《參與感》-讀書筆記

05-16

書中的一些核心思想：

1. 產品做到極致，做一至兩個性價比爆棚的產品，而不是做一堆」你有我也有的產品「

2. 用戶體驗做到極致

3. 客服需用「真心「去做，客服應做到海底撈的心態

4. 員工應是產品的第一批粉絲

5. 把最能打動用戶的話用最直接簡單的方式說出來

6. 新一代用戶更注重參與感，與產品共同成長

7. 關注亞文化，現在的亞文化就是未來的主流文化

8. 產品要含感情，用戶體會到了感情，會對產品自動產生共鳴和認同感

9. 寧缺毋濫，隊友永遠找最好的，聰明，有經驗，對創業/產品有熱情，三點都需要，對企業，一個好隊友可能頂10個甚至100個差隊友

10. 團隊扁平化，KPI只是輔助工具，關鍵激發每個人的潛質，並且利益分配合理

11. 在好用，好看之間，好用永遠都是第一位的，我們的原則是「保證好用，努力好看「

12. 我們認為我們的用戶從來沒有像今天這樣聰明，因為一句精美的廣告詞就購買產品的時代一去不復返，用戶會仔細閱讀產品特性，搜索對比和評測，甚至連產品拆解都會閱讀，每個用戶都是專家，甚至比我們還了解產品特點

13. 用戶關係越弱，信任傳遞就越弱，參與感的口碑事件擴散效果就越。微信是強關係，其次是QQ空間和論壇，最後是微博。

京東鏈接《參與感：小米口碑營銷內部手冊》