運營總監和普通運營的區別

運營分為活動運營，社區運營，內容運營，用戶運營，數據運營，每一環都是整體營銷計劃中的一個里程牌。

　　或者是在產品需求輸入運營，或者是在產品初期，產品成熟期不同角色的運營計劃，細緻而全面，但是都不能高屋建瓴的看待整個運營過程。

　　很多詳細解析運營的文章已經太多了，包括都很好的給出了優秀實踐，這裡就不詳細探討運營方法論了，只簡單說說運營世界觀。

　　一、啟動

　　首先會作為這個項目戰略啟動的角色參與，從商業計劃書 ，商業需求說明書等一系列跟進，在一些公司里叫CTO，VP，coo等;會從營銷目標，產品市場矩陣、品牌樹立戰略，關鍵營銷流程考慮，而我們普通運營會從精準用戶畫像，競品分析分析。

　　二、規劃

　　戰略思考角度會從：明白消費者需要，開發有利可圖的消費者關係，引進新產品，品牌

　　，定價，改進廣告和促銷有效性，調節運營信息系統。而我們大多者只會在這一階段觸摸到其中一項，如定位，品牌或促銷方案，不能從全局看待問題。

　　三、執行

　　比如上面的某一環節，我們高級運營經理普遍會參與的一項如制定運營計劃會從以下幾個方面：品牌價值、滿意度，渠道評估，類別，品牌管理，廣告效率、促銷方案、資源分配，市場ROI

　　比如用戶運營一欄細節執行會包括：人群定位(市場細分)，種子用戶天使用戶方案，

　　數據埋點，用戶管理、數據分析，滿意度調查等。

　　而COO會從全局去考慮去總體把握。

　　四、監控：

　　我們普通運營的監控包括：數據監控，用戶調查，危機公關等。詳細如：

　　技術人員開發相應對活動數據的影響，競品市場同類活動數據，用戶行為的大量數據分析，數據建模，數據清洗，渠道投放RPI調整，渠道調整，管理品牌，實現增長和剩餘最大化;

　　coo考慮廣告效率、促銷效率、資源分配，團隊與客戶的交流等。

　　五、收尾

　　在整個產品生命周期，或者說項目生命周期，規劃直接導致了收尾情況的好壞，360市場都提到過，新APP上線一般集中在3-4月份或者節日避開行業大品牌動作，所以收尾和啟動的時間節點需要充分考慮。

　　COO考慮是公司通過幾種行為提供到的價值實現了沒有，如：產品價值，用戶價值，品牌價值，和為產品提供的配套服務，產品定價戰略布局，ROI等。

　　公司的全盤戰略，渠道和公司目標相一致么，。

　　是否考慮到公司商業條件，如：投資、增長目標、渠道的戰略重要性。

　　而我們普通的運營經理考慮：活動投入的經濟價值或效率

　　。運營計劃的有效性，用戶流量的連續性，運營技巧和開發支持，於運營KPI的

　　測量和獎勵，團隊配合，歷史經驗總結等。

"重劍無鋒，大巧不工。"—《神鵰俠侶》

　　鳩摩智上少林寺，使遍七十二絕技，方丈群僧無不駭然。這時，小和尚虛竹跑過來，只瞅了一眼，就說：「這位大師用的明明是小無相功嘛。」鳩摩智慌了。一般人看招數，厲害的人看到的是內功。—《天龍八部》

作者：黃東東，微信ID：readfrom（原創微信號）

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