成在經營，敗在管理

05-19

成在經營，敗在管理

據世界銀行統計，美國企業的平均壽命大約是40年，而中國企業的平均壽命只有4.5年，民營企業則更短，只有2.5年。

為什麼中國的企業總是做不大？為什麼中國的企業總是做不長？為什麼中國的企業往往是一抓就死，一放就亂？為什麼當下中國企業的效率這麼低，成本卻很高……

企業家普遍存在「三胡」現象

第一「胡」：胡弄現象

最典型的企業行為就是：什麼賺錢做什麼

日常的工作從企業掌舵人到一線員工想怎麼弄就怎麼弄，弄不好時掌舵人責怪他人，感慨找不到「能人」。

企業越大掌舵人越是「救火隊員」，前兩年還可以偷懶做「甩手掌柜」，近兩年因市場競爭殘酷，錢越來越不好賺，企業掌舵人已變得外表風光、內心恐慌。

企業員工人心思變，鮮少有人關心每天工作結果的好壞與企業目標之間的關係，上下不一條心。

第二「胡」：胡干現象

（1）沒有標準地干，想怎麼干就怎麼干，不問結果，不問目標；

（2）干多干少一個樣，所有員工都「唯上」，或者乾脆無所謂，幹得不愉快就走人；

（3）工作過程沒有檢查督辦，沒有總結與幫助，沒有訓練培訓，沒有溝通協調。

第三「胡」：胡說現象

（1）企業掌舵人沒有信念，只有人言，下領導就干，而不是想好再干，隨便決策，隨便承諾，自視甚高，不容易聽取別人意見；

（2）企業大多人浮於事，員工沒有信念、信仰和目標，價值觀混亂。非正式組織所表現出來的屬性特徵現象嚴重，即單位里員工不談目標、責任和權利，而更多的是談情感、興趣和愛好。企業的「意見領袖」很多，有些人為了個人私利整天「信口開河」，對組織目標起到嚴重破壞作用。這實際上都是自私的表現，真被問及企業如何經營管理時，「一問三不知，再問就發痴」。

企業內發生這樣的現象，原因何在？

（1）不知道做什麼——工作目標、工作任務不清楚；

（2）不知道怎麼干——不知道操作流程；

（3）不知道做到什麼程度——不知道工作標準；

（4）不知道做到什麼程度會怎樣——缺乏激勵、缺乏薪酬、缺政策；

（5）層級太多、分工不明、職權不清——組織架構、部門職能、崗位職責劃分不清；

這背後的原因，實際上就是企業的基礎管理的地基沒有打牢。由於企業基礎管理不牢靠，這些企業缺乏必要的自穩機制和免疫機制，如同建立在沙灘上的房子，一有外力來衝擊，企業就會應聲而倒。

企業缺乏有效確定目標的能力

沒有有效確定目標的能力的企業分這幾種：

1、根本不做計劃，上至老總下到員工每天就憑著慣性找工作，往往是等著「事情來找他」，管理者們到處「救火式」的工作；

2、企業日常也做目標，但目標確定全在領導腦子裡，沒有形成書面計劃，領導想到哪就做到哪，下屬完全按領導的指揮行事，企業管理缺乏計劃性，管理粗放，員工都普遍抱怨老闆在工作、決策等方面經常性的出現隨意性和盲目性；

3、管理者在進行，目標設定時往往憑感覺、想當然、憑喜好、憑性子，大多數人極少去認真、系統、邏輯的梳理過。

例如，上層領導決定一個銷售額目標就硬性分解到營銷部門，再分解到營銷人員個人頭上，下屬能否有能力完成這就不是領導的事情了，領導做「甩手掌柜」，只要結果。員工完成不了，領導就問責。

某些企業即使確定了目標也無能為力、無辦法轉化分解到部門、班組、崗位甚至員工頭上。

很多管理者在制定下屬目標時，容易走入以下誤區：一些管理者認為下屬各司其職，沒有必要對下屬進行目標分解；沒有讓下屬充分理解公司和部門目標，導致下屬只關心自己的目標和任務，不考慮部門和全局目標，是小目標和大目標的方向發生偏差；把制定下屬目標看做分配工作，不考慮下屬的意見，不管下屬是否認同；認為制定下屬目標太費事，管理太複雜，因為對這一工作存在抵觸情緒……

4、每月每周也做計劃，領導也會組織下屬召開會議確定下月、下周或下一個階段，也能相對系統、規範地考慮能做多少銷售額，做多少生產量，開拓多少客戶，給員工培訓多少次……但是很多企業管理粗放，在制定崗位職責過程中，條款大都是籠統的、定性的、粗略的工作要求，責任沒有細化量化、沒有實施細則、沒有執行標準、沒有檢查考核細則。

所以，這樣的責任制是模糊責任制、隨意責任制。在這種隨意責任制下，員工執行得好壞，工作做得是否到位，也就造成目標無法有效分解到各部門、各班組、各崗位去落實，計劃和行動「兩張皮」的現象非常多。其實質還是由於從老闆到企業高管工作上盲目、無知或不知所謂而導致的結果，而這種結果常常會讓員工感到無所適從，並且還會給企業帶來重大傷害。

成在經營，敗在管理

現在的中國中小企業主要存在的問題是：最基本的企業管理概念還沒有建立起來，最基本的管理規則還沒有制定出來，員工最起碼的做事方法、步驟還沒有訓練到位……

我們企業的投資人和掌舵人，他們更多的關注眼前問題的解決，很少關注問題的長遠、系統、全面的解決；更多的關注企業制度的建設，很少去關注企業管理體系的構建。這樣的困難不解決，企業的管理效率就很難得到提高。

希望我們的企業管理者們能夠在重視制度規範的同時，通過建立健全企業管理體系，不斷提升企業管理系統的水平來完善、發展自己。