旅遊業的海外營銷策略

05-16

我國入境旅遊市場潛力無限

2006年——2015年入境遊客數及增長率

由圖可知，2015年，我國接待入境遊客約13382.04萬人次，同比增長4. 14%，我國入境旅遊市場總量回升，但增長幅度不大。

那麼海外旅遊營銷有哪些例子可以借鑒呢？大地雲遊整理了國內外比較經典的旅遊營銷案例。

1、推出英文官方網站

為了更直接地面對北美旅行者，蘇州旅遊局推出官方英文網站http://TravelToSuzhou.com，有照片、旅遊信息、包價旅遊產品和社交媒體鏈接。北美地區的遊客可以在出行前，從視覺上體驗這座城市。蘇州主打「2500年的歷史」主題，為遊客提供訪問「中國威尼斯」的一站式信息，同時呈現出蘇州真正的文化和美景。

網站可以快速進入目的地信息，每個頁面都有相關的包價旅遊產品的鏈接。智能導航為用戶提供蘇州目前節慶活動、新聞的細節，另有互動式地圖。用戶可以使用搜索功能，尋找滿足旅遊所需的包價或團隊產品，選擇範圍很廣，包括陪同旅遊，自助游，水上遊覽，文化旅遊以及探險旅遊。網站還有記者版塊，包括目前的媒體發布、畫廊以及宣傳材料等。

該網站還聯合臉書和推特等社會化媒體，讓兩大平台的粉絲和關注者接觸蘇州，用戶可以在自己的社會化社區中分享內容。http://TravelToSuzhou.com也是蘇州旅遊部門面向北美，吸引遊客的推廣活動之一。

2、國外社交平台創建

目前，在臉書平台上，全球超過500個旅遊局和景區設有官方賬號，平台上42%帖子的內容與旅遊相關。其中，巴黎有700萬粉絲，澳大利亞有700萬粉絲，美國有超過500萬粉絲，中國國家旅遊局有61萬粉絲。臉書堪稱全球最大的旅遊平台，也成為向全世界展示中國之美、吸引全球遊客的重要平台。

2015年2月18日除夕當天，蘇州旅遊局在臉書（Facebook）和推特（Twitter）開通上線VisitSuzhou。此後短短15天中，蘇州旅遊賬號就積累了14687個粉絲，在國際社交網站上開通旅遊賬號的國內城市中，蘇州的這個國際旅遊營銷賬號創下了開局粉絲增速最快的紀錄。

據統計，在夢想出行階段，70%的中國入境遊客稱朋友的旅遊照片讓他們產生出行的衝動;在計划行程階段，37%的人通過臉書尋找計劃的靈感;制定好行程之後，71%的人會繼續在臉書上查看目的地信息;旅遊回來以後，80%的人會在一個月內分享出遊心得。

3、借勢阿瑪尼定製創造營銷高潮

在去年3月，蘇州曾因為阿瑪尼一款香水「蘇州牡丹」在拙政園的神秘發布，而驚艷海外。阿瑪尼公司總部高層及全球時尚演藝界人士齊聚蘇州，發布高級定製香水。

該設計源於幾年前阿瑪尼先生的一趟中國之旅，阿瑪尼先生在已被聯合國教科文組織列入世界遺產的蘇州拙政園中，看到高貴牡丹綻放在澄澈的水岸邊，寧靜清幽的優美東方景象令其印象深刻。於是，根據蘇州難以言喻、只可意會的意境美，創造出一款極致奢華東方香息的高級定製香水——「蘇州·牡丹」。

蘇州旅遊局順勢，利用社會化媒體，進行了非常成功的營銷，讓古老的蘇州搭乘阿瑪尼高端定製香水發布會的巨大影響，形成了接連多日的營銷新高潮。

4、與TripAdvisor達成戰略合作協議

蘇州旅遊局與TripAdvisor(中文：貓途鷹)簽訂戰略合作協議，利用TripAdvisor向全球目標用戶建立口碑營銷機制，推廣蘇州豐富獨特的園林、古城、美食與「蘇式慢生活」等旅遊資源，為全球旅行者查詢並了解蘇州提供便利的國際平台。同時，結合蘇州旅遊局2015年海外市場推廣計劃，針對美國市場與歐洲市場的潛在用戶展示蘇州旅遊資源與優勢，豐富並完善TripAdvisor上的蘇州旅遊目的地的信息。

該合作早在2014年12月底就已開啟，通過優化升級在TripAdvisor上的主頁，開闢蘇州旅遊專題頁面，並通過這一世界最大旅遊點評平台，著重向美國、英國和德國的用戶進行定向推廣。

5、邀請海外旅遊從業人員進行市場調研

2014年11月，蘇州市旅遊局與美國某公司正式達成合作夥伴關係，充分利用該公司在北美旅遊市場的強大影響力，啟動蘇州全面的品牌認知推廣活動，並落實了針對北美地區旅遊經營者和旅遊代理商的雙月電子簡報，全方位地將蘇州旅遊資源推至北美旅遊市場。

為了更有針對性地採取相關舉措，蘇州市旅遊局邀請該公司針對美國旅行社中做中國業務的、排名前50位的機構展開市場調研，從國外旅遊從業人員的角度對蘇州的海外營銷做出調整。

案例二：山東製作啤酒有關營銷視頻在臉書上推出

山東旅遊局希望吸引澳大利亞人來山東旅遊，應該選擇什麼樣的元素作為自己的符號呢？孔子、泰山還是海灘？最終發現，澳大利亞人跟山東人有一個共同的愛好點：啤酒。於是製作了與啤酒有關的目的地營銷視頻在臉書上推出。

視頻播出後，準確抓住了澳大利亞遊客的興趣點，營銷效果好，覆蓋率高，山東的知名度在35歲以上的澳大利亞人當中提高了13%。

案例三：大堡礁的體驗式營銷

在旅遊的海外營銷方面，國外的一些經驗可以作為我們學習的範本。澳大利亞是許多遊客心目中的旅遊勝地。而最讓它聲名遠播的應該數2009年的一次全球招聘了。

2009年，澳大利亞昆士蘭旅遊局專門搭建了一個名為「世上最好的工作」的招聘網站，招聘大堡礁看護員，短短几天時間便吸引了全球超過30萬人訪問。這份工作，實際上是招聘大堡礁的體驗者，通過體驗式營銷，昆士蘭旅遊局成功向世界展示了大堡礁的美妙之處，引起了全世界旅遊者的關注。

結語

中國旅遊業正迎來飛速發展的黃金時代，海外旅遊營銷的重要性越來越凸顯出來。旅遊目的地應該從整體的品牌形象、產品和服務特色、用戶體驗的展示等各方面來進行海外的社交媒體營銷。特別是這兩年Youtube的視頻營銷，以視頻的展示更好的體現特點，並且根據谷歌的統計，現在每個人的視頻流量時長在大大的提升，在國內也不難發現這個趨勢。

有需求以及問題歡迎與我交流，我是專註海外紅人KOL營銷的小諸葛老師。