市場部新人課堂9：神奇的數據（一）

你是不是經常聽領導說一句話——要用數據說話。數據幾乎貫穿了我們工作中的各個環節：

• 評價你策劃的市場活動是不是成功，需要看註冊數據、訂單數據、銷售數據等；

• 向領導彙報工作，要說明你負責工作的完成結果，運營要看用戶增長量、策劃要看方案目標達成率、文案要看關注度和轉發量等；

• 制定市場策略，要看市場調研數據；

• 企業日常經營，要隨時關注經營數據；

……

對於市場人來說如何做好數據分析，又如何利用數據分析來指導工作呢？今天我們就來談談市場部里關於數據的那些事。

我理解的數據，就是記錄實物特徵的符號，是量化的、可描述的。我把在市場工作中中經常接觸的數據分為兩類，市場數據和經營數據：

1、 市場數據：這裡說的市場數據是指從企業外部獲得的與企業經營相關的數據，包括國家經濟狀況、行業相關數據、目標市場相關數據等。一般來說，市場數據的作用主要體現在預測行業趨勢、分析目標市場、市場戰略制定、企業產品研發等。市場數據的獲取渠道主要有以下幾種（這裡只介紹我接觸過的，可能還有其他渠道）：

• 搜索引擎：我一直認為互聯網世界真正讓每個人都融入其中的標誌性技術就是搜索引擎的普遍使用，通過搜索引擎我們能獲得絕大部分想找的信息。

• 國家數據（http://data.stats.gov.cn）：國家統計局官方數據網站，可以免費獲得很多宏觀數據，作趨勢分析、行業分析、市場容量分析等可以參考；

• 專業諮詢機構發布：麥肯錫（http://www.mckinsey.com.cn）、艾瑞諮詢（http://www.iresearch.com.cn）、易觀國際（http://www.analysys.cn）等諮詢公司都會在官網公布一些調研數據，而且都是分行業、分類型的專項調研數據，可以作為分析行業動態、趨勢等參考數據；

• 市場調研：這裡說的市場調研是指企業根據預期目標而自身發起的針對性的調研，這裡的就要根據預期目標不同設定不同的調查需求、數據形式等，主要用於了解用戶需求、新產品開發、營銷政策制定等；

2、 經營數據：這裡說的經營數據是指企業經營過程中自發產生的數據，不同企業、不同行業產生的數據不盡相同，根據反映的經營狀況不同分為幾類：

• 生產數據：主要反映企業產品或服務提供能力的相關數據，對於生產企業來說有產量、良品率等具體指標，對於服務企業來說有好評率、服務次數等指標；

• 用戶數據：主要反映企業市場規模，具體指標有用戶量、購買量、復購率、退貨率、用戶類型、用戶分布等數據；

• 收入數據：主要反映一個企業的盈利能力，具體指標有營業收入、毛利率、凈利潤等。

• 成本數據：反映企業盈利能力的另一方面，具體指標有成本率、負債率等；

今天我們主要介紹基本的數據類別和如何獲取，下一次我們來討論如何分析，敬請期待。

關注微信公眾號：影子哥的市場部（yzgmarketing）