居家養老服務網路信息化解決方案

05-15

中國老齡人口的急劇膨脹，養老設施有限，而傳統觀念對養老院又很排斥，這幾方面的矛盾日益突出。在這一形勢下，吸取西方國家老年福利方面的經驗教訓，結合中國國情，居家養老的概念應運而生，並在短時間內取得了社會的廣泛關注和普遍認同，有效提升了養老服務社會化的整體水平，成為迎接更為嚴峻的老齡化到來的重要手段。

　　全勝通訊綜合老年手機、呼叫器等服務終端，結合自身技術優勢。

　　打造了一個集緊急救援、生活照料、醫療保健、家政服務、人文關懷、文化娛樂為一體。

　　含業務查詢、投訴建議、業務受理、服務態度監控、主動外撥、電話回訪、統計報表等多功能的智慧養老平台。

　　在杭州江干區、杭州拱墅區、蘭溪市、紹興市、富陽市、襄陽市等多個民政單位得到了實際應用，並獲得了老人及家屬的一致讚譽?！

包含的功能模塊：

定位是提供老人、兒童地理位置服務的關鍵信息，面對市場上眾多移動終端，我們提供兩種介面方案，以便接入移動終端定位信息。一種為簡訊解析獲取定位信息，另種是通過嵌入移動終端廠家GPS定位頁面，並關聯相關信息

系統平台兼容第三方系統，採用開放式介面（如：API、Webservice、資料庫等），兼容的系統如：社區系統、醫療系統、健康管理平台等

電視作為普及家庭面最廣的終端，通過和電視端界面交互，實現養老的需求下單、信息查詢、信息提醒等，具有一定的廣泛性和方便性。

智能知識庫：通過對日常問題總結、收錄，服務人員模糊匹配查找，快速、準確的解答，知識庫有錄入審核功能，確保答案準確型。

數據監管：包括話務報表、服務企業報表（接單量、表揚數量、滿意度等）、工單報表（工單類型、時間、滿意度等）、通話錄音等

以現代通訊、智能呼叫、互聯網及電子商務為技術依託，以「建設信息化、智能化呼叫服務中心」為核心，以「建立老年人和服務供應商（或機構）信息資料庫」為基礎，以「便捷、優質的居家老人護理及服務」為支撐，以「提供緊急救援、生活照料、醫療保健、家政服務、人文關懷、文化娛樂「等為基本服務內容，在有效整合社會相關服務資源的基礎上，打造一個適合中國傳統家庭文化底蘊，並結合現代養老服務元素的全新養老服務和家政服務模式。