凈水器行業售後服務短缺 產品質量參差不齊

凈水器行業售後服務短缺 產品質量參差不齊

來自專欄 凈水那些事兒雖然近年來凈水器行業在國內發展迅速，可是從目前凈水器行業發展的現狀來看，凈水器產品本身還存在著不少短板，其中售後服務就是其中一個大問題。而產品的參差不齊也是困擾很多消費者選購凈水器困難的一大問題。

凈水器並非成熟產品 質量參差不齊

　　「如果把目前市面上在售的產品拿去檢測，很可能絕大部分都不過關。」某不願透露姓名的業內人士告訴記者，由於凈水器的制水涉及到「直飲」等食品安全衛生等原因，按照國家規定，每個產品型號都必須有相關監管部門的衛生安全許可批件，甚至部分主要零部件也需要有這個批件，才允許生產、銷售，但現在大部分品牌沒有做到，「而且按照要求，產品也應該在無菌環境下生產、包裝、運輸和倉儲。但相信業內沒有一個廠家能做到這一點，包括外資、合資品牌。」

非正規售後商遍地開花

　　眾所周知，凈水器產品不同於傳統的家電產品，它更注重後期的其維護保養，比如說更換凈水器濾芯等，也就是說售後服務。然而據行業數據統計，目前有近4000家大大小小的企業參與凈水器市場競爭，「欲分一杯羹」。但因為種種原因，行業各鏈條環節都存在「急功近利」的問題，其中，售後服務就是行業亂象最多的一塊。

這些廠家商家只看到了賣產品「售前服務」，二忘記了售後才是最重要的，由此造成自身無法發展下去。而隨著行業的不斷發展，凈水器第三方服務平台就應運而生，解決了眾商家開網店的後顧之憂，而水專家就是這裡面的佼佼者。

　　但是這一行業也是亂象叢生，「就凈水這一塊而言，目前廣州市場至少有數百家非正規售後服務公司。」曾先生表示，這會產生兩個後果：一是為了逐利，換芯過程中可能會給市民裝「以次充好」的濾芯;二是服務資質不夠，不能進行專業操作，導致機器漏水、不工作等等，此前記者就曾接到這樣的投訴。因此選擇正規的售後服務公司也勢在必行，水專家是專業的第三方平台，在業界內享有不錯的美譽，我相信群眾的眼睛都是雪亮的。

不要盲目崇拜洋品牌

　　越來越多的消費者重視空氣、飲水健康、安全問題，哪怕洋品牌產品售價動輒過萬，願意「埋單」的仍大有人在。「就是買個安心唄。」有消費者表示。

　　其實洋品牌的「貴」不一定代表品質上的「優」，消費者出高價也不一定能買到最佳產品。「除了原裝進口的機器外，不少洋品牌(包括合 資品牌)也都是在國內生產的，從原材料採購到產品的生產、質量控制標準，與國產品牌並無二致。其中不少還是貼牌生產，但同級別、性能的產品售價卻比國產品牌高出30%~50%。」某家電渠道商表示。

　　一些歐美洋品牌的整機原裝進口產品，由於適用的是生產控制更為嚴格的歐盟標準，產品品質可能是要更優一些。但這些產品是以歐美等國當地的水質進行研發的，未必適合我國的水質。所以選擇凈水器要根據自身的情況來定，不要盲目崇拜洋品牌。

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