湖畔大學教務長曾鳴在羅振宇[得到]第一講，「互聯網的本質是什麼？」

【導讀】：在我們眼中，商業世界裡，並沒有一個新世界與舊世界的清晰區隔，關於商業社會中的關鍵資源和要素、公司勢力的此起彼伏以及產業進化的迭代發展，都是一個從量變到質變的過程。

雖然沒有界限分明，但要從底層發現其中潛移默化的演進，更是考驗商業企業家及眾多參與者的眼力，而且洞察新商業周期的力量，本身就是一場龐大商業機會的發掘。[軍觀察]公號藉由曾鳴的眼光和洞察，為新世界開路。

文 | 劉成軍，造奇智能產業新媒體創始人兼主編，智能製造深度觀察

在筆者看來，作為媒體的使命之一，就是發掘當今在思想界和企業界最有洞察力的大咖，然後藉由他們的眼光和視角，向世人展示他們眼中的現世與未來。

筆者關注曾鳴老師已有許多時日，深刻的思想流淌於平實的文字里，常讀常新。但其更多觀察和思考僅通過文章傳遞，總給人不過癮的感覺。後來聽說曾老師要系統的寫本書，有關智能商業和互聯網的發展變遷。據曾老師講，在探討與寫作的過程中，又產生了很多激蕩。然後在羅振宇的「苦苦追求」（成為湖畔大學學員）之下，曾鳴老師終於答應在[得到]上錄製專欄——音頻講座《智能商業二十講》。

在5月18日晚，作為湖畔大學第三期學員羅振宇發布了001號的知識發布會，邀請曾鳴老師開講：我們身處核聚變的前夜。

曾鳴老師現場以大家的困惑入手，講述了混沌、困惑和迷茫的根本原因：我們處於一個時代大變革最關鍵的時刻，這是一個核聚變的時候，這一次的核聚變有太多的因素同時在發揮作用。

在未來並不確定的時候，我們就必須作出自己的選擇，越是在大家困惑的時候，越是你做戰略決策最重要的時機點。這就要求戰略的前瞻性。曾鳴老師決定把他的磨練和思考，為大家提供一個可參考的指南針。

在《智能商業二十講》中，曾鳴教授講述了19個在智能商業時代最核心的概念，我們希望通過這段時間，讓大家可以在一段相對集中的時間裡面，去了解智能商業。

通過《智能商業二十講》的音頻講座，我們提前進入智能時代的語境，但這是一個開始，我們還要一起去展開這個背後的龐大世界。

從以上課程表可以看出，分類了「總論」、「分論」和「總結」三個模塊，在具體話題上，對互聯網及智能時代的宏觀、底層邏輯及產業演進進行了深入淺出的講解，並輔以實際案例進行探討。同時，這門課程也適用於創新創業型公司，比如對新戰略的思考、對新運營的把握、新組織架構的設計、對新商業模式的迭代、對新組織原則的運用等。

正如曾鳴在推薦中所講：為什麼說我們正在快速進入智能時代？新時代和舊時代，新戰略和舊戰略到底有什麼不同？這些看似宏觀的問題其實在驅動我們每天碰到的大大小小的問題。在和創業者溝通的過程中，我發現核心概念的提煉和展開非常重要，可以比較有效的幫助大家理解背後的思考邏輯。

在[造奇智能產業新媒體]看來，「如果想要把事情看清楚，那就『自上而下』；如果想把事情體會更深刻，那就『自下而上』」。

曾鳴老師的每天分享文章很長，得以通過[得到APP]的音頻表達呈現給大家。我們不想直接把文章拿過來，而是經由自己閱讀、思考然後沉澱之後的重新梳理。（這個思路有點產品經理的思路，材料都在那兒了，我們如何基於目標，重新「加工和組裝」，以賦予個人經驗的體察）。

在此，不能保證所有的觀點都是商業真相，或者逼近真相。在我們看來，很多思考和觀點帶有明顯的個人、所在組織及特色與局限。我們以觀點為串聯，進行發掘及觀察觀點的碰撞。好吧，等到我們把《二十講》全部閱讀完，就容易梳理出整個脈絡。倒頭來，我們也做個總結。

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第一講 聯·互·網 互聯網的本質

問題1：互聯網發揮了巨大作用，互聯網時代結束了嗎？

曾鳴觀點：互聯網毫無疑問是我們這個時代最重要的一場技術革命。它在根本上改變了我們這個時代的一切。大家在生活中已經離不開互聯網的各項產品跟技術，但實際上，互聯網對於商業的改造還遠遠沒有結束。

[軍觀察]：互聯網圈子裡的大佬對於互聯網是否結束了，有很多不同的觀點。比較典型的有美團點評的王興「互聯網下半場」論，百度李彥宏的「移動互聯網已經沒有多少大的機會了，百度已經把自己定義為AI公司」，阿里系的曾鳴和王堅博士都認為「互聯網還沒有結束」（這裡的互聯網不僅指PC互聯網，還包括移動互聯網）。

