彭元鴻：一半以上美容院的價格表是錯誤的

作為一名合格美容院的經營者，無論你是老闆還是店長，最基本的能力就是要設計店內的項目手冊。

這個觀點，大家應該認同吧！每當我問起學員，你們都用廠家或品牌的項目手冊作為店內的項目手冊或價格表嗎？他們基本都是異口同聲的回答：是！

那麼問題來了，任何一個廠家或品牌是不是能代表你店內的所有項目呢？答案一定是否定的，那麼顧客進店難道是沖著品牌來嗎？而不是看到或收到你店裡的宣傳而進店諮詢的嗎？

這個問題再明顯不過，任何一位顧客進入美容院都是沖著自己的需求，或者看到這家美容院可以解決自己的問題而來的。那麼這個時候，你要介紹的是品牌，還是你店裡的項目？

我們開店都是為顧客開的，既不為自己也不為廠家或品牌，在美容市場中，沒有任何一個品牌可以幫你吸引到顧客，除了大面積的廣告。所以，我們要拿出來的項目手冊是我們店裡自己獨有的，而不是品牌或廠家的。

項目手冊是營銷工具

這是一家店的價格表，先不談這個價格表製作的是否正確，但從顏值上說，如果你是一名有消費能力的顧客，你會在這樣的店內消費嗎？我想看過這篇文章的不會超過10%的人願意在這家店消費。

我為何敢斷言，就是因為這個價格表做錯的要比做對的要多的多。

第一個錯誤，肌膚清潔護理，是做什麼用的，難道只是洗一下臉嗎？如果顧客臉部肌膚比較乾燥，顧客的需求是不是補水，而不是清潔，那麼這家店的價格表，沒有這個項目直擊顧客需求，又如何打動顧客消費。

這時一定會有人說，它的項目程序里有介紹水療，那不是補水嗎？我可以堅定的告訴你，顧客覺得清潔療程補水的重點還是清潔。所以這個項目應該是補水，程序是基礎清潔。再說任何的肌膚療程都需要清潔這個環節。

第二個錯誤，面部刮痧排毒，這又是什麼鬼，能給顧客帶去什麼結果，如果顧客臉上有問題是因毒素引起，那麼你又要與顧客解釋一堆的理論知識，而且這些知識顧客半信半疑。

第三個錯誤，開背，開背是個啥技術，能夠給顧客帶去的作用又是什麼？為何顧客要開背，做了開背能夠改善什麼？顧客都不知道，就靠嘴說嗎？那麼如果店裡只有一個人會說，那會產生什麼後果？如果會說的要離職，或者只有你會說，那這個店還要不要開了。

這組價格表，從檔次上要比上一個高一點，只有一個優點就是把每個項目的功效標明了，稍微讓顧客看起來不那麼迷茫，但是一樣不能產生真正的營銷作用。

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