淺談產品思維

相信很多產品朋友都遇到過這樣一道題，在一個五岔路口，放置一個紅綠燈使每條路都通暢。

當我朋友告訴我這道題的時候，我就開始思考要放在哪裡，怎麼放，結果一點思路都沒有，這時我朋友告訴我這個題並沒有什麼正確答案，主要是你分析題的思路，然後他說，我們做產品的，可能很多時候老闆給出的要求就像這樣，我們需要去用產品思維去分析。

首先這道題的用戶需求是什麼？每條路都暢通。

其次提出這個需求的人是誰？可能是交通部門。

然後我們的解決方案有哪些？我們需要去查找一些全國或者全球解決這個問題的方案，可能是紅綠燈，可能是轉盤，可能是天橋，可能是地下道等。

我們到底該選擇哪種最優方案，這可能需要考慮交通部門的預算，地質施工條件等其他因素，並沒有最好的方案，只有在不同的場景最適合的方案。

什麼是產品思維？當時我懵懂的認為就是用戶需求，解決方案，最優方案。但慢慢的我的思路好像被打開了。

有一天，前台的朋友興奮地告訴我她今天早上坐公交來上班的時候居然遇到了一輛很空的公交，並且還坐到了位置，我看到她嘴角露出興奮的笑容，我當時就在思考為什麼她這麼高興？我腦海里突出就蹦出了KANO模型，因為她是中途上那趟公交，她乘公交的基本需求：能上公交；期望型需求：能站在一個不是很擁擠的位置，比如不要站在門口，站在後面點的位置，不那麼擁擠；興奮型需求：早高峰的公交車居然那麼空，還有座位。想到這，我似乎好像明白了原來產品思維無處不在，它已經開始融入了我的生活。

後來，有一晚我炒菜的時候，發現不粘鍋在燃氣灶上的炒菜反應，幾乎好像是沒有一點反應，也不冒煙，也沒有菜和油接觸那一剎那巨響「嘶」的聲音，甚至我開始懷疑是不是火滅了，我就在想這個產品的交互好像並沒有像鐵鍋那樣直接乾脆。

再後來，我的世界開始出現了各種聲音：這個需求在馬斯洛需求層次理論對應了哪一個層級；這個界面好漂亮，顏色搭配好吸引人；電信機頂盒的交互，用戶體驗是真的差；這個功能真好用等等一系列和產品相關的東西。

我在想，這可能就是產品思維，當你踏進產品的那一刻，你就開始有了，只是有的時候你還沒有覺察到它，當你用心去觀察去分析的時候，你就會發現，原來它無處不在。

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