【重磅】社群玩出錢就靠這8點。

來自專欄 社群經濟

移動互聯網時代是一個分享的時代。分享是學習的秘訣，也是獲取流量的最好方式。今天的分享是我做社群兩年的感受，從第一個社群連鎖分享會，到後來的中國好群主，再到社群聯盟等等，我經歷了非常多社群的建設，才頓悟出這些社群的核心關鍵。

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正確理解社群

在微信群開始熱的時候，90%的人都認為，社群不就是微信群、QQ群嗎？我曾經在朋友圈裡發過一篇短文說，萬物皆社群。當下我們的關注點在移動互聯網，大家所談的社群似乎都在線上，和線下沒有多大關係，這也造成很多人認為，為什麼社群變現十分困難。

其實，從古到今社群一直存在。一個星系、一群鳥、一片竹林都是社群，不過我們不了解它們的語言。一個村莊、一個家庭都是完美的社群。

從古到今的每一種商業形態都叫社群，所以社群一直在變現，只不過今天我們的關注點在線上，沒有放到線下。換句話說，我們把社群想像成傳統的門店，把互聯網想像成工具，這個門店要加互聯網的時候，也就是社群加上了互聯網的工具。

我們一定要拔高一個維度去理解社群，互聯網社群只不過是社群的一個工具。互聯網社群自有優勢，它能打掉空間的限制。所以線上在當今能夠成為社群運營的起點，從而能夠促進做線下的情感連接。

我們看到很多社群的失敗，回想一下過去，我發現，當一個企業將社群當成「滑鼠」的時候，那這個企業做的社群還不錯；如果一個人將社群當成「主機」時，他的社群就不會特別好。因為當一個企業將社群當成企業的一部分來做的時候，便有了定位和目的。但當你單純將社群當主機去創業的時候，你會發現特別難。所以社群更適合中小企業轉型。

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沒想好社群定位和目的

就不要玩社群

在做社群之前，我們一定要去想好我們社群的定位，如用戶定位、產品定位、服務內容定位。很多人在做群的時候都很盲目，社群經濟好像很火，然後就玩一個群，大部分都說自己做的是人脈群，人脈確實是社群最大的價值，但就看群主有沒有撬動的能力。

其次我們要想清楚建社群社群目的是什麼。是做一個散群完成分享，還是做一個臨時群完成聚會的要求？有的人建群是為了交友，有的是為了帶團隊，有的是為了賺錢，每一個目的都不一樣，但每一個節點都可以社群化。

在互聯網中，大家喜歡說快速試錯、快速迭代，但基礎的東西一定要準備完畢，就像一個軟體基礎性的構架一定要設計好，再快速迭代，否則那不叫迭代，叫瞎蒙。這就是玩社群的第二個關鍵，有定位有目的。當你很明確這兩點的時候，做出來的社群就會很有方向感。

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社群是團隊的產物

就像每一個公司的成功都是團隊的成功，一個社群也需要不同的部門和不同的職業角色進行支撐。如果要玩社群，就要做好社群的頂層設計和戰略布局。

例如社群需要運營官負責整個社群線上線下的運營，活動運營負責線上線下活動，外聯人員負責聯繫所有外部贊助，新媒體運營負責新媒體的運營傳播，還有社群小助理負責日常內容分發等等。

所以做社群就是做公司，做公司也是在做社群。社群一定是一個團隊做出來的，在做社群之前一定要想好社群的核心團隊有沒有準備完畢。當然，在互聯網時代，這些崗位我們有更多的方式去選擇，可以全職，也可以兼職或者公益感召，還可以內部員工參與。

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社群要有精準的門檻

許多人聽到門檻首先想到的是金錢，但我想告訴大家社群的門檻不是錢。社群的主要門檻有三個：人、事、物。

人是指你需要什麼樣的人進來。比如市長群裡面就都是市長，女神會就一定都是女神。同時，社群門檻越精準，社群質量就越高，因為成員之間會更容易產生共振效應。

社群門檻可以是物，比如寶馬會，進群的夥伴必須有寶馬車。

社群門檻還可以是事，完成某件事才能加入社群。

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社群必須要有線下活動

現在大部分人的關注都集中在線上，但我們回看過去，社群幾乎都是在線下。社群需要有線下活動，因為只有大家見面才會產生高效的情感連接。正所謂「百聞不如一見」，在線上聊一年甚至都不如線下見面十分鐘的情感連接來得快。所以社群一定是O2O模式，線上和線下相結合。

