產品和運營核心能力怎麼理解

來自專欄 做懂運營的產品從業者

作者：逗逗（入坑不久的產品狗）

微信號：CuiXiao13

全文約1200字，閱讀需3分鐘

產品經理的核心能力，就四個字-溝通、解析。 產品的核心能力有人說是需求分析、也有人說是功能設計、甚至有工具主義論，其實我覺得這個字就夠了。

溝通

「溝通」所消耗的精力要站到工作時間的60%。

市場調研階段，做個用戶現場模擬實驗，要和用戶溝通，了解用戶在什麼場景下遇到了什麼問題，為了解決問題採取過哪些措施。

需求分析階段，要和自己溝通，如果你是被調研的用戶，在這種場景下，遇到這種問題，你是怎麼想和怎麼做的。

需求評審階段，要和研發、測試、UI、UE和運營以及市場部同事要溝通。還原用戶現場，描述用戶問題，提供初步解決方案，評估可行性。

設計階段，功能架構、流程和原型完成後，要和設計溝通，界面怎麼排版、哪些元素更符合產品調性，用戶偏向習慣是怎樣的。

開發階段，要和和後台、前端和資料庫管理員溝通，研發過程中遇到了哪些沒有預測到的問題，項目工期能否趕上，是否需要加大投入成本等。

測試階段，要和測試人員溝通，測試過程是否存在bug，在黑盒測試過程中，哪些操作覺得彆扭，產品伺服器和載入是否流暢等。

上線階段，要和運營同事溝通，開個培訓，要介紹新功能的特點，怎麼向用戶展示我們這次版本的迭代，向用戶說明我們解決了什麼問題。

運營階段，要和運營、客服、銷售的同事溝通，新功能上線用戶使用情況怎麼樣，在使用過程中是否遇到新的問題，用戶對這次更新評價怎麼樣，如果有體驗不好的地方，又開始了新一輪的循環過程。

從產品經理的整個工作流程來看，溝通佔大頭。

解析

沒有用分析、剖析等詞，那是因為分析、剖析只能夠說明產品經理工作前半部分，後半部分則沒有涉及到。解析這個詞除了一絲一絲的分析外，還包含了解決方案的重構過程。

一個產品經理如果只會分析，即使分析的再透徹，要是沒有重構解決方案的能力，相當於沒有解析。產品經理作為產品的負責人，一定要對產品負責，一定要向分析要結果，沒有結果和數據支撐，對產品經理能力的提升沒有任何幫助。

運營的核心能力我也用四個字-借勢、包裝。

沒有用大家常說的文案、渠道推廣和優化，用戶轉化等詞，那是因此文案、渠道推廣、優化、用戶轉化這都是技能，技能是後天可以訓練，用科學的方式訓練一百次，你也可以成為一名文案高手。而借勢、包裝則是以運營思維去打造自己的核心能力。

經常有人提產品思維，但卻很少有人提運營思維，一方面運營工作雜事雜活一堆，另一方面運營不就是將寫完的文案放到渠道上推廣，吸引到用戶進行轉化嗎？如果是這樣，註定你可能也就只能是個打下手的角色了。

運營者思維一定是藉助用戶關注的事物通過包裝將產品場景植入，找機會進行用戶轉化的過程。通俗的話就是怎麼樣能夠以最少的錢辦最多的事，追求高RIO，要不怎麼說運營苦運營累，運營整天過得不像人類。

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