我所經歷的項目管理

來自專欄 職業規劃之路

隨著經濟的發展，信息化技術的應用已經融入了企業的生產、管理、運營等中，相比之下，我國中小企業信息化的普及程度還遠遠比不上經濟發達的國家，但是就近幾年的趨勢來看，國內中小企業信息化管理建設已經初顯成效了。

當然企業的信息化離不開廣大信息化技術的從業者的共同努力，其中就包括你，我，他。

我從事這個行業是從2010年開始的，那時候由於對什麼都不懂，就知道悶頭幹活，以為只要把活干好，客戶滿意了，領導滿意了，自己就算完成任務了。隨著項目的進展，從開始的什麼都不懂，開始熟悉了軟體模塊的各種功能，對客戶的業務要求也逐漸熟悉了起來。由於一直從事著同一個行業的軟體項目，使用的同一套產品，在經歷過幾個項目之後就明白了每一個客戶對項目的要求大致相同，在使用相同軟體功能去滿足客戶要求的時候就越來越得心應手。

項目做的漂亮，遇到好的領導就可以助推升職加薪，一般的領導只會象徵性的表揚一下，乾的不錯。所以每一個行業中有個好的領導對於今後的職業發展非常重要。說一下我的親身經歷。剛剛進入這個行業的時候，什麼都不懂，說什麼都不懂可能有點誇張，起碼懂一點基本的計算機技術，我說的不懂是對軟體產品的功能和客戶的業務。在項目中遇到了很大的麻煩，客戶提出的要求往往不能很好的得到解決，對生產數據的分析造成一定的影響。客戶投訴到公司，最後被項目主管壓了下來（由於剛剛經歷了部門打換血，那段時間客戶電話直接打到老闆哪裡可能也是常態）。項目進駐以來一直非常努力，那段時間每天經常工作16小時，一直到那個項目結束，很好了完成客戶的要求，自己也得到了很好鍛煉和成長，項目主管也很高興，也就是那段時間工作漲的最快的時候。

由於公司規模有限，還沒有使用規範的管理流程，項目管理工具也沒有啟用。就知道國家有個項目管理的認證國外還有個PMP的認證，但是身邊的同事，領導學習，通過考試的也很少，加上自己當時出差比較多，系統的學習不太可能，雖然有繼續學習的想法，一直沒有付諸實施。但是隨著項目的進行，對軟體功能的理解和客戶需求的認識（項目做多了以後你會發現，同一個行業的客戶需求基本相似），慢慢的開始對項目的進展變得遊刃有餘，就知道了先做什麼後做什麼，做到有效的協調部署，讓項目進度得到有效的控制，最終實現項目按期驗收的目標。之後的很多項目都是獨自完成，驗收，文檔的整理移交的。這裡要說的一個印象尤其深刻的項目，東北的一項改造項目，客戶點名要有經驗的工程師進場。據了解項目的前期調研花費了很長時間，留給我的只有3個月時間(從9月到12月)，還要驗收通過。入廠之後整理的大概的需求，開始幹活吧。實施進展，客戶配合雖有波折也算順利，但是有個功能模塊需要公司其他技術牛人配合，但是沒有人提及這個這個模塊的具體實施安排，包括項目經理和前期工作很長時間的同事。由於時間緊，趕緊聯繫項目經理吧，有項目經理出面協調職能小組之間的資源，得到的答覆是當時該牛人很不願意配合項目經理（項目經理已更換，很少進現場）工作。沒辦法雖然不符合程序，我就試著聯繫了一下，牛人安排好自己的工作之後，很快就訂票過來了。這個模塊完成之後，整個項目基本就完成了。這個項目給我印象最深的是驗收的時候，那年過年的時間很早，大概1月幾號記不清了。由於只有一個月時間處理的問題很多，從12月初開始，月底就必須完成，當我拿著驗收單，就等最後一個部長簽字的時候，這個部長卻外出了，得知部長還會回來時，我就一直在大廳等。這時候廠里其他人都下班了（北方冬天天黑的特別的早，冬天基本下午4:30就下班了），一直到大概5:30點，終於等到部長簽字，我非常高興，因為明天回公司的機票，然後就回家過年了。但是這時候已經沒有回市區的車了，於是我背著電腦包走到了廠大門口，路人告訴我可能會有去市裡的黑車，我等了一會之後沒有發現，心想等也是等，就慢慢往回走吧，大概走了10多分鐘的樣子，終於來了輛車，問了價錢還可以接受，就順利的回到賓館。

在這個公司工作了將近7年的時間，由於沒有規範化的流程，一直都是按照自己的想法進行一些資源的配置，做到進度的可控，在範圍變更不是太大的情況下，成本也基本可控。前幾天看了一個案例感觸挺多的，結合自己實際做項目的經歷，後來的解決辦法很多都是在實際工作中操作過的。說的是有個集團化的大項目，公司對此很重視，人力物力財力方面投入也很大。雖然最後完成了，但是嚴重超出了項目的驗收日期，造成了費用的嚴重超支，公司，客戶對此都很不滿意。對於一般的大公司都有一套標準化的管理標準，項目經理只要按照這個標準制定計劃，執行就可以。這個項目經理就是這麼做的，項目目標完全按照以往的項目填寫，功能標準完全按照<技術標準>來，忽視了成本和資源的約束。剛一看感覺也沒什麼問題，經分析後，才發現忽視很多不確定的問題。功能要求不僅要參考按照<技術標準>，還要與項目干係人進行溝通交流，討論出最終的項目成果和可交付物來，然後請相關的干係人進行確認。還要進一步確定驗收標準。客戶提供的協助調試網路，還需要自己親自去監督，檢查完成情況，這在項目進度中影響比較大。在項目之初不可能預料到全部的不確定因素，在制定項目計劃中要把可以預料不確定因素寫進去，然後在去確定這些不確定因素，做到項目有效的跟進，項目才可能慢慢做的可控。微信公眾號：weiran201606

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