如何說話才能穩准狠地得罪人?
說話這件事,自然怎麼強調都不為過,國內國外都是這樣。
諺語中有 「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒」;聖經里有 「良言如同蜂房,使心覺甘甜,使骨得醫治 」。
《好好說話》中有一期周玄毅講 「說話愛得罪人怎麼辦」,我一聽就樂了,怎麼辦?我不知道,但是說話得罪人我有經驗啊。
在三十年人生經歷中,我積累了眾多 「如何說話才能穩准狠地得罪人」 的案例,歡迎對號入座,歡迎展開批評與自我批評。
萬變不離其宗,說話得罪人有三種基本形態:
1. 我比你高明;
2. 你無關緊要;
3. 我想利用你。
我比你高明
其實就是 「比較」 和 「評價」,指手劃腳、評頭論足,把自己放在比對方高的位置上,對別人進行評價和比較,而讓被評價的那一方永遠不爽。
「比較」、「評價」 和 」炫耀「 也是有區別的,比如:
A:「我的爸爸是世界上最好的爸爸!」
B:「我的爸爸是世界上最好的爸爸,比你們的爸爸都好!」
A 陳述沒什麼問題,B 陳述涉及到比較,味道就不對了,說你爸好就說唄,你提我爸幹嘛呀。
幾個典型場景:
場景一: 我的老公比你的老公更好
隔壁辦公室李麗搖曳生姿地來了,進門就把帶著 「鴿子蛋」 鑽戒的手指杵到我們面前:「情人節,我老公又給我買了一個鑽戒,我說不讓買,但是他非要買,真拿他沒辦法。話說,你們老公過節給你買了啥啊?」
前面沒問題, 後面一句有問題:你好好地炫你的富唄,提我老公幹嘛呢?
場景二:我的判斷比你的判斷更正確
網購了個裙子剛到貨,在辦公室打開看,李麗跑過來在旁邊撇著嘴嘖嘖:「吆, 你這個可買貴了,這個款的裙子我上次比你少 100 塊買的,質量還杠杠滴。」
這個也能把人氣得翻白眼:你可以合理推薦,但是不能為了顯示自己的高明而否定別人的判斷。
場景三:為了推脫對別人進行人身評價
一位曾經工作過的單位領導,允諾了我一件事沒有辦成,本來我也認了沒說什麼,沒想到他還推脫:「和你一樣情況的隔壁王二丫,雖然辦成了這件事,但是人家老公是那個學校里的領導,你老公是那裡的領導嗎?」
當時單身又恨嫁的我幾乎氣吐血,心中一萬個草泥馬呼嘯而過。
當時沒辦成的那件事現在我已經想不起來,但是這句話一直記到現在,如寒天飲冰水一樣刻骨銘心。
「我比你高明」,對別人進行 「比較」 和 「評價」,是穩准狠得罪人第一神器,百發百中,屢試不爽。
從小到大,有一種智能生物是我們最討厭的,那就是 「別人家的孩子」。
「別人家孩子」 如何如何,是父母教育我們時候的開場白,專門用來打擊我們自尊自信的。
所以我們一聽到這幾個字就煩透了,也恨透了 「別人家孩子」。即使是父母,動不動 「比較」 、「評價」 讓我們如此厭煩,何況和我們不相干的人呢。
我對你漠不關心
場景一:套路話場面話讓人感覺冷漠
前不久,朋友在職稱評定上受到了不公平待遇,去找相關領導談。
A 領導不耐煩地聽完,面無表情地說:「像你這樣的情況很多,目前的政策規定是這樣的,只能接受。不過如果是真正優秀的人才,也是壓制不住,會脫穎而出的,吃虧是福。」
當時朋友內心 OS 是:你才吃虧是福呢,你全家都吃虧是福 。
B 領導認真聽完,這樣說:「政策是五年前定的,目前規定下你是比較吃虧的。而像你這種情況還挺多的,說明我們的政策存在一定滯後和不合理,我們會逐步研究改善的。」
B 領導這說法其實也並沒有解決什麼實質性問題,但是讓人聽來暖暖的,套路也要真誠的套路。
場景二:只關心自己
曾經一位朋友,我們見面的場景是這樣的:
一見面,她就吐槽:親愛的,你知道嗎,我單位那個女領導啊,簡直太奇葩了!
Blabla…… 吐槽了二十分鐘。
我剛想插一句:我單位那個領導……
還沒等我說完,她就接上了:是吧, 真不想聊他們了。唉,我們辦公室同事也很煩呢!
Blabla…… 又吐槽二十分鐘。
終於輪到我發言,她又轉移了話題:我男朋友啊,最近也可作了!
Blabla…… 又吐槽二十分鐘。
次數多了,就慢慢疏遠了這個朋友。
我對你漠不關心,是隱蔽性得罪人必殺器,別人可能當時不會說什麼,但是心底里會遠離你。人的時間精力珍貴,要留給真正對自己好的人。
我想利用你
不談高深層次的利用,只談普通的求人幫忙,需要第一時間把自己的訴求說清楚,免得有利用人的嫌疑。
常有人這樣問:周三上午你有空嗎?
我周三上午有沒有空和你有關係嗎?你倒是說什麼事啊。
你要是回答有空,那你就上鉤了,他會馬上接著問:我那天有事你能幫我代個班嗎?
你答應了吧,有點被利用的感覺;你拒絕了吧,就隱含著 「你都有空了還不幫人家」 的哀怨。
你只能在風中凌亂。
問題是即使我有空也不一定非要幫你忙啊,我要清楚你的訴求然後權衡判斷的:
有的事,我即使有空在家裡睡大覺也不會去的;有的事,我即使沒空擠時間也要去的。
「我想利用你」 造成的傷害可大可小,也會達到不同的得罪人程度。即使是日常求人幫忙這種小事,也要一次性把求別人做的事說清楚,讓人家權衡後做決定。
別人犯的錯我們不做就是成功了一半,好好說話這件事太過高深,需要在生活中時時練習修正,不過如果能繞開 「我比你高明」、「你無關緊要」、「我想利用你」 這三個大坑,我們就會在好好說話的路上更精進一些。
微博:@新生大學
推薦閱讀:
※如何更好的與髮型師溝通
※大叔分享 — 做銷售怎麼練好口才?
※思維方式有多重要?
※和優秀的人在一起,不成功也很快樂
※溝通技能---讀這10本就夠了!