運營 | 這條賊船，什麼樣的「喵」適合上？

先拋個段子出來：大家知道為什麼產品經理通常被稱為「產品汪」，而運營經理通常被稱為「運營喵」嗎？

有一種解釋是：

狗 - 善於察言觀色

忠誠，勤勞，不挑出身，嗅覺靈敏。

貓 - 總是很會盤算

高雅，敏感，些許挑剔，耐得住寂寞。

這個段子雖然是在調侃，但也確實道出了一些玄機。

用人方怎麼想？

剛才提到了梳理崗位說明書，如果從用人方的角度出發，老王我恨不得團隊的每個小夥伴都是全才，出得了廳堂，入得了廚房，既能做客服回答用戶問題、維護客情關係，又能背負各種KPI，碼平各方資源。

於是乎又延伸出很多技能和工具的要求，譬如：編輯器用得溜溜噠、圖片修的美美噠、活動策劃的棒棒噠、腦洞開的大大噠、邏輯性掰的順順噠、客情搞得暖暖噠。。。最重要的，要有典型案例。

候選人如何修鍊？作為一個候選運營喵，其實你只要參考以下幾個層次就大概能梳理出自己的修鍊路徑：

1、文案策劃

2、數據分析

3、構建需求

4、帶領團隊

5、成功案例

文案策劃

嚴格來說，在廣告學當中的「文案」與「策劃」應當是兩個相互聯繫，而又迥然不同的專業分工。只不過，大部分公司普遍小型化，再加上策劃人員都具備一定的文案水平，從而很多策劃人員既要策劃營銷活動，又要撰寫廣告文案。雖然部分的運營小喵都是從這個崗位上起步的，但是千萬不要覺得這個工作簡單，要知道良好的工作習慣，往往是構建於長期實踐與積累的基礎上的。

文案策劃工作不但能鍛煉一個人的理解能力，抗壓能力，更主要的是，絕對能培養起持續學習的習慣，最起碼也要做好長期閱讀的心理準備，這是運營喵的必修課！

數據分析

數據分析是指用適當的統計分析方法對收集來的大量數據進行分析，提取有用信息和形成結論而對數據加以詳細研究和概括總結的過程。在實用中，數據分析可幫助人們作出判斷，以便採取適當行動。

對於運營的小喵來說，數據採集與分析的方法還可以快速學習，可是敏感度除非是天生的，不然只能靠積累。不過正所謂：「無數據不運營」，付出還是值得的，而且必然有回報！ 過程中大家可以著重培養以下能力：

1、預估能力

2、發現數據異常的能力

3、數據轉化為知識的能力

終極形態就是：可以快速的把數據變成信息再轉化成知識！

構建需求

經過了文案策劃的折磨，又經歷了數據分析的洗禮，就不再是運營小喵了，這時候我相信老大已經開始考慮要培養你了。

九陰真經第三重，構建需求！其實需求管理，是營銷管理的一部分，只是大部分人沒有真正理解，你要做的本質上還是幫助企業以達到自己目標的方式來影響需求的水平、時機和構成。

需求管理恰如裁縫的量體裁衣，它直接關係到最終產品的成型。僅從字面出發，如果一個產品滿足了用戶需求，那它無疑就是成功的。需求管理的過程，從需求分析開始貫穿始終，力圖實現最終產品同需求性的最佳結合。而需求的來源雖然分很多種，但是最主要的無外乎一線的業務團隊和運營團隊。

一般來說，能參與需求構建的小夥伴，多半已經是公司的老人兒了，了解現有產品，參與過多次策劃，對目標用戶比較了解，同時掌握一定的關鍵數據。

帶領團隊

到達這個階段的小夥伴，我要說聲恭喜了，你已經開始挑戰管理崗位了。

這裡安利一本書《帶團隊就是帶狀態》講述如何才能帶出一支戰鬥力超群的團隊？這是許多管理者最想知道的問題。一個好的團隊，少不了以下幾個要素：一個卓越的領袖，一套鋼鐵般的制度，合理又誘人的激勵，分工明確的人員配置，說一不二的服從，貫徹到底的執行。。。哪怕你手下只有一個人，你如何為這一個人的成長負責？ 可以這麼說，帶團隊就意味著，你自己可以不牛逼，但必須能夠讓團隊成員牛逼，這樣團隊才能更加牛逼，你才有可能做出成績！

說到這不免感慨，老王遇見過太多做執行的時候超級出色，升到管理崗就一塌糊塗的小夥伴，有些從此一蹶不振，想想不免心疼、惋惜！

成功案例

到了這個階段，那絕對是運營喵中的「超級賽亞喵」了。

千言萬語都抵不過一個成功的案例，因為案例本身就是一種典型的富有多種意義的事件陳述，其中有成功、失敗、經驗、教訓！她是一個好故事，同時也是一種工具。在前面幾點都做好的情況下，能否手裡握有成功案例，坦白講，也只能「隨緣」了！正所謂：「謀事在人，成事在天」。

總結：

運營工作就是這樣，在多年的磨礪過程中，慢慢培養和總結出來的，有時候也要靠一點兒運氣。真的就像貓一樣：高雅，敏感，些許挑剔，還得耐得住寂寞。

這裡老王祝福所有決定上「運營」這條賊船的小夥伴都能修鍊到最後一重，成為「超級賽亞喵」。

以上只是淺談，酒後快言，歡迎大家指正、交流！

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