貓哥說：蔡徐坤的粉絲罵戰引我們深思社會化媒體的「烏合之眾」

最近，從《偶像練習生》出道的流量明星「蔡徐坤」在微博上發表一條信息，稱微博粉絲數突破700萬，便準備染成黑髮做為福利，一位微博用戶看見此微博，稱其為「神經病」，結果引來粉絲的一場罵戰。

今日，我們從粉絲「維護」偶像引發罵戰的熱點事件中，學習一下勒龐的「烏合之眾」。

一．何為「烏合之眾」

法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾———大眾心理研究》一書中指出，當一群人聚合在一起，構成所謂的「心理群體」時，此時他們不再是原來的自我，也不是個體的簡單累加，他們會表現出迥異於個體的特徵，稱之為「烏合之眾」。在網路社會中，這種心理群體同樣存在，網路時代「烏合之眾」的表現值得我們研究和分析。

二、網路心理群體的一般特徵

相對於現實社會而言，人們在網路社會中主要以個體化的方式行動。群體中的個體與單獨的個體最大的區別就在於「有意識人格的消失，無意識人格的得勢，思想和感情因暗示和相互傳染作用而轉向一個共同的方向，以及立刻把暗示的觀念轉化為行動的傾向，是組成群體的個人所表現出來的主要特點。他不再是他自己，他變成了一個不再受自己意志支配的玩偶」。當個體具備勒龐所描述的特徵時，一個心理群體便產生了。在網路社會中，即使上千網友彙集在某個討論區內，也並不能成為一個網路群體。但是，在某件重要事情的影響下，「他們的思想和感情可能因暗示和相互傳染而轉向一個相同的方向。」這個時候，網路心理群體就誕生了，他們便獲得了一種集體心理，具備群體的特徵。

1、形成中的無意識狀態

群體無意識是群體行為發生時的基本心理狀態。人們在智力上雖然差異大，但是卻有著非常相似的本能和情感。這些也構成了普遍的性格特徵，而這些特徵受著我們無意識因素的支配。這些特徵變成了群體中的共同屬性。在群體心理中，個人的才智、個性被削弱了，個人被群體淹沒。因為在數量上考慮，形成群體的個人會感覺到一種勢不可擋的力量，從而敢於發泄本能。

2、行動中的衝動、傳染、易變和從眾

在群體中，每種感情和行動都有傳染性，其程度足以使個人隨時準備為集體犧牲個人利益。這是一種與他的天性極為對立的傾向，如果不是成為群體的一員，很少具備這樣的能力。在網路社會中，正是由於這些因素，某些詞語或者套話很容易巧妙地激活群體的想像力，他們很容易受一些形象化的詞語和事物影響，所以，群體的智力不見得比個體的智力高明。

3、情緒的誇張、單純性和短暫性

群體表現出來的感情不管是好是壞，其突出的特點就是極為簡單、誇張和短暫。通過暗示和傳染的過程而迅速傳播的情緒也進一步強化了這一情緒，使懷疑和不確定成為了不可能。心生厭惡和反對意見，如果是發生在孤立的個人身上，不會有什麼力量，若是群體中的個人，卻能立刻變得勃然大怒。

二、網民是烏合之眾?

「大喇叭」模式已成為過去，互聯網開啟了一個「麥克風」的時代。在網路空間里，每個人都是發言者，且每個人都樂於「發聲」，它的結果自然就是勒龐筆下的「烏合之眾」，也可能是網路暴力背後的「群氓時代」。而群體行動有不少負面效應，除「烏合之眾」外，還有諾埃勒·諾依曼研究得出的「沉默的螺旋」，說的是大多數情況下，人並不會把他們的觀點建立在客觀事實和自我判斷的基礎上，而更願意把自己的態度， 轉換成對別人想法的反應，以防止被孤立。

1、網路謠言傳播

謠言是一種集體現象，需要公眾的廣泛參與。群體中的人們通過介入謠言，尋找宣洩壓力和不滿情緒的出口。近幾年我國發生的網路群體性事件，如山西「等地震」事件，名人「被去世」事件，謠言始終和事件的發展相伴隨。媒體在進行引導時需充分考慮謠言的傳播與群體心理的這些關聯性，才能達到最佳的傳播效果。謠言也是一種信息，只不過是扭曲了的帶有社會傾向的信息。謠言在傳播過程中經過了修改和加工。每一個參與謠言傳播的人都是同謀，他們將謠言中增加自己的細節，使之更容易被理解接受然後更快更廣地傳播出去，其力量之巨大是可以理解的。

2、網路暴民化

在思想界有一個比較常用的詞來反映我們對「群眾」 的恐懼即多數人的暴政。「人肉搜索」是一種網路社會民眾群體行為。為什麼實際生活中安分守己的公民，在網路世界裡轉眼變身成為「暴民」，做出挑戰現實生活道德底線的「暴行」來？「網民暴民化」的成因，乃是網路社會人群的大眾心理。正如蔡徐坤的粉絲可以容忍自己吐槽愛豆的不足，但是不容許別人批評他！引發罵戰，原本在現實中規規矩矩，客客氣氣的學生黨，在網路上變成了暴民。這是典型的事例！

三、網路傳播的輿論領袖

1、網路輿論領袖的特質與角色引導

勒龐認為，「領袖及其觀念還有一種神秘莫測、難以抗拒的力量，那就是名望。名望是一切權力的主因，其支配力會麻痹人們的批判能力，讓群體心中充滿驚奇和敬畏。」互聯網的普及，不僅影響到了個體的思想意識，還影響到了群體心理。於是，大量網路群體性事件頻頻發生。網路群體心理要進行積極引導，才會產生良性的結果。

網路心理群體的形成具有突發性，因此，在形成網路群體之前，社會主流媒體應該積極地進行相關的客觀報道，從而有利於網路心理群體在一定程度上的消解。網路心理群體行為發生時，總會有一個意見領袖，其意志是群體的核心。在此，如果網路媒體能恰當地充當這個領袖，就能夠引導其群體的行為走向正確的軌道。

2、網路媒體的輿論領袖責任

網路等新媒體技術的發達，各種論壇、微博的加入，信息傳播由過去的主流媒體「一呼百應」成為眼下的「眾聲喧嘩」。因為要獲取眼球，記者在捕捉新聞線索時，忽視了對新聞真實性的甄別。必須看到當前提升媒體輿論引導力之大勢，與眼下部分媒體責任意識嚴重脫節的現象。在網路時代，面對網路中的「烏合之眾」，需要不斷完善相關法律法規，妥善解決社會現實問題，消除網路暴力，充分發揮輿論領袖的積極作用。不過需要澄清的是，即便我們認可勒龐的主張，也並不意味著網路心理群體的智慧一定是錯的，個別精英的觀點一定是對的。我們需要持著辯證、理性的論斷，既不忽視群體的喧囂和躁動，也不迷信精英的意見和觀點。

參考文獻：

1[法] 古斯塔夫·勒龐著，馮克利譯：《烏合之眾———大眾心理研究》，中央編譯出版社，2005

2餘建華，《網路烏合之眾：一種社會心理學的分析》，《當代青年研究》，2009（2）

3塞奇?莫斯科維奇.群氓的時代[M].南京：江蘇人民出版社，2006.

4常宇星，《淺析現代媒介環境下的網民心理———讀《烏合之眾———大眾心理研究》》[J],新聞世界，2011年