來自專欄 弈囈

本文更多的是從服務的提供方的角度去看待互聯網，而非互聯網產品本身的角度

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投身互聯網這一行的時間不算很長，再過15天也才堪滿2年。猶記得我之前公司一個我很佩服的leader曾經說過：在他眼裡工作不滿三年的都不能算已經正式脫離學生身份成為了社會人。所以，我也一直將三年這段時間作為自己的沉澱積累期，心裡想著厚積必能薄發。

在這從業即將滿2周年之際，我才開始靜下心來認真思考「互聯網到底是什麼」這一問題。

百度百科給出的定義是：

互聯網（英語：Internet），又稱網際網路，或音譯網際網路(Internet)、英特網，互聯網始於1969年美國的阿帕網。是網路與網路之間所串連成的龐大網路，這些網路以一組通用的協議相連，形成邏輯上的單一巨大國際網路。通常internet泛指互聯網，而Internet則特指網際網路。這種將計算機網路互相聯接在一起的方法可稱作「網路互聯」，在這基礎上發展出覆蓋全世界的全球性互聯網路稱互聯網，即是互相連接一起的網路結構。互聯網並不等同萬維網，萬維網只是一建基於超文本相互鏈接而成的全球性系統，且是互聯網所能提供的服務其中之一。

很專業的解釋，但同時也很晦澀。我想沒幾個互聯網人會用這麼一長段繞口的定義去向他人介紹他們所從事的工作。也許，在更多情況下，我們都下意識地認為互聯網就是互聯網，這成了一個常規的辭彙，就像人就是人，看到你第一眼我就知道你就是個人，而不會再去考慮為什麼我會認為你是個人，因為沒這個必要。互聯網似乎也是如此，我們會跟人介紹：我是從事互聯網行業的，做旅遊這一塊的、做教育這一塊的或者說是電商這一塊的諸如此類。其實這是一種很有意思的說法，這種說法恰恰已經很好的說明了互聯網的本質——工具。

沒錯，就我個人的理解，互聯網其實就是一種工具。像旅遊類、電商類產品，他們可以認為是渠道類工具，而像筆記類、SAAS類則更偏向於功能性工具。尤其是像旅遊、電商以及各類O2O互聯網企業這類偏渠道功能的，顯而易見，最終提供服務的都是實體經濟、傳統行業，而互聯網對於他們，只是一個獲取客戶的渠道工具而已。在這裡有一點需要明確，對於一個互聯網產品追求的是用戶，因為他們能用規模化的用戶大做文章，實現商業變現，而對提供服務的商家，只有最終成交的客戶才是實打實的落袋為安。

那麼問題來了，如果互聯網只是一個工具，那麼他到底有什麼魅力，讓這麼多企業趨之若鶩，讓這麼多風口上的豬飛起來。歸根結底，還是因為互聯網這個工具的功能性太強。而就我個人理解，他的強功能性體現在兩點，一是信息傳播獲取，二是數據採集監控。

1. 信息傳播獲取

就信息的傳播而言，這個特性鏈接了一個互聯網產品的兩端。也就是信息的輸出者和信息的獲取者。

1.1 信息的輸出方

對於信息的輸出方來說，互聯網這個工具吸引他們的是信息傳遞的速度之快，所能覆蓋的範圍之廣，而且通過一定的運營手段更是能直接快速的觸達最精準的目標用戶。

1.1.1 信息傳遞的速度之快

這個自不必多言，通過傳統的渠道，無論是口口相傳還是廣告傳播，其從信息的產生到最終傳遞到用戶端，必然需要一段相當長的周期，即使是相對快捷的電話直銷，其信息送達速度也與互聯網手段有著一定的差距。

1.1.2 信息傳播的成本之低

大家可以對比一下，按照以往的線下廣告，投放一次從策划到設計再到落地，期間需要多少的人力物力，才能將信息傳遞出去。而通過互聯網，現在很多平台都是按成單來抽佣的，單純的展示信息並不收費，像酒店預訂領域的藝龍攜程，其皇冠金牌的推薦政策並不收取任何費用，雖會要求相應的獨家優惠政策，但這種優惠最終都是讓用戶受惠而非平台本身。其推廣的成本遠遠低於傳統的線下渠道了。當然我所說的也只是信息推廣傳播層面的成本，而非獲取有效用戶的成本，若要獲取用效用戶其成本要比單純的推廣高几十甚至上百倍。而互聯網過於發達的一大弊端就是，導致了網上信息的繁雜，單獨產品露出引起關注的可能性大大降低，如果是為了獲得遠超過其他信息的曝光度，那就不得不支付更多的費用來換取banner流量之類了，像淘寶上的各種廣告位，便都是付費的推廣。

1.1.3 信息覆蓋的範圍之廣

微信目前的大陸活躍用戶是8億，用戶群體可以說是已經覆蓋了男女老少，各行各業。他的一條朋友圈廣告所能覆蓋的用戶範圍之光可想而知。當然，這是一個國民級應用，很多產品都沒有這麼多的活躍用戶。但是即使是一個千萬級活躍用戶的app，他上面的信息所能傳達到的用戶規模也是相當可觀了。

除了通過用戶基數大的互聯網產品，大規模的信息覆蓋還能夠通過多個相對基數小的渠道之和來達到，比如說公眾號、微博、今日頭條號，這些自媒體平台，都會有一批自己孵化出來的大號，其影響力也是不容小覷的。

