ISO9001系列13：如何將「資源需求」納入到管理評審的輸入中？

來自專欄 品質工程師的博客

ISO9001對於管理評審的輸入要求中，有一項是「資源需求」。我見過在有些管理評審的報告中，會專門有一個章節來陳述資源需求，但這樣做顯得過於刻意了，明顯是為了滿足審核機構的要求才這麼做的。通常，資源需求可以在三個方面的輸入中體現出來：

1) 管理評審的輸入報告中，應彙報每個過程的既定目標、為實現這些既定目標所採取的措施以及這些措施的效果。當這些既定目標的達成存在困難或者不能達成時，則可以通過根源分析，來看下是否存在資源提供不充分的情況，如果存在，則可以提出需要哪些資源以確保既定目標的達成。

2) 管理評審的輸入報告中，應彙報每個過程其它需要糾正的問題（例如審核發現的不符合項）、問題發生的根源、應對的措施及其效果。在分析問題發生的根源時，或者分析應對措施不能落實或未達到預期效果的原因時，可以看是否存在資源提供不充分的情況，如果存在，則可以提出需要哪些資源以確保發生的問題可以得到有效的糾正。

3) 管理評審的輸入報告中，在適當的時候（例如一年一次制定公司年度目標的時候）應彙報每個過程的新的目標以及為達成這些目標需要採取的措施。為確保這些措施的有效性從而確保目標的達成，措施的擔當者應提出需要哪些資源。

當管理評審的輸入報告中明確提到了以上三點時，也自然非常清楚的覆蓋了「資源需求」的要求了。

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