知名消費者組織介紹

我們對評測機構並不陌生，只要測試產品並公布結果都可稱之為「評測機構」，所以科技媒體、導購網站、消費者組織都可歸入其中。

評測機構並不稀奇，最多的是科技媒體和導購網站，它們佔據各大信息渠道，充當企業發聲筒和代言人。

消費者組織數量極少，絕大部分是非營利組織，它們和其他評測機構最大的不同是：不接受廠商送測和資助，雜誌和網站上無商業廣告。

實際上我國各地的消委會 / 消協勉強也算消費者組織，但它們幾乎都是半官方組織，成分複雜，評測水平良莠不齊。

消費者組織有多個聯盟，比較大的幾個是：

• BEUC（歐洲消費者組織）
• TACD
• Consumers International（國際消費者協會）
• ICRT（國際消費者研究及試驗組織）

其中 ICRT 是唯一一個專註於商品測試的聯盟。

* 圖片來源：ICRT - Consumers International

ICRT 源自 1968 年荷蘭和比利時之間的聯合測試，最初叫 ETG （歐洲測試組織）。1982 年，秘書處搬到倫敦。1990 年，ICRT 在 ETG 的基礎上成立。到 2017 年，ICRT 已經有超過 35 個成員組織，是全球最大的比較試驗聯合組織。

ICRT 的成員有美國的 Consumer Reports、英國的 Which？、德國的 Stiftung Warentest、澳大利亞的 Choice、香港的香港消委會、 紐西蘭的 Consumer NZ、新加坡的 CASE、韓國的 KCA、日本的 NCAC 等。

大陸地區最早加入 ICRT 的組織是消費明鑒，它創立於 2010 年，成立時間較短，測試產品也不多，主要集中於母嬰用品、個人護理和電子產品。

知名消費者組織介紹

Consumer Reports

* 圖片來源：Brand New

CR 的新舊標誌，右邊是新的

Consumer Reports（美國消費者報告）簡稱「CR」，是美國最大的消費者組織，主辦雜誌《Consumer Reports》。

CR 由 Arthur Kallet 和 Colston Warne 等人創立於 1936 年，隸屬於 Consumers Union（消費者聯盟），目前有 50 個實驗室，100 多個測試專家。

我國很多人是從汽車評測知道 CR 的，其實 CR 每年評測數千種產品，涉及的商品領域非常之多，熱門的評測有洗碗機、冰箱、吸塵器、洗衣機等家電，以及數碼相機、手機、電腦等消費電子產品。

CR 成立較早，實力雄厚，影響力巨大，在消費者運動中稱得上神祇一般的存在。

CR 是非營利組織，收入主要來自雜誌銷售、網路會員和捐贈，最近幾年雜誌和網路訂閱量大致在 700 – 800 萬。CR 的網路會員每年 35 美元，也可以選擇月付 6.95 美元。

Which？

* 圖片來源：NFRC

Which？（這個問號是自帶的）是英國最大的消費者組織，由 Michael Young 創立於 1957 年，最初叫消費者協會（Consumers Association），主辦雜誌《Which？》。

Which？的熱門測試是家電、消費電子和家用產品，比如洗衣機、電視、吸塵器、床墊，特色評測有唱片機、無人機等。

Which？ 是非營利組織，收入主要來自雜誌銷售和網路會員，目前有 68 萬雜誌訂閱用戶，33 萬 5 千網路訂閱用戶。Which？ 的網路會員每月 10.75 英鎊，可用 1 英鎊試用一個月。

Choice

* 圖片來源：Choice

Choice 是澳大利亞最大的消費者組織，創立於 1959 年，主辦雜誌《Choice》。創始人 Ruby Hutchison 當時是西澳州議會議員，也是一位有七個孩子的單親母親，因而十分關注消費問題，於是創立了澳大利亞消費者協會（ACA），後改名為「Choice」。

Choice 的熱門評測有空調、洗衣機、乾衣機、電視等，特色評測有太陽能電池板、貓糧等。每年 Choice 都會評選「不靠譜獎」（ Shonky Awards ），頒發給當年最差勁的產品、服務和廣告。不出所料，三星 Ntoe 7 榮獲 2016 年的「不靠譜獎」。

Choice 是非營利組織，收入主要來自雜誌銷售和網站會員，目前有超過 16 萬用戶。Choice 的網路會員每年約 84 澳元（約 444 人民幣），可以選擇季度和兩年支付。

Stiftung Warentest

* 圖片來源：HuffPost Deutschland

Stiftung Warentest（商品檢驗基金會）簡稱「SW」，是德國最大的消費者組織，主辦雜誌《檢驗》（Test）。SW 由德國聯邦議院創立於 1964 年，目前有 300 多名員工，雜誌訂閱量超過 40 萬份。

除了主力雜誌《test》之外，SW 還有理財雜誌《Finanztest》和多種圖書出版。德國的評測機構出人意料的多，SW 無疑是最權威的一個，迄今為止已經測試了約 10 萬種產品。

SW 是獨立法定基金會、非營利組織，大部分經費來自雜誌銷售、網路會員和政府補助，德國政府每年的補助占預算的 10 %。SW 的網路會員一年 50 歐元（約 392 人民幣），不過需要德國賬戶才能購買。

香港消委會

* 圖片來源：香港消委會

香港消委會是香港的消費者組織，創立於 1974 年，主辦雜誌《選擇》月刊。香港消委會也是 ICRT 成員，參與過多項聯合測試，可以說是中文世界最靠譜的評測機構——也許沒有之一。

香港消委會是法定組織、非營利機構，收入來自雜誌銷售、網路會員和政府補助，其中政府補助是大頭。

香港消委會同樣有很多家電、消費電子產品評測，特色評測有奶茶、能量飲料等食物飲品，保濕霜、面膜等護膚品。

《選擇》月刊的網路會員一年 108 港幣，不過只能下載查看訂閱期內的文章，訂閱期外的內容需單獨購買。

國內消協 / 消委會

我國各地的消委會 / 消協成分複雜，幾乎都是半官方組織，它們會定期開展「商品比較實驗」，評測水平良莠不齊，以下幾個值得關註：

• 深圳市消費者委員會，2017 年宣布加入了 ICRT，不過目前 ICRT 官網的成員列表中還沒有它。
• 上海消委會，最近幾年越做越好，評測過的商品品類也挺多的。
• 中國消費者協會，消協 / 消委會的老大，聲譽一般，偶爾開展評測。

參考

International Consumer Research and Testing Ltd

Consumer Reports

Which?

Stiftung Warentest

CHOICE

香港消費者委員會

消費明鑒

題圖：Photo by kazuend

整理：惟物實驗室（weiwulab）