無障礙使用4要素

來自專欄 交互知識小結

產品無障礙使用指的是，產品不需要刻意調整、修改就可以很好的使用。

以往通常以殘疾人是否可以正常使用為判斷依據，而那樣往往效果不盡人意。我們應該以非常規操作的用戶為依據，即不是典型的用戶，交互方式也異於常規的用戶。那什麼樣的產品才能滿足無障礙使用的基本需求呢？以下介紹四點：

1. 功能、內容可視化
2. 操作簡易
3. 層層遞進，內容簡單易懂
4. 較高的容錯性

功能、內容可視化：

產品應該提供健全的可視化信息提示，讓用戶一看就知道產品如何使用。如，通過觀察門把手，我們大概就知道這個門是推還是拉了。

另外，產品應該適當的利用文字、圖像、觸覺或者聽覺，在用戶關注區內給予用戶提示，告訴用戶這裡是什麼，用戶可以幹什麼。

當單一元素不能準確傳達信息時，我們可以適當地利用輔助元素。如，圖標+文字

產品功能應該與用戶的狀態、使用場景無關。如，用戶無論是坐著還是站著，都知道怎麼調節公車上座位的角度。

操作簡易：

操作流程應該是清晰且最簡的，減少用戶操作節點，與用戶心中理想的步驟相同。如，當用戶一眼就可以看見目的地時，就不要在用戶和目的地中間加個湖。

去掉所有不完善的功能，保留的功能操作要簡單，信息要明確，用戶一眼就可以看到重點，快速了解產品。

適當利用輔助為用戶提供便捷的操作，此處不單指殘疾人的識別圖片軟體、拐杖等類型的輔助不健全人士的設備，也指一個輔助大眾的功能，如，某處的一個放大操作按鈕、語音控制等。

層層遞進，內容簡單易懂

明確所有的修飾與交互都是為了讓用戶更好地使用功能，不要僅為了美觀而添加繁重的修飾。

全局要統一，無論是功能還是提示語。

信息只在用戶需要的時候顯示，層層遞進，逐步引導，減去一切干擾信息。對用戶的操作，都要給與明確的反饋，且一定要簡單易讀，適用於所有文化背景的用戶。

較高的容錯性

產品應該給予較高的容錯性，且有一定的自我修正能力，最大限度減輕失誤帶來的後果。

當用戶操作失誤時，可以利用確定和警告預防錯誤的發生，協助用戶識別、分析、改正錯誤。

總結來看，其實無障礙使用原則就是最大限度的脫離用戶自身的身體、感官、經驗與文化背景差距，且寬容地對待用戶即可。