來自專欄 社哥

QQ群作為社群組建的重要一環，把QQ群運營好使之成為社群運營中一個強有力幫手尤為重要。

微信公眾號運營是經理運營的一個QQ群，常居微信公眾號運營QQ群第一名，作為一個2000人的大群，群員的管理以及活躍是件很困難的事情，但恰恰由於我們科學的管理技巧，使之成為一個質優群，今天經理就來講講一個好的QQ群是如何運維的，以及這個群排名第一的理由。

建群

前期投入還是需要的，人民幣玩家在哪裡都是會比普通玩家有特權，QQ群也一樣。

用SVIP8的QQ開一個2000的群（普通用戶最多只能開500人群），此時我們可以設置一個群主，三個管理員。

管理員需要先把群規制定好，保證群員進來後不會不知所措，這些群規需要放在公告欄，確保群員進來能馬上看到。另外，群的功能介紹和日常的乾貨更新都需要羅列出來。

第一波種子用戶就是公眾號上的粉絲，利用運營幹貨以及利益誘惑，引流到我們的QQ群里。此處應該耍點小套路，在我們的推文裡面發一篇很好的乾貨，但是內容不全，需要粉絲去到QQ群才能下載看到完整的內容，加上紅包的利益誘惑，成功地引流了一大部分粉絲成為了我們的群員。

活躍

熱點討論

管理員每天找相關公眾號熱點PO到群，類似於每日早報，管理員應該先說說自己的見解，進而引導群員表達自己的想法，積極回應群員的觀點，引出更多潛水用戶。熱點一般源自各大資訊平台、微博、知乎。

乾貨輸出

每天整理相關乾貨《聊熱點》《挖大號》《知運營》《深度解讀》，由於進群的大部分是小白，越基礎越具操作性的乾貨往往越受歡迎，《知運營》就是偏向於這方面的素材。

穩定的每日更新乾貨有助於群員對群產生依附性，加上日常的討論，會產生一個良性的學習氛圍。

問題解答

我們群是一個微信公眾號運營學習群，自然而然大部分人進群的目的就是為了學習如何運營好微信公眾號。

這時，我們需要做好心理準備，準備隨時接受他們各種各樣的問題。但不管問題如何，我們都必須十分耐心地去回答，即使工作量會增加很多，因為這樣能為我們贏得很多很好的口碑。

我們曾經遇到一些群員，在我們回答完他們問題的時候，他們除了表示感謝，還吐槽過在其他群沒有這麼被重視過。也算是有點成就感。

更好的狀態就是，其他群員看到一些已經重複問過的問題也會十分自覺地幫忙回答，減輕管理員的工作量。這個時候你就會發現：做多點就是做少點。

培養KOL

記錄下群里相對活躍並且相對熟悉運營的人，私底下溝通，把他們培養成群里的KOL。這樣做的一個好處就是減輕管理員的工作量。除非有些問題他們實在解決不了，不然你大可不必投入過多精力到活躍群上。

當然天下沒有免費的午餐，我們也相對會給他們一些特權，就是可以把他們的需求或者資源放到公告欄作為等價交換（我們群嚴禁廣告，後面管理會說到）。如此一來你會發現有兩個好處，越來越多人想做KOL，因為想打自家廣告；另一方面群的活躍度會漸漸升高，但注意的是絕對不能讓他們做管理員，畢竟管理員許可權太多，群的不安定因素會增多。

定期福利

除了利用乾貨增加群員依附性外，還需要組織定期福利，給群員一種優越感，感覺進了這個群像進了VIP包間一樣。所以我們結合我們的《群咖課堂》，邀請在自媒體界比較有威望有料的大咖定期分享乾貨，相當於我們平時乾貨的升級版，在線實時教學，優先通知QQ群成員，無門檻進群聽課。

另外，平時社群經理的福利活動這些群員也享有優先知情權和參與權。同時，我們還給這些群員放送實物或紅包福利，終極福利便是我們社群裡面最有含金量的核心群的進群資格（裡面全是大咖）。

管理

群成員一多，管理難度也自然上來，好的大容量群更是廣告黨夢寐以求的地方，管理好一個大容量群顯得至關重要。

嚴守群規

特別需要遵守嚴禁廣告這一條，沒有人會想待在一個整天廣告的群，廣告是最傷害群的。所以每當有人打廣告，在可撤回的時間內，管理會提醒（確保有人沒有仔細看群規），警告無效者實施禁言。

禁言也是講技巧的，過於嚴肅地禁言也是會影響群員的積極性。所以此處我們需要用一個表情包解決。這個表情包是一個GIF動圖，上面寫著「騷年需要抽個獎嗎」，你懂得，抽獎的內容就是禁言的時間，人性化的同時又帶有趣味，也容易引來群員的圍觀好評。

次數多了，慢慢就能演變成群員看到廣告自覺艾特管理員出來禁言，也會發那個表情出來調侃一下，整個群既遵守了群規也把原本禁言這個傷害積極性的事情變得有趣，群員自覺抵制廣告，舉報廣告這個事情現在想想也是挺酷的。

對於再犯者，直接踢出群，擺正態度：我們是正規群！

進群密碼

進入我們的QQ群需要先關注我們公眾號回復相關關鍵詞才能獲取進群密碼，這原本是一個小套路，後來發現也有一部分幫我們篩選掉了只想進群打廣告的人，因為這一部分是絕少數會去這麼做的，畢竟參與成本過高，打個廣告還要關注公眾號挺麻煩的。

所以絕大部分進群的成員都是真心想要學習的人，才會去做這件事，我們的公號也會產出乾貨，這就達到了雙向鞏固留存。

定期清理

進入群成員管理，對於長時間的不發言的潛水成員，定期清理出群，也保證了群人數的穩定和活躍度，潛水人數太多也是拉低群活躍度的一個重要指標。群排名靠前除了活躍度之外還對群成員人數有要求。以我們兩千人群來說一般保持在1985人左右是最好的，既能保證有人能進來，又不會顯得群成員少。

QQ群人數上限比微信群高，等級制度也比微信群嚴明，功能更多，自然而然玩法也更多。比起論壇、貼吧等社群組建工具，QQ群更是顯得全能。

在渠道分發越來越多樣的今天，使用QQ群雖然不是主流，但是多此一樣也未嘗不可，把QQ群用好等同於給你的社群組建計劃提供強大有力的大後方。很多運營夥伴對QQ群這樣一個強大輔助工具棄而不用、荒廢凋零，實在叫人可惜。

社群經理微信：qunsir007

推薦閱讀：