傳統為根，創新求榮 之二

來自專欄 牆紙哪些事兒

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作者：arwen_xu（來自豆瓣）

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傳統為根，創新求榮2

牆紙行業還有一個傳統的領域就是交付。交付的速度和質量很大程度上決定了經銷商的粘性及復購率。 但交付的大頭是由快遞物流公司完成的，質量無法控制在自己手上，所以很多人以為交付環節可作為的空間不多。其實不然！

交付包含了倉儲和運輸兩個部分。首先倉儲管理就是一門藝術。那些該備貨，那些該中轉？庫存周轉率、備貨品類數量和資金占用比例；庫存失真情況（庫存檔點差異）、負庫存情況？如何保證安全庫存數量（採購預測及庫存提醒）？倉庫內部存放管理（貨位、堆放、殘次品區、條碼技術）？退貨管理？…….

其次供應商在運輸環節前後也有很多工作可優化。銷售客服下單後，如何快速通知倉庫出貨？如何實現本地錄入訂單，異地列印？倉庫方面如何防止漏發和錯發？備案客戶的運輸喜好，比如首選物流還是快遞？客戶多個備選物流中，取貨便利性及成本差異？每個備選物流發貨點所對應物流園及位置？遇到多產品訂單，什麼情況下該拆單，什麼情況下該並單？如何提高訂單的快打效率？如果優化物流發貨的路徑效率？如何及時將快遞物流單號發給客戶，方便他們查詢……

這些都是非常傳統的工作，但是如果連這些傳統的工作都做不好，又何談創新？今年是秀我家的倉儲物流建設元年，徐耀華博士親自坐鎮臨沂，開啟了我們的倉儲物流系統建設之旅，我們的第一個小目標就是在年底實現低於百分之一的投訴率。