《培訓師》|談笑之間掌握培訓的技巧和套路

來自專欄 人丑就該多讀書

「人生真的好短暫，來到這個世上，謀一份稻粱職業，建一個溫馨小家，是大多數人的想法。」這樣如此抒情和感慨人生的話是出自一本書名看起來很嚴肅正規的書——《培訓師》。

在我上中學的時候，我就佩服那些可以在很多人面前給他們演講和培訓的人，站在台上鎮定自若，侃侃而談，談笑之間檣櫓灰飛煙滅，下面的人聽得目瞪口呆，隨後拍手叫好，連連鼓掌，站在台上的不是其他人，他們的名字叫做培訓師。

上大學的時候，我在管理學老師的推薦下閱讀了《水煮西遊記》，是一邊看一邊笑，談笑之餘又學會了很多知識和關於溝通培訓的技巧。

看完《水煮西遊記》總覺得不夠，於是又把作者的另一本書找出來看了一下，這就是《培訓師》，繼承了《水煮西遊記》的風格，同樣幽默風趣，不同的是這是一本精彩的小說，有故事，有劇情，有懸念，更有主線和暗線的協作……最重要的是書中有許多關於培訓的技巧和方法，而且統統都是乾貨。

對於作者，名叫郭城，自號琢磨先生，也算得上是一個微博大V，做過脫口秀節目，2011年出版了《培訓師》一書，隨後人氣一直上漲，尤其是2012年7月，在自己的微博上分別發出《三國微博》、《水滸微博》、《西遊微博》三個假想微博體，讓四大名著中的名人們紛紛"中槍"，不僅引發幾十萬草根網友連日追捧，就連姚晨、張泉靈、寧財神等知名人士也紛紛加入吐槽。

言歸正裝，回到《培訓師》這一本書，在四年前我已經讀過，前兩天剛剛把這一本書看完，忍不住要把其中的一些精華整理出來與大家分享，我從眾多的乾貨中精挑細選，選擇了以下五點：

一、同理心的準確定義是什麼

過去我么一直都在強調同理性如何重要，同理心是如何提高自己的情商以及改善自己 的人際關係，但是很少有人能夠準確地界定什麼是同理心，其實同理心用一個公式就可以解答。

Empathy = Understanding +Showing Understanding

同理心等於體會對方的感受+把你的體會表達出來

這一點給我們的啟示在於兩點：其一、在面對問題的時候需要先處理情緒，隨後再處理問題；其二、站在對方的角度來思考問題。

舉例說明：如果你的老婆陰著臉對你說：「怎麼還不洗衣服？」

正確的回應方式是微笑著熱情地回答說：「老婆啊，我知道你很在很在乎和關心我的衛生情況，甚至都有些著急了，我現在就洗！」

於是老婆的怒氣就瞬間煙消雲散了。

二、衡量個人決定是否值得最為簡單和有用的方式

很多人在面對決策和選擇的時候往往感覺到迷茫或者手足無措 ，其實只需要掌握好一個「四十法則」就可以把很多看似複雜的問題簡單化。

首先 10 秒鐘不說話，只是感受自己當下的感覺；然後思考這個決定對接下來 10 分鐘有什麼影響；再思考對接下來 10 個月有什麼影響；最後是對未來10年又有什麼影響。

10秒、10分鐘、10個月，10年就是四「十」法則。

下次面對選擇時你也可以試試。

三、如設計PPT的精髓要義是什麼

過去我們或許學習過很多關於PPT設計的課程，教你如何構圖，如何對齊等等一系列的技巧和方法，不過這些都是一些次要的細節。

作者為我們提供了一個「10-20-30法則」：

「10」指的是再一次PPT演講中最為理想的幻燈片頁數就是10，因為一個普通人在一此會議或者演講中不可能理解10個以上的概念。

「20」是指在20分鐘內講完10頁幻燈片，當然我們的演講時間可能是一個小時，同樣也需要在20分鐘內完成你的介紹（介紹PPT的總時間不超過20分鐘），剩下的40分鐘就可以進行討論和互動。

「30」是指使用不小於30磅的字體，於是你的PPT上就不至於寫滿密密麻麻的字，這可以迫使你說重點。

四、如何設計一個好的開場

很多人知道一個好的開場非常重要，具體又應該如何進行操作呢？書中就談到了一個非常重要的ABC法則：

A就是Attention，啟動注意，也就是啟動你的讀者或者交流對象的注意。

B就是Benefit，明確利益，告訴對方聽你講或者聽你說的好處。

C就是Connection，建立關係，建立起交流對象和自己之間的聯繫。

ABC法則，是需要在三分鐘內完成的事情。

五、洞悉人性的4個基本點

如何洞悉人性，很多人都有自己的看法和解讀，但是萬變不離其宗，明確了4F也就明確了一個大概的內容。

4F分別指的是：

1、Fear of Mistakes（怕犯錯）對應的心理是「我應該永遠是正確的。」

2、Fear of Failure（怕失敗）對應的心理是「我應該永遠是成功的。」

3、Fear of Pain（怕痛）對應的心理是「我應該永遠是不會受到損失的。」

4、Fear of Rejection（怕被拒絕）對應的心理是「大家應該都是喜歡我的。」

對於我們而言，最為直接的啟示在於一方面自己要克服4F，另一方面也要學會理解別人的4F。

更多精彩內容我就不再一一贅述，僅僅是管中窺豹將其中的少許精華與大家分享。或許你我不打算甚至不希望成為培訓師，不過書中的一些乾貨和理論對我們的工作和生活是極其有參考價值的。尤其是這本書很有趣，不像其他書籍那樣枯燥乏味。

「如切如磋，如琢如磨！」願你在學習的道路上不斷成長、精進！