《思考快與慢》與用戶體驗2

來自專欄 用戶體驗書籍摘錄系統一和系統二可以合作

在一些需要學習的地方

即需要系統二理性思考時

產品可以用系統一的直覺經驗

幫助用戶學習和做出選擇

/

主要還是講講衝突吧

在用戶體驗應避免兩個系統之間的衝突

作者指出系統一是自主運行，不能關閉

所以系統一先開始工作

再去調用系統二去驗證正確不正確

在用戶體驗來說

最好是讓用戶只使用系統一

/

衝突是怎麼發生的呢

系統一所認為的直覺，經驗，「不可撼動的真理」和功能

在產品中表現的卻不一致

用戶產生困惑，多次嘗試

要主動調用系統二去思考發現

知道原來根本不是那麼一回事

這叫衝突

例如

產品顯示可點擊，但實際點擊沒有反應

或者是可以點擊，但範圍小，沒有把範圍擴大到用戶認為的範圍

/

而在使用不完善產品中

用戶產生困惑和主動調用系統二

結果耗時，不爽，費勁

產品印象大打折扣

/

這種衝突盡量避免

產品界面與操作應符合用戶系統一的

認知，經驗，情感

/

看書所誘發出來的想法

想記錄下來

肯定有不對的地方

希望大神指正