淺談ODR

05-15

何為ODR？

ODR就是在線爭端解決機制（Online Dispute Resolution）三個英文單詞首字母縮寫。

ODR業務在國際上主要分在線協商、在線調解、在線仲裁和在線司法四種類型。

ODR優勢

便利、省錢、高效。雙方在家/辦公室，通過互聯網就可解決糾紛，無需異地奔波出差、住宿，免去了諸多麻煩，也節省了金錢。

送達簡單。雙方提供電子郵箱地址、手機號、郵寄地址即可。除調解書、裁定書、判決書這「三書」外，所有文書都可電子送達，與傳統郵寄送達相比，高效便利，節省時間。文書進入對方特定系統即為送達，免去了對付老賴們各種花式拒簽、拒收、出門「失蹤」的煩惱。

取證、固證容易。電子商務數據存於計算機系統中，自然人或公司需要通過傳統方式維權或解決糾紛，不僅要從計算機上複製獲得這些證據，還要運用特定技術來固定，法庭或仲裁庭也要通過線上技術確認這些證據的真實與合法性。這個過程傳統手段非常低效。而當一項糾紛被提交互聯網法院，其相關電子商務數據可以被自動從網路加以提取和固定，並鏈接到互聯網訴訟平台的特定資料庫，證據提取、固定和認證過程「一鍵形成」。

網上仲裁

沒有地域管轄限制，雙方在合同中約定明確的仲裁機構即可，發生爭議，委託代理人、在線預繳仲裁費，在線選擇仲裁員，就可等待仲裁庭開庭。

以中國廣州仲裁委員會為例，其是廣州地區唯一民商事仲裁機構，設有網路仲裁庭。網站首頁掛出了仲裁員名單，供當事人選擇，相關流程、規則、及相關文書模板均有提供，非常方便。

仲裁不像法院，其決定書、裁決書、調解書可以電子送達（加蓋的是數字簽名電子簽章）。因此比法院必須郵寄「三書」更加方便，又再次避免了送達難。

值得注意，下列三種情況會由線上仲裁庭轉為線下，那雙方可就得奔波咯。

（一）當事人應當向本會提交身份證明文件。申請人未向本會提交雙方當事人的真實身份證明文件，被申請人也未補充提交，本會又無法通過網路審查的方式認定當事人身份信息的，案件應當轉為線下按照《仲裁規則》審理。

（二）當事人對證據的真實性存在爭議，而仲裁庭無法通過在線方式予以認定的，案件可以轉為線下按照《仲裁規則》審理。

（三）雙方當事人一致同意或者仲裁庭認為案件複雜的，可以將案件轉為線下按照《仲裁規則》審理。

還有，如果仲裁結束後，滿足法院起訴條件，或對方惡意起訴一下，那可白盤算了，還得往仲裁機構所在地人民法院跑。

互聯網法院

我國法院審理民事糾紛，法院管轄遵循被告主義原則，多數情況下原告需要到被告住所地的法院起訴。如果是在線交易，那就意味著山西省的孩子們要為一個籃球跑到浙江去起訴，路費、住宿、時間？算了吧，忍氣吞聲，感慨社會不公。

雙方當事人吵得面紅耳赤，書記員鍵盤飛舞仍然趕不上記錄的節奏，於是，庭審筆錄必定存在種種遺漏。而網路法庭，開庭錄像可以作為筆錄整合到訴訟平台資料庫中。

互聯網法院的出現，讓維權成本大大降低。以杭州互聯網法院為例，其受理網購合同、網購產品責任、網路小額借貸、網路著作權等領域的訴訟和非訴案件。

例如侵權糾紛，侵權行為地、伺服器所在地、被告住所地的法院都有管轄權。「侵權行為地」比如原告看到侵權內容的電腦所在的地方。伺服器所在地，比如杭州的數據中心。因此，原告可以選擇在自家最近的法院起訴，如果覺得自家法院業務水平不如杭州的，也可以選擇杭州法院，進而在線審理。原告不再必須坐火車長途跋涉到杭州找賓館、找法院，他只需要坐在家裡搖動滑鼠，到互聯網法院官網按照流程註冊提交信息就行。（起訴流程已有網友寫的很好，鏈接在這https://mp.weixin.qq.com/s/50k_qO3Rb5q6-cd7o6Sd0Q）

值得注意的是，訴前調解中，被告明確拒絕使用該網站或無法聯繫，訴前調解結束後，原告需按傳統途徑向法院提起訴訟；立案後，被告未關聯確認或無法聯繫的，除繳費外，其它訴訟環節轉為線下處理（含庭審）。還有，如果上訴，則要到杭州市中級人民法院二審，目前二審可不是互聯網法院受案範圍，當心奔波哦。

希望有一天，中國法院能取消地域管轄。至少互聯網法院實現在線兩審終審制，讓一審、二審、再審都可以在線進行。