胡焱喬演講口才｜「情景一影響一方案」框架是設計說服性演講的最佳方式

來自專欄 深圳胡焱喬演講口才

在說服性演講中應用「情景一影響一方案」框架

「情景一影響一方案」框架是設計說服性演講的最佳方式，可通過講故事的手段提出建議。為便於說明,我們必須把常見的「問題一方案」兩段式框架改變為「情景一影響一方案」框架。

無論討論任何問題,首先你必須為觀眾提供問題發生的情景或背景,然後說明情景的意外變化造成的影響或後果。

通過把「問題」擴展為「情景一影響」,模糊的兩段式框架就能變成準確的三段式框架。

在這個框架中你也可以使用情景、影響和方案的同義詞進行組合,同樣能夠達到期望的說服目的。例如,情景可以替換為原因、情況或環境,影響可以是效果、機會或問題,方案可以理解為措施、答案或建議。斯坦福大學教授、商業溝通專家馬特?亞伯拉罕對這三個要素的解釋更為通俗易懂、即「什麼事兒?什麼情況況?怎麼辦?」

我們建議採用三段式框架是因為它能在故事講述過程中得到很好的應用。通通常我們會在故事第一幕遇到主人公、她在生活中具有特定的生理和心理特徵征,直到有一天因為某種情況展開一段人生之旅。第第一幕的結尾總會出現一個誘發事件,導致主人公被迫面對強大的對手。進入第二幕,主人公必須面對一系列挑戰,在商業世界中這些挑戰即影響。最終,主人公必須在第二幕結尾克服種種困難進入劇情高潮。到了第三幕,主人公結束這段人生之旅,找到解決問題的方法,從此開始幸福快樂的生活。

情景分析法即使對於獨立演講來說也很實用,因為它能展現你對決策者進行說服的能力。相比之下情景一影響分析法更為出色,它能體現你集思廣益、發現問題和尋找原因的能力。但毋庸置疑情景一影響一方案(即問題一方案)分析法是最好的框架,它既綜合了前兩種分析法的優點又進一步提出了說服性建議。止步於影響分析你只不過是個問題發現者,提出解決方案才能讓你成為更重要的問題解決者。

很多員工擔心提出強烈建議是一種很冒險的做法。鑒於這種不安情緒的廣泛存在,考慮一下可能出現的糟糕局面似乎並無不妥。實際上主觀經驗告訴我們,員工的建議十次有八次都會被管理者採納,其中有一次管理者會選擇我們推薦的備選方案,還有一次他們會提出我們沒想到的更好的方案。無論出現哪種情況,我們們都不會受到批評或是被炒魷魚。無論建議如何,我們都會得到管理者的尊重,成為他們眼中能力出色的問題解決者。

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