓦匠，木匠等，在服裝時尚方面，有縫紉，設計等，體育方面就更不用說。這些行業的共性就在於它對職人的要求必須是【心/技/體】的三位統一，哪個方面出現問題都會導致打破平衡，直接影響到你的表現。

那麼，如何理解【心/技/體】呢？

「心」… 志向，精神力，毅力，使命，構想，價值觀

「技」… 技術，技巧，營銷，溝通，交流

「體」… 身體能力，工作態度，打招呼，回應，打掃。

在我們平時的工作過程中，把這三個方面的平衡掌握好了，結果自然會水到渠成。

那麼回到青山的具體實例中，來分析一下到底是什麼原因在阻擋著他的進步與提高呢？

首先，還是個人的【心】的問題，在多次的個人談話中，看不到他對自己未來的清晰描畫，目標模糊。工作無貴賤，貴賤的是從業者自身的價值觀！你把自己的工作只是當成一個下面的，那麼你永遠也就是個下面的；你把自己的工作當成一個為之奮鬥的事業，那麼你就有可能會成為這個行業的權威，泰斗。個人要有明確的目標，設定好之後採取逆演算法，逐個逐個的去克服課題，這個過程是一個磨練意志品質的過程。可能會痛苦，但是這是讓自己變得強大的唯一途徑，放棄逃避誰都會，難得的是選擇堅持。

青山另一個軟肋就是【技】的方面。我們作為一個社會人存在於當下，與人溝通，與人協作的能力是非常重要的。也許是仗著自己多年的行業經驗，青山很難接受上司同事的建議，這一點直接為他自己設置了一道與人溝通的閘門，把自己困死在他個人的世界裡。比起一個人默默地掌握專業技能，能夠針對專業與人交流的能力會讓自己的提高更有效率，然而這一點總感覺他本人無法真心的接受。所以導致的結果就是專業技能的提高非常有限。

在【技】的這一部分，裡面提到了技術，技巧這兩個概念。我們可能會更傾向於把它理解為一些資格，技能鑒定等等，但我覺得，能夠給周圍營造出一種輕鬆的氛圍，獲得大家對自己的信賴，等等這些品行也是非常重要的技術技巧。一般來說，工作能力強的人他們會有一個共同點，那就是他們對工作擁有【熱情】，這種熱情是一種無可估量的能量，他能給與周圍活力，讓自己所屬的團隊充滿戰鬥力。這個其實與本人的職為高低是沒有關係的。而在青山身上，很難找到這種特質的存在。

最後，來具體談一談【體】。它其實最根本的就是指的一個工作態度。喜歡足球的朋友應該知道米盧的那句名言【態度決定一切】。那麼態度是從何而來的呢？它其實是從一些基本的【禮節】中產生的，譬如見面主動打招呼，積極回應別人等等。在日本的相撲界有句名言叫做【禮に始まり禮に終わる】，他的意思就是開始於禮節，結束於禮節。這是武士道精神的核心價值，即使在今天的相撲界，還有棒球界，他們都嚴格的遵循著這一傳統。對於新人，他們不會太過看重資質的優劣。無論是誰，都會從打掃道場，整頓內務等方面來鍛煉大家對於【禮】的認識。其實這在我們的工作中也是相通的。或許你擁有高學歷，或許你資質過人，但是不見得你就能100%的取得成功，這個在很大程度上取決於你對工作的態度問題。

我在前面提到了【心技體】的三位統一，要把握好平衡的問題。但是通過青山的這個實例，我感覺其實這三者他是一種相互作用，相互影響的存在方式，也就是說一個方面Ok的話，會正向連鎖反應到其它方面。反之亦然。

青山的問題我們暫且放到一邊，如果大家在工作中遇到了一些瓶頸的時候，希望今天的【心/技/體】的內容能夠有所啟發。

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