1.1.4 信息推送的目標之精準

在BAT的盛威之下，現在越來越多的互聯網企業開始在垂直領域深耕，以求暫時逃離BAT的魔爪。以垂直領域為切入口，形成行業壁壘之後，再伺機對外擴張。而這種情況，對服務提供方的好處也顯而易見，他們能更精準的找到與自己產品對應的互聯網工具。比方說母嬰用品的類的企業，他不需要像以往一樣和其他企業一起一窩蜂的聚集在淘寶上，而可以尋找一些母嬰電商合作，進行針對性的目標用戶信息推送。

而對於一個互聯網企業，它自然也離不開和其他平台的合作，舉辦一些聯合活動。而這種情況下，可能就會更多的需要運營人員的介入了。運營人員需要明確自己產品的目標用戶，以一定的數據分析為基礎，選擇匹配的互聯網渠道進行精準的目標推送。我們以滴滴為例，他當然不太可能和易到、神州專車合作，畢竟兩者是直接競爭對手。但是他可以選擇和自己的上下游或者相關行業合作，比如他可以和藝龍攜程合作啊，無論是商務出差，還是出行遊玩，肯定會經常有打車的需求的嘛。

1.2 信息的獲取方

那麼對於信息的獲取方，對於他們來說，互聯網的功能性可能就是通過各式各樣的信息獲取渠道，迅速便捷的獲得自己想要的信息，然後在第一時間便能享受到相應的服務了。

1.2.1 獲取信息的渠道之多

大家想想自己每天會收到多少的信息，app推送、公眾號訂閱、刷微博、看頭條、逛貼吧、泡知乎等等。我們每天都被各種各樣的信息環繞著，美其名曰碎片化閱讀，但其效果卻不過爾爾。讀的時候心潮澎湃，乾貨滿滿，看過之後毫無進步，生活依舊那樣。到底是乾貨還是嚼貨，在這裡不做展開討論。但至少，我們有了更多獲取的信息的渠道，這個不可否認。

1.2.2 獲取信息速度之快

而獲取信息的渠道一多，在一定程度上也幫助我們更快的了解自己想要的信息。當然，這也不是絕對。有時候，網上的信息一多，各種各樣的都有。就像你買個東西，還有好評和差評，讓你不知道該選那個。這種情況下，其實反而降低了我們做決策的效率。當然這種時候，我們也會有有其他的互聯網工具可以使用。比如說對於網上百度到的一些半吊子回答，讓你不知道該相信誰。沒事，還有知乎、在行這種相對專業的平台供你選擇，幫助你在做重大決策是作為參考。

1.2.3 獲取服務的效率之高

這一點，我認為是互聯網這一工具給人提供的最實際的作用了。有多少職場人士，每天都要面臨人生最重要的抉擇：中午吃什麼？這個時候，是不是就想著感謝餓了么，感謝美團，感謝百度外賣。讓我們可以有更多的選擇，而且還不用出門就能享用美食，當然也要感謝支付寶、感謝微信支付，讓我們省去了找零錢的煩惱。而除此之外，像是天貓京東、藝龍攜程、滴滴易到之類也無不是在幫助我們更便捷的享受到自己想要的服務，以前還要出門排隊的事情，現在手機點幾下按鈕就能實現了，豈不快哉。

2.數據的採集監控

我覺得這個是互聯網工具最重要的一個功能。只要想，互聯網產品可以記錄用戶的每一種特徵和行為。這就是現在流行的大數據，而這恰恰是很多傳統行業無法做到的。比如我想在淘寶買一件衣服，從我本人年齡、性別、地域到我在每個頁面停留的時間，點擊的次數再到我的銀行卡，我的家庭住址，都被淘寶所記錄，無所遁行。而這種用戶信息一多，阿里就能據此分析出，我這個年齡段的男性用戶更喜歡購買哪些用品，當前處於哪一檔的收入水平。後期就能對此類用戶進行針對性的商品推薦，或者與其他平台或者供應商合作，進行數據共享，幫助傳統企業制定更有針對性的生產計劃。

當然採集到相應的數據之後，更重要的還是知道如何去分析這些數據，讓數據說話，為我們所用，這才是互聯網作為工具應該存在的意義。要知道，如果數據不能告訴我們，我們想知道的東西那他就毫無疑義。那麼如何讓數據說話，做好數據分析。大家可以點擊原文看一下我之前寫的《聽說你的第10個女朋友剛又和你分手了》。這篇文章以「撩妹」為切入點，像大家介紹了數據分析的一些基本套路。

其實很多時候，我們覺得互聯網這東西不接地氣，是因為我們沒有正確的認識它。當我們只是把它當成一種工具，輔助我們更有效率的達成我們的目標的時候，之前的很多困惑其實也就迎刃而解了。正如很多傳統企業在往互聯網+轉型的時候，他們純粹是為了隨大流，而不知道到底該如何正確的轉型 。這種情況下，傳統行業的互聯網部門，就經常會處於一種很尷尬的境地，非常雞肋的存在。而當我們明確互聯網的本質其實只是一個提高效率的工具的時候，那麼我們就可以以提高效率為目標導向，進行針對性互聯網相關轉型。畢竟，目標導向、效率優先是互聯網運營三原則中非常重要的兩個，另外一個則是用戶至上。