你知道什麼是「銷售式溝通思維」嗎？

來自專欄 認知破局

溝通有四種常見方式：告知，銷售，諮詢，合作。不同的方式使用場景不同，有時候一場溝通要綜合使用四種技能。今天我們重點談談溝通中銷售這種方式。

很久以前我在一本書里看到過一句話：人人都應該做兩年銷售。後來我做了好幾份職業，也跨了行業，每份工作都讓我學到了不同的東西，但是從銷售中學到的東西卻是我後來有機會天天用到的。

其實，在我看來，不管我們是不是從事銷售這個職業，我們每個人都是銷售。比如，我們每天要把自己的想法「銷售」給別人，讓別人認可；我們在把自己「銷售」給公司，換取自己的報酬。

如果你和我一樣用這種方式看待溝通，也許會重新思考一下自己下次的溝通方式。

回到我們今天的重點，如何在溝通中運用「銷售」的方式呢？以下是你要注意的地方：

第一，你需要了解對方的需求，而不是單純傳遞信息，因為對方可以選擇不接受或者只是表面上接受信息。比如，同樣是希望對方支持你的項目，用告知的方式表達是這樣「我的項目很好，我希望你給我的項目支持」，用銷售的方式表達則是「如果你支持我，我的項目會給你帶來這些價值」。（不是說告知的方式不對，而是說要根據溝通場景和內容選擇最好的方式來達到溝通目標）

第二，不跟進的溝通和沒發生過是一樣的。很多人溝通的一個誤區是「我明明說過了，TA怎麼還。。。」是的，就算你當時很明確的溝通了信息並且對方也表示接收到了，但是如果你沒有後續跟進，那麼你溝通的內容很快會被淹沒在無數的信息流裡面，對方也很有可能很快忘記。銷售的方式就是要合理的跟進，在溝通完之後很快能和對方保持持續互動直到達成你的目標。

第三，百折不撓。銷售的方式去溝通，你給自己的預期就是這件事不會那麼容易解決，需要一個持續溝通和行動的過程。中間也許會碰到挫折，甚至反對，但是你會想方設法去解決問題找到雙方的共贏點，而不是隨便放棄，然後去抱怨都是對方不配合工作。

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