雲片推出語音通知服務，解決配送「最後一公里」難題

又是一年618年中購物狂歡節，往年困擾電商們的「最後一公里」問題，今年依然是他們重點關注對象。如何既節省配送員打電話的時間提升配送效率，又能方便用戶快速收到所購買的物品，這是解決當前物流配送最後一公里問題的核心。

「語音通知」服務上線，四大產品優勢

雲片推出「語音通知」服務，幫助客戶呼叫目標號碼並自動播放文本內容。具體來說，語音通知基於IVR技術，觸發通知事件時，系統及時給指定手機或固話發起呼叫，接聽後，可將通知、告警內容播放給接聽方，播放的內容可以是經過審核的文本。該功能有以下四點優勢：

• 可繞開簡訊黑名單等問題，提升通知到達率。

• 語音通知即時達，無遺漏煩憂。

• 發生緊急事件時，語音通知觸達更及時。

• 可即時查看語音接聽狀態，通知效果更準確。

語音通知功能適用於簡訊通知不及時的場景如用戶屏蔽簡訊或者在忙沒看到簡訊等。

自動語音通知，讓電商、快遞、O2O行業配送更高效

• 電商行業

語音通知產品可以解決電商企業在快遞過程中最後一公里的配送信息同步問題。這種同步是強同步，在信息同步的基礎上，雙方的配送、交易會更加容易達成，從而提升配送效率和配送體驗。

• 快遞

快遞員在配送過程中，有些地方需要門禁才能出入，這就需要逐一撥打該樓取件人的電話，然後等待取件人下樓提取物件，快遞員的大量時間都消耗在等待上。採用群發簡訊的方式也可能會出現客戶收不到簡訊，簡訊被屏蔽了，或者在忙壓根沒看到的情形。在簡訊無法送達的情況下，使用語音通知服務，可以採用系統自動播報，節約配送人員的大量溝通時間。

• O2O

O2O行業用戶下訂單後，以語音通知的方式撥打到商家指定的手機或者固話上，更及時可靠，商家確認訂單，可由平台再以語音通知的方式及時通知給用戶。

語音通知功能使用指南

此功能的入口在「後台-更多產品-語音通知」，使用方法類似簡訊。

首先客戶將文本模板提交審核。

審核成功後接著進行API調用。

最後系統自動將文本轉換為語音後呼叫。

語音通知完畢後，雲片管理平台提供發送記錄數據報表，包括發送內容、發送狀態、被呼叫號碼、接收狀態，通話時間和費用等，為後續優化語音通知行為提供數據支撐。