你只知道「雙十一」買完不滿意可以退貨，殊不知長安CS95也可以

來自專欄 車業雜談

在網路購物興起的時代，以阿里巴巴為代表的一大批電商喊出了「不滿意包退」的口號，真正解決了許多人對網路購物的最大顧慮。在剛剛過去的「雙十一」狂歡購物節當天，數據顯示全網成交量為2500億，令人咂舌。而有心的朋友在幾天之後，應該也看到了這樣的消息，在2500億成交量中的退款、退貨比例接近1/3，這也表明在移動互聯網時代，消費者的眼光變得更挑剔了，不滿意的東西必須要退掉。

那麼，「雙十一」高比例退貨、退款事件給我們的啟示是什麼呢？顯然，唯有做好產品和服務，才能滿足當下消費者的需求，尤其是在當下競爭激烈的汽車圈，中國品牌正處於上行階段，除了要做好產品以外，在品質、服務方面拿出更有吸引力的實力也尤為重要。

可能有人會問，中國品牌里有這樣的案例嗎？答案是肯定的，它就是剛剛上市不久的CS95榮耀版。

CS95榮耀版登場，基於已有車型的高產品力滿足高性價比需求。

10月16日，長安CS95上市了兩款新車，分別是售價為16.78萬元的榮耀版兩驅型和售價為17.98萬元的四驅車型，新車的變化主要集中在內外飾設計以及科技智能兩個方面。

CS95榮耀版在外觀內飾上採用了全新設計，網格狀進氣格柵、鍍鉻雕花換擋桿、真皮方向盤等多項專屬設計彰顯尊貴身份。再加上CS95榮耀版2810mm超長軸距帶來的「真7座」超大空間，以及38處強大收納空間，繼續體現出CS95「大」的優勢。

新車延續了此前備受好評的「藍鯨2.0T GDI發動機+愛信6AT手自一體變速箱+博格華納Nex Trac智能四驅系統」組成的「黃金三劍客」動力系統。其他亮點在於，榮耀版新增了T-BOX遠程控制，能夠實現手機APP對車輛信息的顯示與控制，並搭配了4G網路在線、車載Wi-Fi熱點、in Call遠程助理、道路救援服務、緊急救援等智能服務。可以說，在移動互聯時代，CS95再次走在行業的前列。

如前所述，CS95榮耀版在外觀等一些細分方面與CS95原有車型有些許差異，而這樣的手法在高端車型應用得較為常見。那就是在高端車型具有的超高產品力基礎上，通過適當變化以滿足部分追求性價比消費者的需求，從而兼顧提升銷量與保持產品形象。顯然，CS95及CS95榮耀版是很好的營銷案例。

敢玩因為有底氣，CS95強勢開啟「180天無憂退車」。

針對10月16日上市的CS95榮耀版車型，長安汽車對其實行「180天無憂退車」活動。我們可以登陸長安商城或蒞臨4S店看車，選擇自己心儀的車型、保險以及金融等服務，再在長安商城平台在線支付定金或4S店現場支付定金，工廠就會將選擇的車輛生產並發運到4S店，然後直接到店提車。

尤為值得一提的是，如果買回來對車有任何不滿意的地方，在180天內，車輛滿足一定條件的前提下，只要對車輛沒有產生損害，消費者都可簽定《長安汽車電商中心車輛保值經濟服務協議》進行退車。換句話來說，在購入長安CS95榮耀版6個月的時間內，可以完全根據自身的使用體驗和感受決定是否退車，如此力度，在汽車圈實屬罕見。

而除了「無憂退車」這樣的硬菜以外，長安還針對目前打算購買CS95榮耀版車型的換購用戶，提供最高7000元的置換補貼等優惠政策，對於這一點車業雜談認為也是恰到好處，從CS95的尺寸、級別和售價來說，很適合已經擁有過人生第一台車並準備換車升級的朋友。

應該來講，我們從CS95榮耀版的產品力以及「180天無憂退車」的承諾上，可以看出長安汽車持續在產品和服務上的努力，包括對高端車型的打造手法、電商一般的售後體系，而這也無疑體現了長安汽車作為中國品牌領頭羊的底氣和自信。有理由相信，有了「180天無憂退車」承諾的CS95榮耀版會贏得更多消費者的青睞，也會如當前的電商一樣有輝煌的市場表現。