運用《刻意練習》的原則重新理解培訓

運用《刻意練習》的原則，我們能夠重新理解「培訓」，幫助公司提高員工能力，提升績效。

為什麼「理解」培訓這件事這麼重要。

幾乎所有公司都知道培訓很重要，比較通行培訓的體系是：公司，部門，現場三個層級，分別組織不同培訓內容，培養或者外聘培訓師培訓。業務負責人對培訓內容和效果通常不太關注，培訓由人力負責。培訓是很多時候被當做給員工個人的一種獎勵，培訓結果也沒多少人說的清楚。根據我以往的經歷，以上情況非常普遍。原因公司對於「培訓」的理解不統一：即培訓對公司意味著什麼，需要什麼樣的培訓才會能有效。

「培訓」事關員工整體技能水平，是每一個管理者的重要責任。在大部分公司里，一線員工或者初級管理者佔大多數，工作的結果通過他們實現。這些員工有兩個特點：1，工作內容相對簡單，且重複性強；2，員工平均在崗時間短，離職率高。如果培訓無效，就會引發重複出現的低級錯誤，比如行動延期，數據錯誤，甚至安全事故等。這些錯誤的累積會變成是每一個管理者的噩夢。當分析問題原因時會發現，錯誤源自於培訓效果不好，員工對技能的掌握似是而非。所以，有效培訓員工，是每一名管理者達成優秀績效的保障。

《刻意練習》原則給每一個管理者提供了一套堅實的方法論。《刻意練習》的有四項原則，分別是：有目的的練習，走出舒適區，專註和及時反饋。

「有目的的練習」：具有定義明確的特定目標。這個目標要符合SMART原則，比如「使用標準報價模板，在兩個工作日內完成對客戶報價」。目標應該是根據員工當前能力設定，員工在付出努力後可以達成的目標，而且需要隨時進行難度調整。如果碰到學習瓶頸，要適當調低難度，甚至切換到維度；

「專註」：要想取得進步，必須把注意力集中在的任務上。根據埃里克森和普爾研究，「《刻意練習》」實際上是鍛煉大腦，重構大腦的過程。集中注意力，保持興奮狀態才能保證學習結果。不能集中注意力，就不能學會，而不是效果不理想。在集中到目標時，免除外部打擾是完成培訓的基本前提，手機或者電腦都是要避免的打擾。為了保證精力集中，採用分段的學習也是一種保證有效方法；

「有反饋」：有趣的是，《刻意練習》中非常推崇一種看似古老的方法：導師。就是新員工如果需要快速提高，一定要有一名導師。導師的作用是和學徒一起設定目標，監督訓練過程確保學徒專註於目標，對學徒的表現給予及時反饋。不管你做什麼事情，都需要及時反饋：在哪些方面存在不足，以及為什麼會存在這些不足；

「走出舒適區」如果從不迫使自己走出舒適區，將無法進步。保證每次練習都能突破舒適區，是突破學習曲線的關鍵。也就是任務不能難度過大，也要避免重複已熟練掌握內容。

《刻意練習》提到在情景中練習是最有效的練習。也就是說工作是最好的練習場所。在工作中，每一名管理者都應該是員工的教練，負責員工工作能夠聚焦目標，保持專註，給予反饋，並不斷挑戰自己的舒適區。

最後， 《刻意練習》還提到公司的一大資源-----「員工范的錯誤」。公司如何對待員工的錯誤，決定了公司的高度。無數 員工和管理者擔心懲罰，而隱藏錯誤，讓公司付出了慘痛的代價。所有人都是在錯誤中進步的，如果把錯誤當成學習的機會，公司就會得到一個避免其他人范同樣錯誤的機會。

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