13 道德實施的困境

05-16

2006年9月2日

今天上火車前，有個中年人插隊，我隨口喊道：「你怎麼插隊呢？幾十歲的人了！」他馬上逮住我的不禮貌說了一大通，語氣強硬。

從行為上講，我是做的不夠成功的。在那樣的公共場合，我應當說的是「對不起，叔叔，你插隊了！」這樣的解決方案顯然更高明，更加符合社會的規範。一來指出他的錯誤，提出了讓他不再插隊的理由；二來我我是禮貌的，首先在心理上得到了公眾的認可；由於二元二分心理的作用，他在大眾心中的形象又降了一級。而我的錯誤就在於①「你怎麼插隊呢？」這句反問語氣過於強硬，一開始就引發他的厭煩情緒。②「幾十歲的人了！」這是我對他行為不恰當的評判，帶有侮辱性，當然會引起他的反擊。

從道德上講，他應當受到譴責，每個人都能夠譴責他的行為，而且他毫無承認錯誤的意思，反而抓住我的不禮貌轉移了談話的重點。

從道德和行為的差別比較看來，道德只應在心中。但要想想，第二種「對不起，叔叔，你插隊了！」的解決方式也維護了秩序，給公眾做了有禮貌解決問題的示範，傳播了道德。因而「言語、行為，重在技巧。」

每個人，在道德決策時，都不得不面對道德心理、道德行為與保持誠實品格間的矛盾。