油田服務和供應商正在尋找新環境下的發展方式

來自專欄 油趣網

作者：晴空一鶴 油趣oilfun.com

2017年，謹慎的樂觀情緒已經悄悄在石油和天然氣行業蔓延，因為石油價格上漲到了50美元/桶左右徘徊，各公司期望適度增加支出，並增加鑽井活動，以適應石油這種大宗商品價格較低的新現實。

至少這就是JWN「服務與供應商2017年展望報告—擁抱變革：適應新現實」的大部分受訪者的感覺。這個綜合性的報告，其中包括對350多位油田服務和供應商代表的調查結果，以及這兩個行業研討會的成果，將於四月正式發布。

2017年的油田服務和供應會發生什麼呢？

調查和研討會的與會者確定了目前他們業務的關鍵主題，包括必須繼續重組以保持競爭力; 需要吸引適應新環境的新員工，以及誰將來是明天的領導者; 需要建立企業的連續性和繼任者計劃；以及從新的產品，服務，行業和地理位置進行多元化可以獲得的好處。

客戶關注

對於許多服務和供應公司，成功圍繞著滿足客戶需求的新焦點：建立更好的產品或服務，建立信任和開放的溝通渠道和作為雙方的雙贏主張達成的交易。保持和滿足現有客戶是一個優先事項，而不是一味的去積極追求新客戶。

研討班參與者談到採取面向客戶的方法，增加與競爭者和/或類似企業的合作，並尋找「成為最佳承包商」的方法。

一個研討會的參與者（使用「查塔姆議事規則」舉辦了研討會，讓參與者自由地發表意見，而不用將他們的聲明作為個人或組織記錄在案）說：「今年對我們來說協作是一個關注點，您肯定不想讓客戶有興趣去找另一家供應商。你需要拉近和他們的距離，為你的產品建立信任關係」。

另一位與會者說：「我們更加以客戶為導向，傾聽他們的需求以提供所需的解決方案」。

員工培訓和招聘

如果原油價格保持穩定，預計開採活動將會出現上漲，對員工培訓和招聘的重視程度會越來越高，為新的環境下建立合適的員工隊伍。許多公司正在致力於如何吸引和留住新人才的長期規劃，旨在減少被動和實現更穩定的發展方向，並尋找建立公司忠誠度的方法。

一位與會者這樣說：「我們如何做生意已出現很多變化。其中一些是內部驅動的，並提出了更好的方式來做事情。我們也在招聘人才，我們正在引進能使我們展翅高飛的人，他們具有不同的技能。他們更開明，更不局限於某一具體方面，並且不是依賴於經驗主義。當我們裁減員工時，放棄的是那些太具體，無法「跨領域」（角色和技能）的人。」

另一個說：「公司正在尋找開放，適應性強的人，而不僅僅是局限於一個非常具體的領域。他應該是技術和業務/銷售/營銷（專業知識）的混合體，可以做到這兩者的人是非常罕見的。」

一家公司表示，它重點關注對員工進行再培訓和崗位輪換培訓，並期待著2017年「重建其後備隊伍實力」。它還在探索建立技術平台的選擇，以更容易的連接承包商、供應商和顧客。

從繁榮和蕭條周期中吸取的教訓也在新的僱傭實踐中發揮了作用。「我們認真對待公司文化。當我們成長的時候，已經遭受文化差異的痛苦。在成長過程中，正是大浪淘沙、找到認同公司文化的主體的時候。我們並沒有真正看到有些員工是否會很合適。現在，我們已經能夠積極地關注文化。僱用適合公司文化的人很重要。」

繼任計劃和導師制

業務的周期性也使得繼任計劃和導師制越來越受到關注。當前的環境使之成為「看看您都有些什麼人，以及未來如何發展他們」的好時機。

「現在是建立內部企業文化，花費更多的時間進行指導和培訓……建立更多的後備梯隊資源，以便在業務開始忙碌時，他們已準備好了。」

擁有合適的人力隊伍，也需要創造一個健康的工作環境來吸引和保持最佳候選人。一位參與者說：「我們專註於創造一個可以讓員工茁壯成長，愛上班的環境」。 「人們喜歡穩定的工作，歸屬感和好的福利，而不是高薪但高波動的工作。優先考慮的應是吸引員工，讓他們有機會成為組織內部變革的積极參与者。」

「如果你關注好員工的關切，他們會給你200％的回報」，另一個人說。「如果你和員工有心理契約，他們會很感激你並將忠誠於企業。而那些沒有給予員工心理契約的公司，這些員工正在等待著更好的跳槽機會。」輪崗訓練是另一個重中之重，隨著近年來員工人數的減少，它顯得尤為關鍵。「你的工作是我們要求你做什麼，而不是你的頭銜決定的。」「今天，個人發展/培訓不是一個可選項，而是強制性的」。另一個補充說。

多元化

同時，多元化被認為是大環境處於低迷狀態公司轉型的一個有效途徑。「我們增加了一些補充服務，並且允許嘗試和錯誤，這被證明是非常有益的，我們將業務範圍拓展到艾伯塔省以外，並專註於開發好美國市場。」另一家公司表示，將行業衰退作為投資研發的機會，以創造一種新產品，該產品將於2017年投放加拿大和國際市場。其他公司表示，他們正在利用政府機構和非營利組織的幫助，獲得資金和專業知識進入全球和新興市場，現在有能力在2017年將業務提升到更高的水平。

「服務與供應2017年展望報告」將在4月的第一周發布，發布活動定於4月4日在卡爾加里、4月6日在埃德蒙頓。報告中提到的關鍵發現和見解，包括對符合新環境下企業至關重要的建議。

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