敬老志願者「入門」要點

來自專欄 敬老院公益活動與志願者團隊建設相關資料

準備階段：如您對本敬老院或某間房間的氛圍感到壓抑或焦慮，請即時、個別告訴組織者以便我們能參考您的體驗修改活動安排。

步驟1:若要進屋探訪老人，時間允許盡量先敲門，或把要探訪的各房間門敲一遍，進門前盡量先駐足片刻（換位思考訓練：如果你是老人，突然一陌生人入室而你正好在做某些事情，可能會有何感受？你又如何把握進退分寸或使溝通快速升溫？）

步驟2：入門時,介紹自己盡量易記的稱謂（如果自己個人有其他標誌性特徵願意的話也可以告訴老人便於他記住你）和組織名稱、來的目的，能夠用幽默或易記的方法（如比喻、與其他常用語的諧音等）則堪稱經典。（萬一老人對此聽不懂怎麼辦?）請看下一步。

步驟2.1:有必要的話可以，向老人解釋我們是來陪老人gaga

步驟2.2:有的房間老人因為身體不好等原因如果故意扭臉作睡覺狀也不必強求與之交流，放低聲音減少對ta的影響即是。（附：西方學者研究認為理想的初次社交距離為彼此相隔約1.2米左右，太近會給很多人造成私人空間被侵犯感，但考慮到敬老院的特殊情況，如有的老人聽力不佳、為不影響其他老人等可以適當縮小距離，如時間充裕，在這過程中觀察其聽覺、視力、智力、專註度、心情以尋找最佳溝通平衡點）

步驟2.3:老人實在聽不懂則以微笑方式（請勿小看微笑）結束會談或由護工代做介紹，護工往往更了解用什麼方式更能和老人交流。

步驟3:了解老人是否存在感冒、肺炎、肺氣腫等需避免感染或導致交流氣喘等的疾病，如果確有或者志願者自己也感冒，在不接觸其體表前提下，以尊重禮貌的告別態度祝老人保重身體。

步驟4:交流過程（發揮您的才能；展示您的善心與敬老之心；鍛煉您的社交力）

步驟5:如果雙方交流甚歡以至老人確實耽誤了您的時間——想走時可以運用您的智慧友好告別（如不耽誤您休息/吃飯了……）但未必許諾下次自己會來。除非感覺下次自己一定不忘會抽出時間來履行諾言，否則有些老人反而事後會失落的，如果已確定下次來的時間：看老人心情或可先通知，看自己心情和老人實況送上通常不會被反對的祝福（如祝您健康長壽）後，以話語和微笑告別。

錦上添花：如能促使敬老公益愛心事業的發展，歡迎您在活動後分享積極有意的經驗、智慧、活動創意以及其他任何您覺得需要重視或存儲的信息；如果您發現活動組織中的不足或意料之外的不盡如人意之處，為不影響大家的熱情動力，誠邀您私下向組織者提出寶貴意見。

推薦閱讀：