調查:下拉菜單的現狀(2018年5月,航司版)
18年1月的萬豪事件(見文末彩蛋)使得下拉菜單里各種奔放的表述得到了關注。這檔事作為留學黨本來已經是從心累到心死最後只能見怪不怪了(比如說在三大國有航司的美國網站),不過這次以萬豪為契機主管單位竟然還有了一些作為,
關於要求外航立即開展網站等宣傳途徑自查的通知甚至最近拉到了美國國務院的仇恨。所以個人感覺現在是一個很好的時間節點——想改的已經有充分時間改,不想改的現在也有了借口——來檢驗一下「在下拉菜單里能否體現一中原則」這一問題的現狀。
範圍
據說民航局對45家(一說38家)航司都發了信,但是名單不得而知。所以,我以以下名單代替:(國內的航空公司故意保留)
- 世界規模前十大航空公司。以wiki頁面Worlds largest airlines里福布斯的營收排行為準。
- 這個排行有幾個問題:1、美西南是個非常local的航空公司,沒有國際版網頁,系統也沒有台北、香港等機場,因此排除。2、Air France/KLM和IAG都是併購的產物,這裡算四家:Air France、KLM、British Airways和Iberia;這四家也分別是法國、荷蘭、英國和西班牙的載旗航空公司。3、如果按照運量排行應該還有Ryanair,不過它的網站系統里也不涉港台,故排除。
- G20減去歐盟的載旗航空公司。選擇載旗航空公司的原因,如維基所說:
廣義上,一家航空公司如果能配合註冊國或註冊地政府的外交政策,在必要時不以商業利益為優先考量,代表國家來執行特定國際航線的飛航經營時,即可視為該國或該地的載旗航空公司。
換句話說,載旗航空公司應該體現其所在國(地)的外交政策。因此,要求一個載旗航空公司體現「一中原則」並不是「奧威爾式的胡扯」。具體如下:
- 阿根廷:Aerolíneas Argentinas ——區域以及目的地選擇有限(不過能選貴陽smh),網站不涉及港台,故排除。
- 澳大利亞:Qantas
- 巴西:無
- 加拿大:Air Canada
- 中國:中國國際航空
- 法國:Air France (重)
- 德國:Lufthansa (重)
- 印度:Air India ——區域選擇有限。
- 印度尼西亞:Garuda Indonesia
- 義大利:Alitalia ——區域選擇有限。
- 日本:Japan Airlines ——無自動完成功能
- 墨西哥:Aeroméxico ——網站不涉及港台,故排除。
- 俄羅斯:Aeroflot ——區域選擇有限。
- 沙烏地阿拉伯:Saudia ——網站不涉及港台,故排除。
- 南非:South African Airways
- 韓國:Korean Air
- 土耳其:Turkish Airlines
- 英國:British Airways (重)
- 美國:無
- 最後,(為了湊數)南海周邊國家以及另外兩個狗大戶的載旗航空公司:
- 馬來西亞:Malaysia Airlines
- 菲律賓:Philippine Airlines
- 新加坡:Singapore Airlines
- 泰國:Thai Airways International
- 卡達:Qatar Airways
- 阿聯酋:Etihad Airways和Emirates
- 越南:Vietnam Airlines
檢驗項目
為了避免航司們在簡中網站加料(見萬豪,文末彩蛋),檢驗項目(除項4)將在航司所在地(英文)或者「英文(美國)」下進行。
- 下拉菜單的標題。
- 下拉菜單里對香港的表達方法。
- 下拉菜單里對台灣的表達方法。
- 在選擇「台灣」地區網站以後,是否出現「青天白日滿地紅」。
- 在出發(目的)地中輸入HKG自動完成的表達方法。HKG是香港國際機場的IATA代碼。
- 在出發(目的)地中輸入TPE自動完成的表達方法。TPE是台北桃園國際機場的IATA代碼。
結果
因為貴乎並不支持表格,因此完整調查結果分享在如下Google表格中。
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VEp2km14IhmlIMugMtp0DtjqzrTEX3qO8gULBLku6SU/edit?usp=sharing現在把結果總結如下:
- 本次總共統計了30家航空公司。除美航、美聯航、達美以外,其餘航空公司都是載旗航空公司。相當部分的航空公司不提供台灣地區頁面。
- 南航、東航以及國航在英文網頁上都完整的表達了「一中原則」。然而,在台灣地區的網頁上,依然存在問題:
- 國航台灣網站對於TPE的自動完成為「台北, 桃園國際機場 (TPE), 台灣」(參考PEK「北京, 首都國際機場 (PEK), 中國」)。
- 國航和東航英文、陸港網站的下拉菜單中,稱「中國台灣」,而在台灣網站,稱「台灣」。
- 所有有港台頁面的航空公司都在其下拉菜單標題中包含了「地區」。只有非常少的航空公司會在下拉菜單選項中明確表明港台的國家歸屬。這些航空公司,除去國內航司以外,包括漢莎、英航、馬航和阿提哈德航空(阿聯酋)。
- 大部分航空公司都在對香港國際機場的自動完成里明確包含了「一中」——包含使用SAR——含義。全日空、韓航、土航、南非、法航、美航、越航、阿聯酋航空沒有。
- 大部分航空公司在對台北桃園機場的自動完成中都以「台灣」作為「國家」。除去國有三大航司以外,有九家航司明確將桃園機場歸屬於「中國」,分別是漢莎、西航、英航、印尼航空、意航、俄航、馬航、菲律賓航空以及阿提哈德航空。
- 注意阿提哈德航空和阿聯酋航空都是阿聯酋的載旗航空公司。
- 卡達航空雖然沒有明確的把TPE歸屬「中國」,也沒有歸屬「台灣」。
- 日航雖然沒有iata代碼自動完成,但是在進行機場選擇的時候將「China」與「Hong Kong」「Taiwan」並列。
結論
國航出包是最大的失望。相反表現最差的日韓越法土,一點都不令人意外。漢莎和英航這麼配合倒是出乎意料。而漢莎旗下的瑞士國際航空倒是「錯」到另外一個方向上去了。
那萬豪呢?
作為始作俑者,萬豪的簡中網站在歇了半年(繁中網站依然在歇菜)以後重新上線。只有圖片,沒有任何功能性。訂房要不app,要不轉到飛豬的萬豪頁面。然而在英文網站上:
。。。
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