安望科技：AI 助力智能酒店，傳統酒店轉型成是王道

來自專欄 人工智慧發燒友

人工智慧的到來，把正在紛繁的酒店業科技化帶入「下半場」，智能服務將深入整個酒店旅行周期乃至核心業務環節。作為專業的企業智能服務公司，廣州安望信息科技有限公司運用AI技術與酒店夥伴合作，推出AI酒店智能助理解決方案，通過智能交互助力酒店也服務提升，增強用戶體驗，提升酒店運營場景智能化，實現傳統酒店向智能酒店轉型。

傳統酒店面臨著挑戰服務與客戶需求的挑戰，隨著客戶需求的不斷增加，酒店目前的已經不能再滿足客戶多樣化以及個性化的需求。酒店在利用傳統的方式而且想滿足客戶的需求無疑就會增大運維成本以及人力投入。

在面對傳統酒店這些挑戰的情況下，人工智慧的出現成為酒店的一根救命稻草！安望科技利用AI技術助力傳統酒店智能化變革，安望科技給酒店帶來全新的智能語音體驗，解放客人的雙手，語音控制家電，雲端提供海量內容資源；安望科技在人工智慧行業已經耕耘了5年時間，已經成功開發出機器人的大腦——安望智核，利用數據建模，AI演算法，分析用戶數據，生成用戶畫像提高酒店服務效率，降低運營成本。而且安望科技構建酒店新生態的主要是通過智能酒店場景入口的智能音箱實現，酒店無需重新布線裝修，快速安裝即可實現智能。

安望科技於2017年推出小靈靈智能語音機器人，她是目前是市面上可以通過4G流量上網及打電話的一款語音機器人。在經過酒店場景的深度挖掘後，安望科技用小靈靈智能語音機器人與酒店服務對接，可以給傳統酒店提供升級服務，比如空調、電視、燈光智能控制服務；智能語音服務：新聞娛樂，有聲讀物，預約提醒，交通出行，旅遊美食，海量音樂等。而且酒店還可以根據自身的要求進行定製服務，比如酒店信息、客房點餐、語音送物、維修服務、投訴服務等。

目前，已經有數個酒店集團品牌與安望科技進行深度合作，通過場景和服務需求與安望科技的AI技術以及小靈靈智能酒店機器人產品深度融合，打造專屬酒店的智能服務。通過不斷的深化小靈靈智能酒店機器人可以處理酒店個性化場景能力。而且小靈靈智能語音機器人通過酒店和賓客反饋及自學習能力，不斷地調優，互動服務越多越聰明，從而將體驗不斷推向前進。

關於安望科技

廣州安望信息科技有限公司成立於2014年8月，公司專註於人工智慧、機器人技術產品研發與深入研發智慧落地場景應用。

安望科技團隊在自然語言理解、推理機、知識圖譜、自學習、多輪對話、數據分析等以及模擬、喚醒、去噪技術等方面，獲得專利與版權共20多項。

而且安望科技已經成功研發出在機器人大腦安望智核，虛擬機器人小靈靈APP、硬體產品小靈靈智能語音機器人。而且產品深入融合酒店智能化場景、保險智能化場景、銀行智能化場景以及養老智能化場景等，為多個領域領頭企業的提供深度AI服務。