口碑好的鎚子手機為什麼銷量卻不高？

來自專欄 新媒體研習社

5月15號，19：30 鎚子科技新品發布會在鳥巢召開。此前，羅永浩在個人微博上對本次發布會進行了大力宣傳，微博背景也換成了與本次發布會信息相關的圖片。在5.1假期鎚子科技就在網上發布了新產品的發布時間以及售票渠道信息，傳聞中的「堅果R1」關注度自然是很高的，鐵粉們十分期待。

自羅永浩2012年創立了鎚子科技以來，鎚子手機就一直在鮮花與板磚齊飛的環境中發展，充滿了爭議。對於錘粉來說，每次鎚子手機的新品發布，各種新功能、新設計都會被誇耀一番。

但是網上口碑不錯的鎚子手機在生活中看到的幾率卻寥寥無幾，其中有很多原因值得思索。

1

外觀不符合主流審美

創始人羅永浩在投資圈CEO的年會上分享了自己的創業心得，他說在創立鎚子初期參考了一些行業數據統計：40%的用戶買手機的時候，最先看的是手機的外觀。

而根據鎚子手機的表現，在外觀設計上確實適應了這一點。旗下Smartisan T1手機獲得2015年第62屆iF國際設計獎金獎，這也是自iF設計獎成立以來，中國大陸的智能手機產品首次獲得iF國際設計獎金獎。按理來說，獲得如此設計大獎的手機應該廣受消費者喜愛，火爆熱賣才對。但實際上，這款產品的銷量也只是平平。

拋開用戶在選擇手機時外觀佔多大比例不說，這款在設計上花了大功夫的手機真的符合用戶心中的審美嗎？現如今，大多消費者的審美已經向iphone看齊，銷量高的國產手機也很多外觀與iphone相仿。這種長方形，線條流暢的整體簡約設計已經成為了主流，而鎚子手機要跳出這個圈子樹立新的形象本身就不容易，一不小心還會變成「非主流」。

事實上最後呈現出的效果顯然是不盡如人意的，其中被吐槽最厲害的Pro 3採用了小米MIX系列的窄下巴造型，更是反常規的把前置攝像頭放在下方。造型奇特之外，用起來也是非常不方便，在發布會上粉絲都大喊失望。鎚子在產品設計上不符合主流審美，也沒能創造主流。

2

手機內部硬傷

鎚子T1、M1的銷量都不理想，直到去年推出的堅果Pro系列才有所改善，最關鍵的原因是鎚子每一代的手機都有他的硬傷。

據用戶反映的T1使用情況就有不少的缺陷：1、手機機身太重並且非常不防滑。2、號稱音質秒殺vivo xplay但實際上音質普通，外放聲音太小。3、口號「流暢的不像安卓機」，用久了一樣的卡，返回home鍵都要2-3秒。

M1的問題同樣顯著:1、續航能力表現略差。2、屏幕防水效果糟糕，有水滴到屏幕上會導致手機屏幕無法正常觸發。3、拍照畫質差，相機不能對焦。

這些產品的內部硬傷顯然是令消費者止步鎚子的核心因素，相對於其他的外部條件，用戶更注重的是這部手機帶給他的使用體驗。

3

傳播優劣參半

國產手機都有大大小小的內部硬傷，但還不至於深入人心。而鎚子手機的硬傷被無限放大的原因，與羅永浩的傳播有不可分的關係。

羅永浩作為自媒體人，前期積累的媒體資源為他的傳播帶來了不少的關注度。從早期的課堂錄音到專場演講《一個理想主義者的創業故事》，後期創辦牛博網、做英語培訓等，這些經歷為羅永浩個人打下了較高的知名度。在他最初說要做手機的時候，也引發了媒體的競相報道。這些優勢為羅永浩的鎚子科技做到了很好的市場宣傳，在每次鎚子發布新品時他的傳播都至關重要。

但羅永浩態度十分高調傲嬌，在新品出世前每每把自家產品形容的牛氣哄哄，新品一出卻沒有驚艷到用戶，反而給了用戶很大的落差感。同時作為一個企業負責人，羅永浩頻繁對同行業產品的批評與炮轟也引發了用戶的反感。

此外，在傳播過程中羅永浩對意見的接受度是很低的。用戶提出的客觀問題，可能會引起他的回懟或者拉黑。並且把這一類用戶化為「錘黑」，這樣的做法也把很多的潛在用戶推到了對立面。如果不能包容意見，產品的可能性就會受到限制，畢竟產品最後要落實到用戶手裡，多從用戶的角度出發是很有必要的。僅靠粉絲為老羅的情懷買賬，只能做成一個小眾品牌。

4

市場定位發生偏差

4年前鎚子手機剛問世時最低版本手機售價都要3000，羅永浩一直主打中高端手機品牌，鎚子手機的定位也是集外觀與實力為一體的高逼格產品。有網友向羅永浩提問鎚子手機是否會賣999的價格，他的回答是「我不做低端的，至少2000以上」。

然而這句話之後就被打了臉，由於三款旗艦機的銷量並不理想，鎚子手機繼而推出了堅果千元機。這款機型的推出挽救了鎚子手機慘淡的銷售情況，成為鎚子科技的主要盈利來源。但也推翻了老羅的只做高端機的情懷夢。

原本的鎚子手機有很強的象徵性，錘粉們用著鎚子手機似乎就能向大家昭示：我們不一樣。而現在鎚子手機的市場定位發生了偏差，目標群體也跟著模糊起來。羅永浩的初心想要創造品類，卻沒有把品類堅持下來。

今晚在鳥巢發布的新品堅果R1被老羅稱為「次世代旗艦」，號稱整合了全新的人工智慧技術，是硬體性能的再次提升，全新的操作系統的升級。吊足了大家的胃口，那麼到底是笑柄還是驚喜？今晚19：30便知曉。

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