智能化商業時代下，無人貨架怎麼進化？

來自專欄 智能商業觀察

近日，據36氪報道，每日優鮮旗下無人貨架業務便利購正在經歷一輪裁員。同時在36氪的相關報道中還顯示，果小美新一輪融資遇阻。無人貨架這個曾經吸引過數十億融資的行業，似乎正在遭受新一輪更大的危機。

業內人士指出，無人貨架的高貨損、低門檻、供應鏈不完善、高運營成本等諸多局限性，加之並沒有太大的後續想像空間，導致了其在短短一年內，從饕餮盛宴到一地狼藉。

風停豬落，身處焦慮的無人貨架玩家不知何處是前途，何處是歸處。那麼，無人貨架玩家的出路又有哪些？在當下智能化商業時代里，如何進化才能擺脫困局？

一、融入智能商業系統，讓無人貨架門檻提高

無人貨架面臨的高貨損、低門檻等難題，究其根本原因在於缺乏有效的技術壁壘。在無人貨架之中接入智能化商業系統，融入一系列的感知、監控和運算能力，通過以掃碼、指紋或者人臉識別的形式，將消費者具化成能夠綁定在系統里的可追溯的ID。

智能商業觀察從雲媒股份獲悉，這樣的系統，已經可以成熟的運用在零售場景之中，而且隨著物聯網、雲計算、區塊鏈技術的持續突破，其發揮的影響力將會更大。

二、營造智能化的用戶體驗感

在融入智能商業系統的前提之下，利用大數據等對用戶習慣、購物喜好等諸多方面的分析、測算，可以更加精準的獲知貨架的運營情況，什麼時候該補貨，哪些是暢銷品，哪些是滯銷品，如何進行貨品搭配等等一目了然。避免了缺貨的同時，也能讓用戶更容易拿到自己喜歡的貨品。

同時，強化現有的線上線下結合的形態，貨架上是一些高頻消費的產品，但是線上APP上將SKU擴充，開展預定、在線購買、送貨上門等服務。當然這需要一整套的社會化智能供應鏈來支撐，這也是下面要講的。

三、進化為社會化智能供應鏈

智能供應鏈是能夠將貨品從產品端、集采端、倉儲端、配送端、人員端、資金端互通互聯的體系。智能供應鏈是融合了區域資源共享系統和智能訂單處理系統，使供應鏈端倉儲、車輛、訂單、配送、客戶維護等各環節互通互聯，實現了車輛智能調度、訂單智能分配、配送路線智能優化等。

分析雲媒旗下訊貓智能商業的智能供應鏈系統可以發現，一套完善的智能供應鏈系統，可以讓用戶的庫存周轉率能提升3倍，車輛運力提升200%、訂單獲取成本降低90%，銷售規模提升3倍。因而，無人貨架倘若進化為社會化的智能供應鏈，運營效率將大幅提升，未來發展必將如虎添翼。

並且，我們也有理由相信，未來無人貨架玩家最終勝出的應該還是其中的供應鏈強者。畢竟商業模式和運營方式都比較容易模仿，但供應鏈管體系卻很難被人學走。

四、精細化運營

精細化運營也是十分必要的，對於無人貨架玩家而言，可以從兩點來著手：

1、營造生態。無人貨架玩家要擺脫當前單一的貨架形式，從供應端到銷售終端再到消費者，營造一個全產業鏈的閉環智能生態。生態內互通互聯、高效協同，並且線上線下相融合。

2、不斷創新。深挖目標群體的需求和喜好，加入一些網紅食品等等。

大浪淘沙，留下的都是精華。智能化商業時代，無人貨架也終將跟其它的商業形態一樣，淘汰掉那些落後的，壯大那些先進的。