重新定義「撥號鍵盤」的布局

來自專欄 HolyhiLab交互設計

雖然大部分用戶已經習慣了使用傳統的撥號鍵盤布局，但是我們是否有想過，為什麼仍然要在新的智能設備上使用老舊的撥號鍵盤布局？並且為什麼每天在使用的手機撥號鍵盤是按照它的方式設計的？（如下圖）

從上面的圖片我們不難發現一些重要的信息，儘管人體工程學、手機的物理形態和交互方式發生了重大的改變，但撥號鍵盤自1963年以來一直保持不變。

通過圖像可能會發現一些問題

-為什麼撥號按鈕從旋轉撥號的圓形排列變成了點陣的排列方式？下面的介紹會告訴你。

早在1963年11月18日，Bell系統做過一項研究，提出並向全球退出按鈕式電話的撥號設計。在這之前，用戶都習慣使用旋轉撥號電話，或者使用計算器式的布局。原因當然是技術發突破——觸摸音墊（The touch tone pad）替換成舊的旋轉撥號。

這款TouchTone撥號鍵盤不同於以往，卻與計算器非常相似。

你可以通過99percentinvisible這個鏈接看到這個決定背後的歷史和科學依據。當時Bell系統向德州儀器和夏普詢問為什麼按照計算器的布局方式來設計的時候，他們的回答只是從機械計算器（如下圖）的布局得到的啟發，而沒有進行任何的設計研究。「這些計算器的底部到頂部都有0-9的數字」

所以Bell系統決定自己研究，經過不同的布局測試，決定選擇我們現在使用的布局（下圖）。

這是物理按鈕撥號鍵盤研究的里程碑式的案例。

但是不知道為什麼，從有線電話到無線電話上、功能機（按鈕手機）、智能觸屏手機上一直都在使用相同的撥號布局。似乎一直沒什麼問題，直到我們開始使用各種大屏手機的時候，這似乎成為了一個問題。

史蒂夫·霍伯（Steve Hoober）對如何使用手機做了研究，告訴我們大多數人從底部拿著電話，這樣我們的拇指位於屏幕下方，便於操作。

這表明，絕大多數情況下，手機撥號的交互行為是被拇指完成的。所以在沖洗設計撥號鍵盤之前，我們需要看一下不同手機屏幕尺寸的拇指的可用範圍。同樣，你會發現很多關於「拇指區」的研究，我們通過一個圖片看到結果。

事實正如我們預料的一樣，大拇指的弧線正是大拇指在屏幕上的有效區域，大屏手機的「拇指區」會更明顯。

這項研究的主要目的是為了智能觸智能手機找到一個更好的「撥號鍵盤」布局。

我們的假設是，為了達到更高的效率，可能有更好的方式和可能性來重新排列撥號鍵盤的數字。與此同時，我們目前使用的撥號鍵盤是否是我們能設計出的最好的？是否有我們沒有探索過的可能性。

就像那些計算機公司一樣，我們一如既往的把舊的設計應用於新的環境中，下面我們將嘗試模仿Bell系統的實驗，不同的是為智能手機設計撥號鍵盤。為了在當前的環境下複製Bell系統的研究，我為智能手機設計了一些可選的撥號鍵盤布局。

以下是這個研究的6個布局（5個新的布局和一個現有的布局）

這些新設計試圖通過將所有常用的按鈕儘可能地接近大拇指「自然區域」，來改善拇指接觸的問題。一些新的設計也是對用戶現有心智模型的挑戰。

這項研究會將更多的用戶數據收集起來，並通過這些反饋為觸屏智能手機設計一個全新的、獨特的撥號鍵盤布局。

這項研究是一項正在進行的測試，需要更龐大的數據來讓這項研究變得更具說服力。

和本文相關的一篇研究報告文章： http://ssdesigninteractive.com/dialpad_research/

相關應用程序請通過這裡下載: https://itunes.apple.com/us/app/dial-pad-ux/id1288812537

原文地址：https://uxdesign.cc/re-designing-the-smartphone-dial-pad-2df226ec620f

原文作者：Sajid Saiyed

翻譯：胡兵兵

希望大家參與到這項研究中，通過上面的地址下載App。