洛基英語購買經歷（可避免誘導）

之前寫過一篇《洛基英語的營銷伎倆(真實被騙遭遇)》，後續收到他們在知乎上對我的投訴而刪貼，理由是「存在對我司品牌「洛基英語」的辱罵行為，使用「伎倆」、「被騙」等詞語，對我司名譽造成極大侵害，另外該學員的情況與實際情況有所不符」。也許「伎倆」和「被騙」是不合規的，但這是一個用戶的真實感受。另外洛基如果認為與實際情況不符，其實可以來這個開放的知乎社區論一論，拿到證據來給大家看看，正所謂真金不怕火煉，說不定還能幫到自己做好宣傳，可惜。。。

我想正義的內容是要申張的，為了讓即所有想學好英文，但不知道如何學，花多少錢能達到什麼目標，同病相憐的朋友有個好的引導，我再次把我的經驗發上來，讓大家做個參考，雖然不能讓你馬上做到物有所值，但至少可以避免風險。畢竟所有人掙錢都不容易，不是大風刮來的。文章如下：

我叫陳文傑(Jacky)，一個40歲的程序員。在一次洛基的直播課後，我購買了多人學習的小班課，此課程承諾有30天零風險無條件退款承諾，大概三次課後，發現課程不符合自己的要求就要求退費。

此時洛基的邊柯老師（負責課程推薦和安排）又推薦了接近2W的VIP一對一課程。溝通過程中我表示VIP的費用超出了我的預算，邊柯老師說此課程有15天的零風險無條件退款承諾，可以先體驗。15體驗期內如果還不能接受，可以退出課程並退款（當時是2018年3月28號）。

同時為打消我的顧慮還說，洛商英語這麼知名口碑的公司，不會死扣一個學員而影響他們在廣州招生。她都說到這個份上了，我便抱著先嘗試無損失的態度答應轉VIP課程。

到了4月9號的時候，經過大概有10天左右的體驗，我還是覺得不太合適，而且費用超出預計，因此不想繼續體驗了，於時跟邊柯老師溝通這件事，但邊柯老師卻以後台系統已經有10節課的理由拒絕退款。並不斷表示自己安排無過錯，卻忘記之前的零風險承諾。這種前後巨大的反差讓我氣憤不已，於是我就說她這樣是沒有誠信，她隨之而來態度也變得十分惡劣，與之前那個陽光、正能量的印象女孩，反差之大，真是讓我瞠目結舌。

最後她打斷我的話，既然我覺得她是這樣的服務，已經無法服務於我，也不浪費我的時間了，會通知領導來處理，並表示當晚領導會與我電話溝通，但晚上也了無音信，微信詢問也無反饋（之前是有問必答，第一時間反饋）。

希望我說的這些能讓大家不要再讓邊柯英語的假廣告營銷給騙了，他們針對客戶心理，設計有效的促銷流程和話術，讓大家對他們有信任後衝動付費，然後如果你想退出，課程老師就會不斷跟講一些成功例子以放大好處，如果你必須要退出，她就會跟以各種理由拒絕到最後不理你。

這些是我的真實體驗，供大家參考，至少讓大家為英文服務付錢時留個心眼，遇到黑心人員再要回來的成本非常高。以下是我和邊柯老師微信溝通的相關截圖，語音用的是微信的自動翻譯，雖然不翻譯完全準確，但也差不多能看明白意思也能證明其真實性。各位朋友可以感受一下這位洛基老師前後的言語的熱情程度和前後承諾的變化。電話溝通部分就沒有辦法展現了，除非洛基公司願意公開錄音，但我想他們應該不會公開，否則自己打臉了。（圖已經被強刪，不過如果有需要隨時可補上）

另外補充一下，過程中接觸的兩個講課老師真的很NICE，我氣憤的只是那些為了成單而耍心機和亂承諾的老師。