一天花費一萬的私立醫院到底貴在哪

今天分享帶孩子去醫院的那些事兒。

懷孕的時候，我和朋友分別選擇了公立醫院和私立醫院生產，她花了6萬多人民幣，我花了不到2000塊。她說私立醫院服務好，我說在哪生都得自己親自生，服務好不好根本沒有所謂。

孩子出生以後，我的想法就徹底改變了。我們去過的公立醫院有北京兒童醫院、兒研所、北醫三院，私立醫院去過和睦家、育學園、百匯醫療，我現在的態度是——能去私立醫院就不去公立醫院。

說說我個人的幾點體驗。

?私立醫院對待抗生素非常謹慎

我女兒在9個多月的時候出幼兒急疹，身體沒有不適的癥狀，但是持續高燒39度以上。我基本確定是幼兒急疹，但是因為她進食很差，所以還是打算讓醫生看看。當時上海某兒童醫院驗了血就開了抗生素，我問為什麼用抗生素，醫生的回答是「血象顯示沒有細菌感染，但這並不能說就沒有，抗生素先吃，要是沒用再換藥」。後來高燒超過72小時有脫水的傾向，我們去了上海和睦家醫院，醫生仔細看了檢查報告和用藥，非常直接而肯定地告訴我「這是病毒感染，抗生素沒用，停掉」。前後三個醫生都是這樣的醫囑，直接而堅定。

其實這些年國內一直有關於抗生素濫用的批評，最近在台北做過一次檢查，發現台北的市立醫院對於抗生素也是非常謹慎的。我們當時的檢查結果顯示有細菌感染，他們的檢查報告里，不僅有顯示細菌類型，還有他們用的10種抗生素與細菌進行試驗後的結果，上面提示了哪些抗生素有用、哪些是部分有用以及哪些是沒有用的，並且醫生還會告知哪些抗生素是藥劑，哪些只有針劑，讓患者也參與決定用哪一種葯。（說到這裡，順便說一下台北的醫療體驗，我們去的公立醫院，醫生態度非常好，我們當時因為要趕飛機，前期值班的醫生跟後來的醫生會做詳細地交代，並有小紙條註明了事情的來龍去脈，醫生的耐心和敬業跟國內私立醫院差不多。在台北就診要求有帶台灣通行證，但沒帶也完全可以無障礙就醫，本著先治病的原則；其次醫院有志願者，我們問哪裡有超市的時候，他們會有志願者親自帶路；看完病他們的門衛可以幫忙電話叫計程車，我們只需要等待就好了。整體感覺就是非常人性化，服務到我們需要的每一個細節里了。）

?私立醫院住院病房大多是負壓病房

百度百科的解釋「負壓病房是指在特殊的裝置之下，病房內的氣壓低於病房外的氣壓，這樣的話，從空氣的流通來講，就只能是外面的新鮮空氣可以流進病房，病房內被患者污染過的空氣就不會泄露出去，而是通過專門的通道及時排放到固定的地方。國內的很多家醫院都難以達到這個水平。」

在和睦家我們住的病房就是負壓病房，兩個厚重的門還能很好地隔音。對比曾經住院的某三甲醫院，一個病房三個人，我們的左右的兩個病友都是肺炎，必要的隔離都很勉強，畢竟醫療資源還是有限。

?私立醫院提供大多數住院需要的用品

因為是小寶寶住院，奶粉、尿不濕、隔尿墊、濕巾等醫院都有準備，一個按鈴就可以有。病房內可以做飯，我們當時用了輔食機給娃弄吃的，最意外的是住院的第二天，兩個美國姐姐非常nice地給小寶寶送來玩具，還問是否有別的需要。我當時提了說需要嬰兒餐椅，本來也是嘗試性地問一下，沒想到他們真給送了個寶寶餐椅過來，所以接下來幾天每頓吃飯的時間，寶寶可以一邊輸液，一邊在餐椅上吃（玩）她的食物。