在工業與製造的廣闊領域裡，各個國家和企業都在互聯網技術、信息技術引入製造業，進行互聯網化和數字化改造，以提升流程效率、降低成本以及建立數據驅動的客戶服務和供應鏈管理。互聯網走進工業和製造等產業領域的路途才開始，征途漫漫，但這並不代表著只有互聯網在發揮作用。

在[造奇智能產業新媒體]看來，基於不同產業間的巨大差異性，無論是互聯網、移動互聯網還是AI，都在疊加的對產業進行滲透和發揮作用，而且這些都是手段，都是為產業升級和價值創造服務的。

問題2： 互聯網的本質是什麼？

曾鳴觀點：咬文嚼字，互聯網的本質就是「聯、互、網」。第一個關鍵詞是「聯」，就是「聯結」，就是把人通過互聯網聯結起來。它背後其實有個非常重要的意義，完成了所有物理世界「在線化」的一個表達，這是非常重要的概念。

在這裡，Internet的「聯」包含了三個發展階段，PC互聯網即連接1.0時代；2007年iPhone上市帶來的移動互聯網革命；以及更讓人充滿期待和想像力的物聯網（IoT）連接3.0時代。

[軍觀察]：「在線化」是阿里系人眼中的一個非常重要的概念，而只有「聯」才能讓人、信息及終端進行「在線化」。阿里也覬覦物聯網大時代的3.0時代，這是幾乎所有公司都無法拒絕的大商業機會。

問題3：互聯網的「互」帶來了哪些進步？

曾鳴觀點：互是互動，在所有到目前為止的技術變革當中，絕大部分的技術都是單向的。比如，報紙你只能看，電視你只能看，收音機你只能聽。只有極少數的技術，比如電話是雙向的。但是電話能夠承載的多人溝通能力非常有限，而互聯網目前最大的價值，甚至未來還會得到更大發展，是海量的人同時互動的能力。

網聯之後，即進入互動階段，互動也分為3個階段。就像早期的任何創新一樣，新的技術都被用來模仿老的方法。最早的web1.0的形式，完成了一件事，把內容搬到了網上實現了「在線化」，但沒有改變以往單向互動的本質。移動互聯網時代Web2.0出現了很多以互動為核心的企業，類似微博、Twitter等以分享、社區為核心的產品。Web3.0出現了SNS（SocialNetworking Services）的產品，以微信和Facebook為代表。

[軍觀察]：互動是聯接（連接）之後的第二步，是連接的深化，如果沒有互動，還如同之前的「單向傳遞」，只實現了「連接和在線」，並沒有什麼實質性的意義。這裡更要強調超越單向傳遞的局限，以互聯網為媒介，實現與客戶的實時、在線的互動，給客戶良好的體驗。

問題4：從單體在線化到網路化，究竟引發哪些裂變？

曾鳴觀點：商業最重要的是結網，當海量的人開始可以「在線（on line）」互動的時候，可以通過協作的方式去完成一件事情，那就變成了一種新的商業組織方式。這根歷史上（工業時代）通過流水線的管理方式，是一個很大不同。

我們能看到的今天最成功的互聯網公司，大家經常把他們叫做平台或生態，但其實最後的本質都是一張非常複雜的協同網路，它的核心機制就是在線和互動的不斷演化和深化。

[軍觀察]：關於網路化，在消費互聯網領域已經有阿里、京東等成功案例，但在工業領域的場景里還沒有出現大的公司，這也是當下智能製造推進過程中的「數字化、網路化、智能化」的關注的事情。

【今日小結】：

聯、互、網，這三個字聽起來很簡單，但實際用起來是非常考驗一個人的功力，而且奧妙無窮。所謂聯結到互聯網上，最核心的是要實現一個「在線」的狀態。

關於「在線」的狀態，是曾鳴老師整個商業思想里的一個重要概念，也始終貫穿在其他多個模型里。在曾老師看來，很多企業雖然有了微博和微信賬號，但這並不意味著你的企業已經實現在線化了。判斷的一個核心標磚是：看看你所在企業的產品和服務核心流程有沒有在線，然後你有沒有完成跟客戶的在線互動。

比如說：你知道誰是你的客戶嗎？這些客戶的畫像特徵是什麼？你知道她用了你的產品以後的想法是什麼呢？這種想法不是通過到街上去做訪談得來的，而是他在使用你產品的過程中自然而然就會通過互聯網留下他的態度，這才是真正意義上的互動。

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【造奇智能產業新媒體】：國內第一家正式成立並開展運營的智能製造產業新媒體機構，聚焦工業4.0與智能製造時代的價值創造，以「深度影響智能製造進程，守望智能製造產業成長」為使命，聯接產業企業、大學、研究機構、政府、資本等產業核心力量，通過創新和融合力量，提供深度觀察、行業洞見、豐富資訊於一體的原創型、產業新媒體平台。