每天各種忙，你知道運營到底是幹什麼的嗎？

每一個運營人都是這樣的，能P圖，能做數據，能搞活動，文能提筆控蘿莉，武能床上安人妻，進可欺身壓正太，退能提臀迎眾基，就是這麼厲害的角色，卻容易造成一個什麼都能幹的假象，然而又不知道自己到底在幹什麼。為此，我們特地對運營工作的進行了一次梳理，以便讓這麼厲害的你在公司找到自己的定位。先看公司對運營的定位。隨便在招聘網站上一搜就會發現各種運營崗位，如：用戶運營、內容運營、活動運營、產品運營、新媒體運營、APP商店推廣運營、SEO/SEM運營、淘寶店鋪運營、商務運營等等，這些都是些啥？難道這些是運營了？好像每一種運營都不一樣啊？

　　運營到底是啥？　　簡單來說，運營，其實就是為了幫助產品與用戶之間更好地建立起來關係，我們所需要使用的一切干預手段。好吧，上面那些崗位真的都是運營崗位，真心看得頭暈。既然如此我們就回到營銷最基本的狀態，來說明這個問題。最基本的模型是，企業生產產品，產品通過渠道銷售給最終的購買者。一買一賣，企業從中掙取利潤。

　　從這三個要素中，我們可以將運營分為三個種，分別是產品運營、渠道運營、用戶運營。

　　產品運營/內容運營　　在互聯網行業下，企業生產的不再是我們傳統意義上的拿在手上直接買賣的產品，而是一些虛擬的東西，如：電商、社區、視頻、新聞等。產品運營，或說內容運營可能更為貼切。天貓的展示的內容就是各種商品；優酷展示的內容就是各種視頻；今日頭條展示的內容就是各種新聞。內容運營的工作就是持續做出獨特、高質量的好內容，並把這些內容包裝好，讓用戶更易於消費。

　　渠道運營　　渠道運營，就是利用各種渠道將產品信息推送到購買者手邊。可以分為免費渠道和付費渠道。

　　免費渠道，就是在流量巨大的平台上，利用其規則進行引流，引導用戶對產品的關注及購買。如SEO/SEM運營、ASO運營等。

　　付費渠道，通過支付一定費用購買流量，或進行異業合作，進行資源互換。如商務運營。

　　用戶運營　　用戶運營，圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關係建立起一個良性的循環，持續提升各類相關數據，如用戶數、活躍用戶、用戶停留時間等。為達到相應的指標，我們會設計一定的活動、激勵機制。從而衍生出活動運營、社群運營等運營崗位。

　　實際運營是多種要素的集合　　然而在實際情況中卻比上面講說的崗位要複雜的多。像品牌運營，不單是控制品牌在用戶大腦中形象的用戶運營，他可能需要階段性調整產品，通過綜合調用多方渠道資源，將產品的魅力立體呈現在用戶面前。從這裡也可以看出來，其他運營崗位只不過是三者的不同的組合，再結合行業的特點創造出來的崗位，萬變不離其宗。

　　各位在基層鍛煉的運營小夥伴也不要太著急，明白崗位在企業中的定位，然後調整自己在崗位中定位。

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