病房內衛生間的洗浴設施都是採用一線品牌，裝修的風格都是比照五星級酒店的。

對於陪同家屬，醫院提供的服務也非常好，病房內有很舒服的皮質沙發，在晚上可以伸展鋪床，每天晚上會有服務人員過來幫你鋪好床鋪。對於食物，醫院提供的也是新元素餐廳這樣中上水平的餐食。

?私立醫院醫療團隊的服務態度很專業

我定義的專業包含兩層意思，一是知識和經驗的專業，二是工作態度。

首先，醫生和護士的響應速度非常快，例行檢查非常準時。每一次跟醫生的聊天都是很愉快的，他們會非常耐心地解答你的所有問題，常常一聊就是半個小時到一個小時。醫生和患者的交談有一種很西方的尊重，比如他們的常用話述是「就目前而言，我們還不需要干涉，她自己的抵抗力可以戰勝的，我們還需要點時間」。

此外，他們做事情的態度和方法很專業。我們曾經被公立醫院名老醫生診斷出佝僂病，僅僅憑醫生三分鐘的望聞聽切，我當時對她的判斷依據很不認同，因為提到的病症都是所有小月齡寶寶都有的。後來換到私立醫院後得到的診斷完全不同，他們告訴我，「我目前沒有發現她有佝僂病的傾向，但是我需要數據來告訴你更準確的答案」，然後在醫生安排下做了靜脈血維生素D水平測定，結果證實了「沒有佝僂病」的判斷。檢查結果是後來醫生打電話告訴我的，並不需要我再去預約挂號之類，這裡感覺醫生不是一個需要去求的對象，而是一個提供服務的人。

?私立醫院的常規檢查都非常人性化

血常規尿常規打吊針等檢查可能對成年人來說都是小菜一碟，但是在小寶寶身上事情就複雜了。我們去的私立醫院都跟我說，「放心，我們從不扎腦門」。他們會很耐心地在四肢上嘗試很多次，實在不行會願意等你去吃個飯血管充盈了再試。對比一幕悲慘的情景是，在公立醫院裡，我們在毫不知情的情況下，護士一手下去，我女兒茂密的頭頂就漏出一片光頭來；護士找不到靜脈血管說要在脖子上扎針抽血，脖子上扎了幾下後他們又放棄了，最後在手上抽了動脈血來代替靜脈血（現在想來，依然扎心）。

說到常規尿檢，一般私立醫院都會有器材可以幫助寶寶毫不費力地完成檢查，但是公立醫院是讓人守著小孩尿或者把尿，而後者對於很多小寶寶來說幾乎都是零經驗的。

總的來說，我覺得去私立醫院就診或者住院的過程更像是見個朋友或者住個酒店，很大程度上會淡化生病本身這件不愉快的事。當然體驗好背後是很高的價格支撐的。比如在和睦家住院4天，花費大概4萬，公立醫院可能只需要不到前者的十分之一，私立醫院的門診費一般在900-1600（一般首次就診貴一些），公立醫院也就幾十塊錢的事情。

說了這麼多，我並不覺得大家都應該去私立醫院。因為公立醫院也是有明顯優勢的，最核心的是公立醫院醫生見的病人比較多，經驗會更豐富，而且很多大三甲醫院背後都有非常強大的臨床科研做支撐。此外，公立醫院看病非常便宜，且數量多，離家近。

私立醫院為什麼貴

我覺得國內私立醫院之所以貴的原因在於——優質的服務（在當前的國內服務業）非常稀缺。大多數情況下，老百姓的期待只是看病不難、看病不貴，至於服務態度，都是不太奢求的。因此，服務做得好點的醫療，價格都是遠超越其價值的。說白一點，我們支付的更多的錢就是買了更簡單的流程、更少痛苦的檢查、更被尊重的交流、更輕鬆的就醫過程等。

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我是Wen Wen（微信公眾號：ReadWenWen）

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