請對服務員多看一眼

來自專欄 弘毅專欄

每天在公司上班，你記得公司的保安，阿姨嗎？

每天下班回家，你記得小區看守的門衛嗎？

每次接受完別人的服務，是否給予致謝呢？

我們每天都在和服務行業打交道，甚至我們做的也是服務業，也是一個服務業，只是面向的群體不一樣。從行業工種來看，可能有些服務行業門檻較高，平台較大，接觸較少，然而對於衣食住行生活相關的服務，是離不開的。

較低文化學歷，門檻低工作，沒有太多技術含量，容易被替代，形象態度很重要，可能這些都是我們對服務員的第一印象。事實上任何一行服務員都有高低之分，對本份工作認真程度可以看出，而我們大部分的印象卻一般。

服務員的笑容形象是非常容易被感知的，好像空姐，每一個行為動作都是經過訓練，對於普通的餐店，可能一個服務員，能夠端盤洗碗，基本溝通，已經就差不多了。

越是大家都能夠參與進來的工作，越可以看出層次之分，正是這樣的大環境，如果在餐飲店被笑容滿面的服務員接待，心裡自然會特別的舒服，印象也會特別的好，隨著教育被逐漸普及提高，服務員的隊伍素質也在逐漸提高改善，對於他們自身的要求也在提高。

看一個人的素養，通過他對待基層服務人員的態度就很清楚的傳達。在電影《美麗人生》中，不是所有人都可以做服務員的工作，就好比是人間的天使，被賦予很高的尊重，現在歐洲是否還如此，就未知。你對待服務員的態度又是如何呢？

人是相互的，想要別人怎麼對待我們，就應該怎麼對待別人，可能有些服務員沒有這樣的意識走過來，不妨你主動走過去。對小區的門衛，保潔阿姨，日常多些寒暄，問候，對於他們來說，就好像是陽光普照，頓時就會被重視的感覺，對你的態度也會變得不一樣，當然這也是高情商的表現。

在傳統意義上的節假日，又是很好的機會。對於一個月就休息幾個的他們，也是他們比較忙碌的時候，也許我們的一兩個笑容，親和細語，對於他們來說，也是一種鼓勵。

以上圖片源自網路，侵刪。

作者：弘毅童鞋 深圳青年 金融民工 互聯網患者

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