理財問答，掀起社交金融新篇章

在行推出語音問答類產品分答，新穎的產品形式及各路大咖專家合力在朋友圈的霸屏，讓其一時風光無限。分答的走紅，為行業印證了市場存在大量短互動需求，而在短文字和短視頻之後，短語音也將快速爆發。

相比之下，金融理財類平台可能更適合做語音問答，投資者的互動需求更為強烈。恰逢其時，社交金融APP平安天下通最近推出升級產品，增添專家直播、問答等新功能，用戶與專家在平等關係下以多種形式實現即時的溝通與互動，直接滿足用戶的理財需求。

有人，問答才能走得更遠

從論壇時代，到微博，再到微信，大眾的互動需求一直存在，只是互動形式在不斷變化。從公開的長周期多對多互動，到私密的短平快一對一互動，其節奏是跟著大眾的社會生活節奏在演變，也和大眾網民的行為習慣有著莫大關係。

無論哪個領域，問答類互動都存在剛性的需求，娛樂化、專業化等等方面需求均需要滿足。超過1000萬用戶授權，其中付費用戶超過100萬，33萬人開通了答主頁面，產生了50萬條語音問答，交易總金額超過1800萬，復購率達到43%，數據表現搶眼。從輿論來看，分答上線之初便刷爆朋友圈，頻頻現身各大媒體，初步獲得大眾認可。

分答的暴走，除去產品本身的意義，更多的是釋放出一種市場信號，產品形態和用戶習慣的一種示範意義。分答的快速走紅，一方面是產品形態新穎和在行平台的行業積累；另一方面則是分答所吸引的大咖專家資源儲備豐厚，例如王思聰等，大咖本身就自帶粉絲吸引力。

同樣的，平安天下通專家團實力也頗為雄厚，匯聚中國人壽、平安人壽、平安證券、長江證券、中國銀行、建設銀行、平安銀行等各大金融機構的精英專家團近千人，資深以上佔90%。

談到社交，在整個互聯網領域，可能就惟獨不缺社交金融，從微博、QQ、微信，再到各類網站、APP，金融理財互動比比皆是。從用戶屬性來看，微博、QQ、微信等都是社交在前，金融在後，只不過是金融人士通過平台發聲，部分言行難以甄別。而雪球和平安天下通等金融理財類專業社區則顯得更為專註，金融在先，社交靠後。不同的是，雪球等金融社區機制更為開放隨意，專業半專業用戶均可寫上三言兩語，平安天下通則是平台主導專家審核，平台推薦專家，且專家資源均是通過認證的金融機構從業人員。從互動內容來看，雪球社區內容品類繁多，有拉家常，也有專業的企業金融分析，更像是微博類產品，平安天下通的互動內容則顯得更為直接，圍繞金融理財討論相關問題。

以社交金融而言，平台的核心資源還是各路專家大拿。從用戶理財的角度來看，如果是投資大拿，選擇雪球等社區可能更好點，輕鬆愜意指點江山。如果是理財小白，那麼平安天下通應該是更好的選擇，畢竟有著權威可靠的專家作為主體支撐。

同時，天下通專家的機制目的更為明確，主要解決普通大眾入門級的理財問題，有別於雪球專家主要針對於股票等金融問題做深度的剖析。

同是分答，有何不同？

雖然語音問答類產品很火，參與用戶也很多，但實際上目前大多問答平台還是沒有解決實際問題，大部分憑藉娛樂明星、網紅的八卦和爆料來聚攏人氣，更多的是為了滿足粉絲用戶的好奇心，沒有基於受眾痛點去解決問題。以王思聰為例，不少網友提問，「啪啪啪你最喜歡哪個姿勢」。這一點，放在其他明星網紅身上同樣適用，一位央視女主播也被同樣的問題提問過。此類問題，比比皆是。當然，這並不是明星網紅的問題，與平台機制和平台引導有關。

整體來講，類似的模式對平台人氣積累和平台曝光有著決定性影響，提供給網紅明星和普通用戶一個互動的平台。但是，這種模式暫時對平台、專家、用戶還不能產生實質的意義。

平安天下通專家問答和直播則是基於用戶需求而推出，並且圍繞投資組合和專家觀點資訊，為滿足普羅大眾的理財需求而推出的個性化和精準化的理財顧問，最終的目的是幫助大眾用戶做出投資決策。

一言以蔽之，分答等平台的語音問答以及鬥魚、花椒等直播平台目前還是以娛樂消費為主，平安天下通的語音問答和直播則是以投資服務為最終目的。

為什麼會有問答

從知乎、雪球、股吧，再到微博，各種平台都有著海量的金融理財互動信息。究其原因，大眾還是存在強烈的金融理財需求，但大部分人並沒有專業的理財知識，往往理財成果不太令人滿意，從而尋求向各種大V請教或同他人討論理財，以求心靈慰籍。由此，微博、股吧等各種社交平台，「專家」騙子屢見不鮮。

如此，平安天下通專家問答和直播功能推出也算是具備天和、地利、人和。

首先，完善平台的社交金融布局。從產品到社交，再到資訊的完整閉環搭建，投前、投中、投後階段的無縫銜接。

其次，滿足用戶理財需求，實現財富增值。平台背書及專家背景，很容易能夠讓用戶放心與專家深度溝通，從而在專家協助下做出最適宜的投資決策。

最後，促進行業規範。通過平台把控專家質量，避免用戶掉入「專家陷阱」。當大多用戶都能找到一個靠譜放心的諮詢服務平台，誰還會去微博、QQ群盲目亂撞呢。

同時，平安天下通專家問答、直播模式基於實實在在的理財顧問和資訊，很容易形成健康的可變現商業模式，專家用戶收益明顯。如此，平台能夠構建良好的、高質量的用戶專家互動，不斷產生出更多的高質量問答內容，最終完善平台的社交金融生態。

至少，目前來看，平安天下通的社交金融發展還是非常不錯的，在「投資組合+問答+觀點+直播」的平台矩陣下，形成良好的生態閉環。

最後，無論哪種套路的平台，都會有其一定的發展空間，用戶興趣愛好並不一致。站在金融理財的角度來講，大多用戶可能會選擇專業性更強的平台，畢竟錢的事還是嚴謹點好。

喻拓的最新文章可以在百度百家、搜狐新聞客戶端、鳳凰新聞客戶端、一點資訊、今日頭條、界面、網易新聞客戶端等媒體網站同步閱讀。

喻拓的微信公眾號：yutuoorg

原文地址：http://www.yutuo.me/605.html