小明要喝果汁

來自專欄 產品小白的自我修養

題目：小明打完球回家，感覺很累，想喝果汁，但是媽媽又在做飯，沒有時間給他買果汁。可是小明真的很累，沒有力氣去買果汁。

小明要喝果汁，但是媽媽沒空，應該怎麼解決？

看到這個面試題之後，寫下了自己的一些想法：

（1）如果考慮：果汁是個偽需求，首先需要給小明解渴。所以可以先給小明喝水，雖然沒有滿足小明要喝果汁的需求，但是滿足了小明口渴的需求。這是最基本的需求，也是產品有用、能用的階段；

（2）可以這次先讓小明喝水，然後媽媽提前買好果汁以備小明下次要喝；

（3）既然小明喜歡打球之後喝果汁，那麼就做完飯之後，多去買點果汁，給小明屯著，等小明下次打完球之後喝；

（4）如果小明喝果汁是個偽需求，那為什麼小明會渴呢，因為小明去打球了。所以可以讓小明去打球的時候帶著水，打球的間隙喝水，這樣回來之後就不會想喝果汁了；

（5）繼續思考，小明口渴因為打球，那麼在打球的時候直接買好果汁，這樣回來之後就不會想喝了；

總結：當我看到這個題目的時候，首先分析的是小明累了渴了和果汁的關係，然後確定了小明的需求之後，然後再進行思考。但是沒有考慮媽媽在做飯的前因後果，因此從上面的五點來看，思維是很混亂的，沒有抓住題目的關鍵問點。

看了討論區一些產品前輩回答之後的總結：

題目概述：媽媽是產品經理，是需求的承接方，全家人是需求方，全家人是全部用戶。全家人的第一需求是吃飯，小明是個別用戶，喝果汁是第二需求，媽媽在有限的投入和受限情況下，如何儘可能滿足小明的需求，並解決小明的痛點？

題目的另一層意思：如何在有限投入和受限情況下，儘可能滿足用戶需求，並解決用戶痛點？

一、場景分析

小明累，媽媽沒空，對應的場景就是：一般在產品中，偶爾有些用戶會通過自身主觀能動來滿足產品暫時滿足不了需求，但是也存在用戶不能在產品上通過自身去實現自身的需求，無法解決自己的痛點，必須通過產品來實現自己的緊急需求。

解決方案：產品經理可以先把這個小功能給其他團隊做。

（1）家裡有其他人可以給小明榨果汁

（2）家裡是不是正好有人要回來，可以帶果汁回來

（3）附近飲料店的外賣，起送費和配送費多少，為了滿足這個需求的投入產出是否合理

二、需求痛點

1、小明的痛點和需求

小明打完球回家，他的痛點：渴，他提出來的需求是：喝果汁，作為產品經理，不是要一味的滿足用戶提出來的需求，而是要挖掘本質痛點，找到真實的需求，如此題，喝果汁不是小明的真實需求，小明的痛點是渴，真實需求是解渴，但是不想喝沒味道的白開水。用戶需求轉化為產品需求是產品經理的真正價值。

解決方案：找到本質痛點，真實需求，從本質痛點上滿足用戶真實需求。

（1）家裡有解渴又有味道的替代性東西

（2）暫時先以白開水滿足渴的需求

2、媽媽的忙碌和選擇

對媽媽（產品經理）和全家人來說，吃飯肯定比小明喝水更加緊急和必要，那麼媽媽（產品經理）一定要站在全家人的角度出發，如果先接了小明喝果汁的需求，那麼全家人的需求就不能得到滿足了，先做飯，做飯比小明喝水更重要。

解決方案：不同的時間不同的場景會有不同的需求，作為產品經理要學會排需求優先順序，以大多數用戶需求為優先需求。

（1）先做晚飯，做完晚飯再給小明榨果汁

（2）讓小明休息一下，自己去買果汁

3、小明的需求和安撫

媽媽在選擇先滿足全家人需求的同時，切不可忘記不理會小明提出來的需求，明確核心是渴，那麼理想狀態是有一杯果汁，可是媽媽現在時間人力有限，但是一杯水可以暫時解決小明的基本需求，同時媽媽在做的晚飯也是小明的需求，再用現做的產品功能來彌補用戶，引導用戶注意到。

解決方案：開發當前需求的情況下，給另一個需求一個簡單快速的解決方案。

先用白開水先滿足用戶基本需求，再用現做的產品功能（全部用戶需求：飯）彌補用戶（做好吃的飯菜小明沒有喝到果汁，引導用戶注意到）

4、媽媽的覺悟

當小明提出的需求是喝果汁，而媽媽考慮到人力時間，暫時以喝白開水代替滿足了小明的基本需求，但是媽媽（產品經理）要記住小明打球喝果汁的需求，忙完晚飯給小明榨果汁，或者是要根據小明打球的頻率，儲備好果汁為下次這樣的需求解決做好充分準備。

解決方案：不可忘記用戶提出來的需求，需求要實現用戶中來，到用戶中去，再接下來的迭代周期中要考慮前面的場景用戶提出來的需求。

（1）做完晚飯榨果汁買果汁

（2）下次逛街的時候多買些果汁

產品經理思維養成難啊/(ㄒoㄒ)/~~