[案例]打雜式的運營困局中，如何破局？

來自專欄 硬核tech運營工作面臨的一個很大的困境是困於打雜式工作的陷阱中出不來，不用多說，想必很多運營人深有體會。在這樣的局中，如果你不想離職，就只有想辦法破局。本文以 緊抓關鍵問題 這個角度入手，舉個小例子說明如何破局。

某內容運營人員小A接手一公司微信，，服務號+訂閱號，共有粉絲6000+，因各種歷史原因粉絲數量處於滯漲狀態，增長緩慢，微信端的轉化率也較低，公司所處的行業屬於專業性較強的細分領域，粉絲大部分是公司客戶和關聯方。

小A接手後，可供選擇的要做的事兒有：

1.對用戶，閱讀數，一次轉發，二次轉發等數據進行分析；

2.檢查和調整菜單項，自動回復；

3.每天在訂閱號上按原慣例整理編輯發布三條文章，每周在服務號上發布一次共五條文章；

4.建立微網站；

5.渠道拓展；

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忙乎了三個月，把所有的事兒都做一遍之後，理順之後，效果是什麼呢？結果並沒有什麼暖用，粉絲量小幅增長，投入產出完全不成正比，加班加點做了無數事情之後，換來的是 並沒有什麼暖用，這就是運營最深的陷阱。

那麼，如何抓住關鍵點以提高效率和投入產出比，最大化工作效果呢？我們從一個個問題開始。

我們做微信運營的目標是什麼？經溝通得知，該公司作為規模不大的創業型公司，希望能帶來直接的客戶轉化。

如何達成目標？一是要增加粉絲，二是要提高轉化率。

如何增加粉絲？

因為公司處在細分領域，大眾認知非常有限，所以粉絲大部分是已有的客戶，要通過大眾型的粉絲轉化成客戶的概率幾乎為0。

因此，策略的重心一是將PC的客戶平移到微信端，二是提高微信的活躍度，然後讓用戶轉化，在用戶的朋友圈中營銷。

第一條方法基本上是固定套路，第二條如何做呢？經研究發現，用戶有極度高頻的某需求可以通過微信滿足，不過要進行一定量的二次開發。

如何提高轉化？

1.內容的相關性；2.將微信的聯繫方式引導到人工跟進上；

通過以上分析，本案例的關鍵點和工作是什麼？

1.數據分析和市場分析，以了解用戶；

2.滿足高頻需求的二次開發工作；

3.分享型內容的準備；

4.對微信粉絲的人工跟進；

對關鍵工作應該以什麼樣的態度對待呢？

全力以赴，協調和爭取所有資源，以最快的速度解決掉關鍵點，必要時，犧牲和減少其他非關鍵工作的質量和數量以滿足需求。