愛彼迎免密支付被惡意消費2983.32元！

05-19

「愛彼迎免密支付被惡意消費2983.32元」

首先介紹下，愛彼迎算是世界上最大的民宿軟體。

在2018年1月29號19點39分愛彼迎官方發來簡訊告知您的愛彼迎電子郵箱地址已更改。

緊接著下一秒簡訊告知19時48分通過花唄消費2983.32元，本人心頭一緊，馬上打來支付寶一看花唄消費2983.32元（本人支付寶里餘額只有36塊多，花唄額度4500元）

之後先是支付寶自助報案，結果想都不用想理賠不在保障範圍，申請被取消。緊接著就是找到支付寶免支付功能，關閉愛彼迎的免支付功能，這邊再次撥打支付寶客服電話，反饋了這個問題，支付寶客服幫我上報，相當於重新申請了這個服務單，我覺得依靠支付寶，肯定希望不大了。

於是，我尋找到愛彼迎的客服電話400—841—0328撥打了4次電話，反饋我被惡意消費了2983.32，這邊需要我提供信息，我這邊也提供了，他們的意思是必須是這4個信息（愛彼迎的賬戶，愛彼迎的昵稱，綁定的手機號碼，愛彼迎的登陸密碼），4次不同的客服統一是要求必須這四個信息提供給他們，他們才可以幫我處理，我反問他們我說這筆金額不是我支付使用的，是賬號被盜用了使用的，既然說是盜用的，我提供給您的四個信息肯定是被修改的，所以肯定也是無法查詢的，他們客服就說十分抱歉，這邊沒有這四個信息，沒有辦法幫我處理，4次詢問4次無果。。其中一次愛彼迎的客服不知出於什麼原因直接掛斷我電話，最後一次，我只能給愛彼迎客服打感情牌，既然這個問題存在了，我希望您可以上報您的上級，我也知道客服，打完電話也就會不了了之，我覺得真正掛斷電話後幫你處理的人很少，所以我懇求您，能夠提供您一點點微薄的力量幫我向上級反饋，我這邊可以提供我的身份證，我的電話，商戶訂單號，支付寶流水號，一切我能提供的信息。我也不希望，在我之後有更多的受害者出現，我是一名學生，3000塊對於我來說已經算是大數目了，接著互相感謝後掛斷了對方的電話（放低了自己的姿態，無助的求助她，因為我不知道接下來一步該怎麼辦了，我去找誰訴說，去找誰討回公道？也許她就是我的最後一根救命稻草，也把希望全部寄託給她了。。）

接下來介紹下我為什麼註冊愛彼迎。因為當時我在2017年8月10號通過淘寶來訂去往日本的民宿，具體情況是他提供了一個郵箱和密碼，我去填寫資料的，裡面有優惠卷可以使用（因為一點點優惠蒙蔽了我的雙眼。）具體情況下圖可見，我不能完全確認是他從中操作的，但是我覺得這個人覺得是有問題的，愛彼迎優惠卷存在巨大隱患！愛彼迎賬戶也存在很多問題

賣家：紫薇花花88

現在也不在售賣任何別的商品了，暫定嫌疑犯，我也會去和飛豬，淘寶聯繫，反饋這個問題，讓他們幫我核實。

明天上班，準備星期三去公安局報案。

問題1：現在我該怎麼辦？支付寶和愛彼迎客服我都已經詢問過，支付寶客服態度良好，愛彼迎客只會一句話，十分的抱歉，沒有這四個信息無法幫您查詢。兩邊查詢無果，我這邊只能藉助媒體，公共平台來曝光此事件。我不希望有更多的受害者跟我一樣手足無措，另一方面也希望自己能夠通過群眾的力量讓愛彼迎和支付寶引起重視，我也希望自己能夠追回這筆款。

問題2：免支付功能是否存在巨大隱患？已經不少被免支付功能坑過的新聞報道出來，我覺得支付寶方面應該重視此問題。查看你的免密功能打開支付寶—設置—支付設置里可以看到，建議大家取消了。

問題3：愛彼迎客服為什麼不願意幫我解決問題？在詢問愛彼迎客服無果後，讓他們提供別的方式解決辦法，他們也沒有提供，說客服是唯一的解決辦法，後面只會對我說十分抱歉，你覺得抱歉能真正解決問題嗎？我是受害者！真的不要來用抱歉來應付我，3000塊的金額不明下落，你的抱歉只會增加我的煩惱和無助的內心。

也希望大家能夠給我提供一些建議和幫助，真的一個人的力量實在是太小了。

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今天我也嘗試登錄了郵箱，是可以正常登陸的，但是收件箱，發件箱，垃圾桶里已無任何信息文件，只有一張圖，可以證明。在昨晚江西贛州一個id登錄過此賬號。

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最近終於不忙了，繼續更新！

首先，我在被盜刷的一個星期後追回退款的

附上退款圖

當我們被盜刷了，自己最開始應該找的幾個信息

1.你原註冊的賬號密碼和用戶名稱以及當時註冊的手機號碼

2.當時註冊進行消費住房的信息（證明這是你曾經消費過的記錄）可以在自己已知的郵箱里查詢下有沒有記錄，比如常用的qq郵箱，163郵箱等。

3，扣款的流水號以及愛彼迎確認碼，這個很重要。

接下來就是漫漫的追款路了

首先呢打電話跟愛彼迎客服提供你的信息，因為不少人是通過淘寶購買優惠卷時被盜刷，跟客服說的時候不要提起買卷的事，就當這個是自己的賬號，現在被盜刷了！提供所有的消息後一定要讓他們上報他們的安全部門進行處理，每天多打幾個電話，他們會加急幫你處理。這時候我們還需要做的事就是找支付寶客服說明這個事情，然後要他們對接愛彼迎，不管有用沒用，總比什麼都沒做強！最後如果你還有時間的話，建議再去微博等各大媒體來進行曝光。至於撥打315維權，我打過，人家公司在舊金山，舉報不了，我就放棄了這麼一個途徑。總之，我是一個執拗的人，我在乎的其實不僅僅是錢的問題，我是個很在乎過程的人。如果你不去做，這筆錢就是沒了，想到那些盜刷的犯罪團伙拿著我的錢逍遙法外，我就不爽，正因為這些也算是給我不放棄的動力吧，也希望，大家跟我有一樣遭遇的人能夠早日追回盜款！如果還有什麼疑問，也歡迎私信我，我也會盡我所能的幫助大家！