一個社群要做線下活動該怎麼玩？我認為要以微活動為主，大型活動為輔。因為大型活動容易成為一個人的舞台，只有20個人以下的活動才能讓彼此之間了解更加透徹，才能進行高效的情感連接。

成員參加微活動的頻次決定了他對這個社群的忠誠度和粘性。社群的活躍度確實很重要，但最重要的是社群粘性。什麼叫粘性？我在群裡面隨便拉出一個成員，問他為什麼不捨得離開社群？如果他能給我3個以上的理由，這個社群就做的非常好。

不活躍的社群並不代表它沒有價值。有個朋友告訴我，他加了一個企業家群，但每天都沒什麼人說話。我告訴他，你的群友是企業家，他們那麼忙怎麼可能每天在群里聊天？所以不要盲目追求活躍度。

社群成員的活躍度可以劃分為高活躍、中活躍、活躍、不活躍。高活躍的人最好是社群的價值輸出者，即擁有內容創造的一群人，他們能夠圍繞社群的主題和目的去做內容的原創和內容的分發。中活躍是一群能夠參與互動和評論的人，高活躍者發出內容，中活躍者就會開始討論。低活躍者是參與但不發表評論，他們點贊送花。

社群中最重要的是高活躍的人群，要把他們培養成內容創造者。我們看到很多社群裡面高活躍的人在點贊送花，中活躍的人在閑聊，這個社群時間長了以後就會變成灌水群，真正質量高的社員反而會退群，這些也是需要我們溝通和布局的。

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社群的亞文化營造至關重要

所謂的亞文化，是指小眾文化。小眾文化並不代表社群統一的文化。如果做一個全國型社群或者是細分型社群矩陣，每一個小的社群組織都有他們不同的亞文化。

在一個公司中，每個部門也一定會有它們的亞文化。亞文化決定了你和同類社群的競爭力和社群的生存能力。

亞文化分為主要分為：視覺亞文化、語言亞文化、行為亞文化。

視覺亞文化：社群成員看到的所有一切， 包括社群的微電影、海報、手拉幅、胸貼等等。視覺亞文化要根據社群定位有所體現。就像社群的形象展示，這是你的社群與其他社群不同之處的具體表現。

語言亞文化：社群成員之間線上線下的溝通需要有獨到之處，比如屬於你們的暗號、暗語，以及專屬的語言包，口頭禪等。

行為亞文化：獨特的行為，例如手勢、全身動作、獨特的行走方式等。

在一個社群當中，所有的亞文化都是要提前設計和營造的，要讓亞文化成為社群的習慣。

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做社群要有探索和匠人精神

社群團隊一定要有探索精神。社群皆萬物，萬物皆社群。我們做社群，意味著社群的玩法都可以從外面世界探索而來。探索精神就是能夠不斷把各種玩法帶到社群里來。

匠人精神，則是說群主答應群員的事情需優先做到，堅持做到。目前很多社群，每天晚上有分享，每天早上有晨報、紅包雨，大家有沒有堅持去做？有沒有用匠人精神去堅持完成這件事情？

而這種匠人精神的核心，其實就是愛。群主讓群成員得到想要價值，群主自然會得到自己想到的。很多群做不好，是因為群主一直在索取。

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基於C2B的社交化電商

才是社群變現最好的模式

支付寶是一個重電商輕社交的平台，騰訊的微信是一個輕電商而重社交的平台，而支付寶一直想做是將它的電商擁有情感的連接，擁有社交的味道。當然騰訊也想做電商，他們兩合起來就是社交化電商，即C2B。

C2B是一種定製模式，粉絲需要什麼，你就為他們提供什麼，換句話說，也就是有參與感。社交化電商能夠用社群完美地實現，所以只要在社群運營當中把參與做到了極致，你的社群就會非常棒。

我認為，最好的社群，是成員分不清楚他是成員還是群主，也就是說，社群中的所有崗位成員都可以參與。只有付出的多才會珍惜，就像追女朋友，付出的越多越捨不得放棄，社群成員對社群的忠誠度，就要看他們在社群裡面付出了多少血汗，他們的珍惜度、粘度和忠誠度由他們的付出來決定。

從過去的「你生產我消費」，到今天的「我參與我消費」，這就是社群最好的模式，也即是基於C2B的社交化電商。作為一個群主一定要知道，群主是社群的服務者，而群成員才是社群的主角。當你有任何想法的時候，你不妨拋到群裡面，讓大家參與進來，主動拉動群成員進行付出。