品牌丨如何成為中國最大的進口葯妝店?它只用了9年
近幾年葯妝在中國市場可謂大行其道。互聯網的賦能和消費者健康護膚意識的覺醒讓同時具備安全和功效的葯妝產品廣受追捧,遠低於歐美等其他國家的市場滲透率又讓中國葯妝市場的增長潛力極富想像空間。
葯妝這陣風愈吹愈猛,越來越多品牌方和渠道商紛紛入局。行業對國內外葯妝品牌投以更多關注的同時,關於葯妝零售場景的討論也更為熱烈。當下,關於葯妝品牌的選擇、專業葯妝銷售氛圍的打造成為熱度頗高的話題。
任何領域總有領導者,在葯妝零售這個問題上,早在2009年就將國外葯妝店形式引進中國、並探索出適合國內葯妝零售模式的優貝施,就是答案。
探索中國葯妝零售新模式
葯妝店的雛形是1900年前後美國的「Drug Store」(藥品連鎖店),是指在藥店中配備利潤豐厚的化妝品、生活雜貨等進行銷售。隨後,這一模式很快便在體制接近的發達國家中展開,至今已發展了一個多世紀。
在國外,葯妝店早已成為很多國家的主流化妝品零售渠道。以日本為例,在各城市的街頭巷尾,葯妝店可謂是遍地開花。據智研諮詢發布的《2017-2023年日本葯妝店市場分析預測研究報告》顯示,2016年日本約有1.8萬家葯妝店,市場規模達到4000億元人民幣,且近十年來其數量的增速維持在2%-3%之間。
然而在國內,葯妝店的普及率遠不及國外市場。1998年薇姿作為第一個進駐中國藥房的醫學護膚品牌,為中國消費者帶來了「葯妝」的新概念,但當時其藥房專銷的特點,並不能讓國內消費者對葯妝的零售場景產生「葯妝店」這個設想。
進入中國市場10年後,考慮到對於化妝品來說中國藥房渠道存在較大的局限性,薇姿選擇「出走藥房」進入百貨、屈臣氏等更為大眾化的渠道。差不多同一時間,市場需要一個專業的葯妝銷售空間這一機遇被優貝施敏銳捕捉,開始將國外的葯妝店形式引入中國。
基於國家法律條例和消費者購物習慣的不同,優貝施在將國外先進的開架式葯妝銷售模式引入中國的時候,並沒有照搬國外葯妝店的形式,而是依據市場實際情況重新定義國內葯妝零售模式。
一般而言,內地消費者並不會無事逛藥房,也沒有培養起到藥房買化妝品的習慣。所以為了達到中和的效果,在盡量還原藥房專業性的同時打造出與大眾化妝品零售店的差異化,優貝施門店內設置了肌膚診斷和家用美容儀護理服務,並配備了葯妝顧問一對一為客戶設計護膚方案,充分構建了一個科學、專業的葯妝銷售氛圍。
同時,基於優貝施門店的目標客群是25-45歲有文化、有一定消費實力的中高端顧客,她們對消費場所更加挑剔,對葯妝的銷售環境也更為講究,在經過三年的摸索之後,優貝施選擇了大力發展購物體驗更好的商場和購物中心店。目前優貝施的店鋪數量已超過200家,其中80%的店鋪在知名商場和購物中心,是國內數量規模最大的進口葯妝零售平台。
堅持葯妝定位 選品萬里挑一
任何銷售的本質都在於貨品,講求功效的葯妝銷售更是如此。優貝施能在進口葯妝零售的競爭中脫穎,並且取得不斷增長的根本原因,也在於擁有一盤「好貨」。
據了解,依靠來自50多個國家的200多個進口葯妝品牌,優貝施建立了全球性的資源儲備,在貨上擁有得天獨厚的優勢。美國葯妝品牌修麗可,法國葯妝FILORGA菲洛嘉、SVR舒唯雅,德國的歐蘭、安娜柏琳、Frei福來,日本葯妝HABA、MINON蜜濃、三粧等都與其建立了良好的長期合作關係。
之所以能打造極具競爭力的產品結構,則得益於優貝施嚴苛的選品標準,其選品過程用「萬里挑一」來形容一點也不為過。
首先針對合作品牌,優貝施制定了清晰嚴格的標準——只選擇真正安全有效、符合葯妝定位的口碑葯妝品牌。要求品牌在產品研發、試劑、生產、以及儲運等各個環節,都必須嚴格遵循製藥標準。正是因為這種堅持,優貝施曾婉拒幾大非葯妝定位的知名品牌拋來的橄欖枝。
其次,在選品流程上優貝施嚴格遵循8大工序,分別是大數據分析——基於大數據和用戶調研報告選擇客戶需要的產品;全球探訪——奔赴世界各地對產品進行深入調研;產品盲測——買手團隊對候選產品進行7日盲測,全票通過才算過關;以及供應商資格審查、進口報關、入倉抽檢、店鋪抽檢、商場抽檢。此外,優貝施還建立了完善的全球採購體系,在與精選的口碑葯妝品牌達成合作後,可以做到一站式貨品供應,保證每個產品百分百純原裝進口。同時,還創建了優貝施藥妝學院,為員工進行一對一全方位跟蹤培訓,深入普及葯妝知識,力求發揮每個產品的最大效用。
優貝施藥妝連鎖的模式源於國外的葯妝店,但又與其不同。在追本溯源向國外先進模式學習的同時,優貝施更為看重的,是探索出適合中國市場的葯妝發展之道。歷經9載,在這條路上,優貝施越走越清晰,也越走越有底氣。
而優貝施之於中國葯妝市場的意義,遠不止將國外口碑葯妝品牌和先進葯妝店模式引入中國。更為重要的是,它的存在對葯妝概念的普及、葯妝品類的發展、甚至對消費者葯妝消費習慣的培養,都具有不可忽略的推動作用。
值得注意的是,5月22-24日,在第23屆中國美容博覽會(上海CBE)上,優貝施將亮相E3館B21展位。這也是優貝施第三年參展CBE,這次會帶來怎樣的驚喜,我們拭目以待。
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